Microsoft RPA

Blog

Microsoft RPA ช่วงนี้ RPA มาแรงมากนะครับ เพราะเป็นแนวทางใหม่ของการใช้งาน Software ที่ออกแบบมาช่วย User แบบแท้จริง เป้าหมายของ RPA ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยพนักงาน สำหรับงานบันทึกข้อมูล หรือ งานซ้ำๆ ที่ต้องทำบ่อย ๆ สำหรับ Microsoft เองก็มี RPA นะ แต่ไม่ค่อยมีใครรู้ เพราะตอนนี้ยังอยู่ในขั้น Review และ ก็ไม่ได้ประกาศแบบตรงๆ ด้วยว่าฉันก็มีนะ สำหรับตอนนี้ผม จะมาสรุปให้ฟังว่าแนวทาง RPA ของ Microsoft เป็นยังไง ถ้าเทียบกับ UI Path แล้ว ผมรู้สึกว่าตัว UI Flow (RPA) ยังเป็นเด็กน้อยเลยครับ ตัวอย่างเช่น การทำงาน Auto แบบสมบูรณ์แบบ อาจจะทำไม่ได้ถ้า ระบบโปรแกรมที่ RPA ทำงานด้วยมีการทำงานที่ผิดพลาด เช่น Respond ช้า…

Work from home

Blog

Work from home ตอนนี้ใครทำงานอยู่บ้านบ้างครับ ตอนนี้สำหรับผมประชุมผ่าน Conference บ่อยขึ้นแบบว่า อาทิตย์ละเป็น 10 ครั้ง บางวันประชุมกัน 5 ครั้งเลยอ่ะ จากที่การประชุมต้องเดินทาง เป็นยกเลิกเลยลูกค้าบอกไม่ต้องมา กลายเป็นว่า ผมใช้ Microsoft Team ในการประชุมแทน และสิ่งที่พบคือ มัน สะดวกมากกกกกกกก ภาพเสียง ไม่กระตุกเลย การ Share Present หรือ หน้า App ทำได้ไม่มีกระตุก และบางทีผมก็ไม่ได้ต่อ Net office นะ ใช้ต่อมือถือ เอา ของ AIS ก็ต้องบอกว่าสุดยอดดด ไม่มีเสียอารมณ์ เสมือนได้คุยกันอยู่ใกล้ แต่ก็มีบางทีที่ การใช้งานยัง งง กันอยู่บ้าง เพราะไม่คุ้นเคย แต่ผมก็คิดว่าทุกคน OK กับแนวทางนี้นะ เป็นการเปิดโลกของการทำงานแบบ work form home…

Microsoft Team คือ

Blog

Microsoft Team Microsoft Team คือเครื่องมือที่มาช่วยเรื่องการสื่อสาร ที่รวมทั้งการ Chat และ Conference ระบบทำงานง่ายและมีให้ load ฟรีสำหรับผู้ที่ต้องการเข้าใช้งาน Team แบบไม่ต้องใช้ผ่านหน้า Web นอกจากเครื่องมือหลักๆ ที่มีมาให้แล้ว ยังมาพร้อมคุณสมบัติที่ทำงานร่วมกันกับ Office 365 แบบแนบชิด เช่น เมื่อเราสร้าง Group ใน Team ระบบจะไปสร้าง Site ใน Sharepoint ด้วย และจากการสร้าง Group ใน Team จะทำให้เราได้ Document library สำหรับการทำงานใน Group แบบอัตโนมัติ ที่นี่พอคนมาใช้ที่หน้าจอของ Team แยะขึ้น สิ่งที่เกิดขึ้นคือ อยากให้มีข้อมูล ทั้ง File ทั้ง App ทั้ง Dash Board มาแสดงที่หน้านี่เลยวันนี้ ผมเลยจะมาให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ…

B2B สำหรับค้าปลีก

Activity, Blog

B2B สำหรับค้าปลีก B2B สำหรับค้าปลีก ปัจจุบันการขาย Business to Business ถือว่าเป็นธุระกรรม ที่หลายบริษัททำอยู่ เช่น ร้านค้าส่ง ส่งต่อให้ ร้านค้าปลีก ขบวนการก็จะมีเงื่อนไขที่แตกต่างกันกับค้าปลีกเป็นอย่างมาก เช่น มีการตกลงราคากันล่วงหน้า การเปิด Order การ Clam สินค้า การจัดส่ง การแลกคือ การแลกของรางวัล การ Update Promotion Credit การชำระเงิน การ Check Stock ของ ร้านค้าปลีก เรื่องพวกนี้ เป็นเรื่องที่ต้องจัดการทั้งนั้น แต่น่าแปลกที่พอค้นหาดูใน ตลาดกลับไม่พบ Solution ด้านการจัดการพวกนี้อย่างจริงจัง หรือมีบ้างก็ไม่ครบวงจร และระบบ CRM ส่วนมากในตลาดก็เป็น B2C เกือบ 100 % และในยุคที่ on mobile เจ้าของร้านค้าปลีกส่วนมาก บอกได้เลยว่า เค้าต้องการจะกดซื้อผ่าน…

PDPA คือ

Blog

PDPA คือ PDPA คือ กฎหมายที่พูดถึงข้อมูลส่วนบุคคล ย่อมาจาก Personal Data Protection Act  ที่กำลังจะมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบวันที่ 27 พ.ค. 2563 และหน้าที่ของ IT Admin มีอะไรบ้าง ตอนนี้เลือกออกไปไม่มีกำหนดที่ชัดเจนนะครับ ถ้าเราทำผิด กฎหมาย PDPA จะโดนอะไรบ้าง โทษแรงมากนะครับสำหรับกฎหมายเรื่องนี้ ที่นี่มาดูต่อกันว่าใครบ้างที่ต้องทำตาม กฎหมาย PDPA บ้าง Fusion Service โดยรูปแบบของข้อมูลที่หน่วยงานมีการจัดเก็บ คือ ข้อมูลส่วนบุคคลไม่ว่าทางตรงหรืออ้อม ต้องบอกว่า เนื้อหากว้างมาก อะไรก็คิดได้หมด เช่น ป้องกันเอกสาร ให้มั่นใจ ด้วยระบบ Power Apps นอกจากนั้นก็ยังมี Personal Data Sensitive ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนที่มีการควบคุมเข้มงวดขึ้นมาอีกขั้น ใจความของตัวพรบ. คือ การให้สิทธิเหล่านี้แก่ของเจ้าของข้อมูล ป้องกันฐานข้อมูลให้มั่นใจ ไม่ให้ถูกขโมย โดยเฉพาะหัวข้อนี้มีผลทำให้การพัฒนา Application มีผลกับการเปลี่ยนแปลงระบบจำนวนมาก…

ไม่ต้องใช้ CRM

Blog

ไม่ต้องใช้ CRM ใครๆ ก็บอกว่าเราต้องมี CRM สำหรับบริหารงานขาย ทำให้ขายดีขึ้น บริหารงานง่ายขึ้น เรื่องนี้จริง แท้แน่นอนครับ แต่ว่าในบางกรณี CRM ก็ช่วยไม่ได้นะครับ เช่น Lead มีปัญหา ไม่มีคุณภาพ หรือ ไม่มี Lead สินค้าสู้กับคู่แข่งไม่ได้ ต้นทุนสินค้ามาแพง การบริการที่มีปัญหา สำหรับปัญหาแบบนี้ ไม่ต้องใช้ CRM ก็ได้เพราะ ตัว CRM เองไม่ได้มาช่วยแก้ไขปัญหาพวกนี้ มาระบุกันให้ชัดเจนอีกทีว่า CRM ช่วยอะไร การบันทึกผลการทำงานของ Sales ช่วยให้ผู้จัดการมองเห็นการทำงานและ เข้าไปช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น ประเมินผลการขายได้ง่ายขึ้น แล้วสำหรับ ปัญหาอย่างเช่น Lead ที่หาได้ยาก ในยุค 2020 แล้ว CRM ช่วยอะไร ต้องบอกว่าไม่ได้ช่วยเลย แล้วอะไรคือ การแก้ไขปัญหาละ ลองมา List ดู Call ไปหาแบบ…

Covid 19 work at home

Blog

Covid 19 work at home Work At Home พูดกันมานาน ไม่เคยจะทำได้จริงซักที มาครั้งนี้ Covid 19 ทำฝันของ IT เป็นจริงกันแล้วครับ Setup System สำหรับ Work at home กันมานานหลายปี พูดๆ กันมาก็แยะ แต่การปฏิบัติก็ทำได้บ้างไม่ได้บ้าง ส่วนมากจะไม่ได้มากกว่า เพราะเรายังยึดติดกับการพูดกันแบบเจอหน้า เอกสาร ก็ต้องเซ็นต์จริงๆ การติดตามงานยังต้องให้มาเปิด Report ที่ office เรียกว่าทุกอย่าง อยู่ที่ Office พอมาเจอ Covid 19 เข้าไป ทุกอย่าง Work at home ได้จ้าาา พร้อมขึ้นมาทันที ในฐานะที่ Web นี้เป็นเรื่อง IT เราลองมาดู App ยอดนิยม สำหรับการ…

ความเสี่ยงโครงการ BI

Blog

ความเสี่ยงโครงการ BI ความเสี่ยงโครงการ ถือว่าเป็นต้นทุนสำคัญ ของการประเมินโครงการ โดยเฉพาะโครงการที่มี Requirement ที่ยังไม่ชัดเจน ซึ่งความไม่ชัดเจนก็ มีหลายแบบคงไม่สามารถระบุได้ว่าไม่ชัดเจนแบบไหน เอาเป็นว่า อ่านแล้วไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรบ้างแบบนี้ บางทีความเสี่ยงของโครงการ ก็มาจากความไม่รู้ด้วยของเราส่วนหนึ่งที่มองไม่ออกว่าต้องทำแค่ไหน ข้อมูลที่ได้มาพอหรือยังก็ด้วย ที่นี่ประเด็นคือ เราจะตีค่าความเสี่ยงยังไงเอาตัวเลขที่ผมใช้ประเมินเลย คือ 2.5 เท่าของงบประมาณ จนถึง 1.7 ของงบประมาณ หลักการง่าย ๆ ที่ผมใช้ว่าอะไรคือ 2.5 อะไรถึงจะใช้ 1.7 กรณีง่ายๆ สำหรับ 2.5 คือ ข้อกำหนดมีประมาณ 1 หน้า แบบนี้ ผมใส่ 2.5 ไปก่อนเลย แต่สำหรับกรณีที่ใช้ 1.7 คือ ผมสามารถแยกงาน Design UX/UI ออกมาจากงาน Development ทำให้โครงการมีความชัดเจนในเรื่องของการส่งมอบ แล้วถ้าไม่อยากให้ใส่ความเสี่ยงเลยละ สามารถทำได้ครับ ได้งบประมาณที่ถูกและรวดเร็วด้วย คือ การเสนอแบบ Agile…

ความสัมพันธ์กับลูกค้า CRM

Blog

ความสัมพันธ์กับลูกค้า การบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้ากับบริษัท เป็นสิ่งที่สำคัญมากเพราะการหาลูกค้าใหม่ทุกวัน ณ. เวลานี้ทำได้ยาก ถ้าเราสามารถให้บริการกับรายเดิมๆ ได้อย่างต่อเนื่องจะเป็นแนวทางที่ดีกว่า เพราะประหยัดเวลา และ เข้าใจลูกค้า การบริการก็ทำได้ดีด้วย มีความสุข แต่การที่เราจะมี ความสัมพันธ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่องได้นั้น จะอาศัยให้ Sales วิ่งไปคุย โทรไปหาบ่อยๆ เป็นแนวทางที่เก่าไปแล้วสำหรับยุคปัจจุบัน วันนี้เรามาคุยกันว่า เราจะบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไรให้ สะดวก รวดเร็ว และได้ประสิทธิภาพที่สุดด้วยเครื่องมือประเภทต่างๆ ดังนี้ครับ Mail ส่ง แบบกระจาย ให้ข่าวสารของเรา เข้าถึงสายตาของกลุ่มเป้าหมาย Facebook ผ่านขบวนการนำเสนอข้อมูล หรือ ซื้อ Ad เพิ่ม Instagram การใช้บริการของ influence ทำการ Review สินค้า พวกนี้เป็นช่องทางที่เราจะสามารถส่ง Information ซ้ำกลับไปให้เป้าหมายของเราได้ ครับ ที่นี่สำหรับเนื้อหา มีอะไรบ้าง เช่น Update สินค้า Update กิจกรรม Update ภาพลักษณ์…

Review ETL Process

Activity, Blog

Review ETL Process ขั้นตอนยากที่สุดในการทำ Project เกี่ยวกับ Data ทุกคนบอกเป็นเสียงเดียวกันว่า ETL ยากสุด วันนี้เราจะมาทำความรู้จักเกี่ยวกับ ETL กันครับ ETL คืออะไร  (Extract-Transform-Load) คือ กระบวนการหนึ่งในระบบ Data Warehouse โดยระบบที่ออกแบบเอาไว้จะดึงข้อมูลออกมาจากหลายๆ ที่, นำกระบวนการตรวจสอบคุณภาพของข้อมูลมาประยุกต์ใช้, มีการเชื่อมโยงและปรับข้อมูลให้เป็นไปในรูปแบบเดียวกันเพื่อให้ ข้อมูลจากหลายๆ แหล่งสามารถใช้งานร่วมกันได้ และท้ายที่สุดทำการส่งมอบ (Delivery) Extract – กระบวน การดึงข้อมูลจากแหล่งของข้อมูลภายนอก Transforming – แปลง ข้อมูลเพื่อให้ได้ตรงตามกับความต้องการ ซึ่งเป็นกระบวนการที่ต้องใช้วิธีการเชิงคุณภาพ Loading – นำ ข้อมูลเข้าสู่ระบบปลายทางที่ต้องการ ซึ่งโดยทั่วไปจะหมายถึงระบบ Data Warehouse หรือ ฐานข้อมูลอื่นใด Extract (กระบวนการดึงข้อมูล) เป็นกระบวนการเริ่มต้นของระบบดึงข้อมูลจาก แหล่งของข้อมูล โดยทั่วไปแล้วระบบ Data warehouse จะประกอบด้วย ข้อมูลจากหลายๆ ที่ ข้อมูลที่อยู่ต่างที่กันนั้นอาจจะอยู่ในรูปแบบที่แตกต่างกันด้วยยกตัวอย่างเช่น อาจจะอยู่ในรูปแบบของฐานข้อมูลคนละชนิด หรือ ไม่ใช่ฐานข้อมูลแท้จริงซึ่งอาจจะเป็นระบบไฟล์ข้อมูลธรรมดา (Flat Files) หรือ ในอีกกรณีคือเป็นข้อมูลในฐานข้อมูลที่ไม่ใช่ระบบ RDBMS (Relational Database System) เช่นข้อมูลในรูปแบบของInformation Management…