Digital Disruption: ส่งผลอย่างไรกับธุรกิจ IT ?

โลกยุคปัจจุบัน คือ โลกที่ขับเคลื่อนด้วยระบบดิจิตัล ประชากร Gen Y เริ่มเติบโตเป็นผู้ใหญ่ ถ่ายทอดยีนส์ไปสู่ Gen Alpha ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป สมาร์ทโฟนกลายเป็นเหมือนอุปกรณ์ที่ขาดไม่ได้ของมนุษย์ในปี 2019 เห็นได้ชัดเจนที่สุดในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการเงินการธนาคารที่ต่างปรับตัวตามโลกดิจิตัล เกือบทุกสีทุกค่ายผันตัวเป็น Cashless Society หรือ สังคมแบบไร้เงินสด ทุกอย่างใช้แค่ปลายนิ้วสัมผัสจากหน้าจอสมาร์ทโฟนเท่านั้น ก็เหมือนมีธนาคารอยู่กับเราทุกที่ทุกเวลา โดยไม่ต้องง้อตู้ ATM หรือ สาขาแบบเดิมๆ อีกต่อไป ในอุตสาหกรรม IT ก็เช่นเดียวกัน AI & Data analytics กำลังเข้ามามีบทบาทอย่างมาก การวิเคราะห์ข้อมูลที่มีปริมาณมหาศาลจะใช้เทคโนโลยี Automated Analytics หรือ Automated Machine Learning ที่ได้รับความนิยมขึ้นเรื่อยๆ เข้ามาช่วยเพื่อให้ภาคธุรกิจได้มีองค์ความรู้แง่มุมใหม่ๆ และได้รับประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งนี้ยังจะทำให้กลุ่ม Citizen Data Scientist มากขึ้นตามไปด้วย ไม่เพียงเท่านั้น Data Scientist ที่เคยต้องทำงานร่วมกับ Software Developer…

Automatic Process

Future of Business Automatic Process นับ 10 กว่าปีแล้วที่บริษัทในประเทศไทย ตื่นตัวเรื่องขบวนการทำงาน อย่างเช่น โครงการ Paper Less ที่มุ่งจะลดการใช้กระดาษในการสื่อสารงาน และในขบวนการทำงาน หลังจากผ่านมา 10 ปีที่ผมมีโอกาสเสนองานด้าน นี้มา ผมเห็นความเปลี่ยนแปลง ในทางที่ดีขึ้น เช่น มีความต้องการในบริษัท ที่จะทำระบบ Work Flow ขึ้นมา แนวคิดมาแล้ว แต่แนวทางยังคงวนเวียน อยู่กับกระดาษ หรือ วิธีการเดิม ๆ ผลคือ ทำได้ไม่สุดจะ Automation 100 % เลยก็ไม่ได้ อยากจะไปก็ไปไม่ถึง ปัจจุบันนี้เป็นยังไง ก็บอกว่าดีขึ้น ไม่ใช่แนวทางเปลี่ยนนะ แต่ในด้าน Application สามารถจัดการกับปัญหาเรื่องขบวนการทำงานได้ดีขึ้น ยกตัวอย่าง เช่น การขอให้ส่งคืน ได้ ปกติระบบ Flow จะมีขั้นตอน Standard คือ…

Loyalty Program

Loyalty Program Data Analytic and Loyalty Program มีความสัมพันธ์กันยังไง โหต้องบอกว่า แยกกันไม่ออก ลองมาดูที่ Loyalty Program ก่อน ชื่อตรงตัวคือ ระบบที่สร้างความภักดีกับ สินค้าหรือบริษัท มาดูที่ขบวนการของ Loyalty Program เริ่มจาก เก็บ User Profile ต่อมาก็สังเกตุความชอบของแต่ละคน เริ่มส่งข้อมูลที่มีน่าสนใจให้กับแต่ละ User ถ้ามาดู Loyalty Program ที่เห็นชัดๆ ก็เช่น Promotion ที่เราเห็นกันทั้งไปก็ถูกสร้างขึ้นมาจากข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบ แล้วทำการเลือก promotion พร้อมกับคาดว่าจะได้ผลตอบรับเท่าไหร่จาก user profile ออกมาเป็น % ที่คาด แบบนี้ เราก็เห็นกันจนคุ้น เป็นการทำ Promotion แบบกว้าง ๆ เดือนละ 1 Pro เดือนหน้าก็มี Pro ใหม่ ข้อจำกัดที่ออกได้น้อย…

CRM for Hotel

CRM for Hotel ตอนนี้กำลัง อยู่ใน โรงแรม Ngwe Saung Yacht Club & Resort ที่พม่า นึกๆ ดูยังไม่เคยเห็น CRM สำหรับ โรงแรม หรือ ระบบ Data Analytic ที่ใช้ในโรงแรมเลย ตอนนี้ เลยจะมาลองหา Solution CRM and Data Analytic ลองหาข้อมูล ใน Google ดู ได้ข้อมูลจาก Web นี้นะ https://fitsmallbusiness.com/hospitality-hotel-crm/ สรุปเนื้อหาที่สำคัญ ใน page นี้ก็คือ เกณฑ์ที่เราใช้ระบุ CRM มีแบบนี้ Price & overall value Customer experience & profile management Prospect…

CRM Software

Fusion Solution บริการพัฒนาระบบ ที่ปรึกษา และติดตั้ง โปรแกรมบริหารงานขาย CRM สำหรับการทำธุรกิจแบบ B2B หรือ B2C ตามมาตราฐานของ Microsoft Gold Partner สำหรับหน่วยงานที่ต้องการจัดเก็บข้อมูลงานขาย ด้วยประสบการณ์ Software ด้านบริหารงานขายโดยตรงกว่า 6 ปีที่พัฒนาระบบ Mobile ให้กับธุรกิจ Retail และ ประกันชีวิต บริษัทจำหน่าย Software CRM Microsoft 365 ระบบที่คุณสามารถใช้งานได้ง่าย และ ยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับธุรกิจ CRM Software คือ โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับขบวนการขาย และ เกี่ยวกับ บุคคลที่อยู่ในการขาย เช่น นักการตลาด Sales ทีมบริการ หรือ ทุกคนที่มีความสัมพันธ์กับ ลูกค้า และ ระบบของ CRM ที่ดี ต้องมี Feature ที่ช่วยทำให้การทำงานเป็นระบบ มีตัวช่วยให้การทำงานของแต่ละหน้าที่ทำได้เร็วขึ้น สะดวกขึ้น…

ระบบลาราชการ

ระบบลาราชการ ไม่น่าเชื่อว่าระบบลาของราชการ ปัจจุบันยังมีการจ้างพัฒนากันอยู่ ทั้ง ๆ ที่ระเบียบการลาก็มีมาตั้งนาน เป็นระบบพื้นฐานสุด ๆ ของหน่วยงานราชการ ซึ่งน่าจะมีกันมาตั้งนานแล้วก็มีใช้กันทุกหน่วยงานแล้ว เพราะอะไรเรื่องไม่เป็นเรื่องแบบนี้ ยังมีการจ้างพัฒนากันอยู่ จริงๆ ทุกหน่วยก็มีการจ้างพัฒนาไปแล้ว แต่ก็มีการจ้างทำใหม่อยู่เพื่อให้ update ตามยุคสมัยสิ่งแวดล้อมของระบบที่เปลี่ยนไป แต่บางที่ก็ต้องจ้างทำใหม่เพราะระบบเดิมใช้งานไม่ได้ หรือ อาจจะมีนานแล้วไม่เคยใช้มาก่อนเลย สาเหตุหนึ่งของปัญหาที่ใช้งานไม่ได้ ก็เนื่องจากขั้นตอน Design ระบบตอนแรกที่ไม่ครอบคลุมการใช้งาน เพราะราชการมีระเบียนเรื่องการลา ที่ซับซ้อน มาก เช่น อายุงาน ตำแหน่ง วันเริ่มงาน เพิ่มพิเศษ ประเภทการลา การโอนวันลาสะสม การยกเลิก การย้ายตำแหน่งหรือหน่วยงาน ประเภทของพนักงาน พนักงานประเภทพิเศษของแต่ละหน่วยงาน การออกนอกพื้นที่ แต่ไม่ถือว่าลา ข้อยกเว้นพิเศษของแต่ละหน่วยงาน เงื่อนไข ความแตกต่างระหว่าง ราชการ กับ ผู้บริหาร กับ ผู้บริหารระดับสูง กับ ผู้บริหารระดับสูงสุดดดดดดด การตีความระเบียบการลา ของราชการเอง อื่นๆ ที่ยังมองไม่เห็น ระบบการลา…

HR Tech

HR Tech กลุ่ม สิงค้า Hi Tech ในหมวด HR ต้องบอกว่าซบเซามาหลายปี ที่ไม่เห็นสินค้าในกลุ่มนี้ที่ไม่มีความโดดเด่น ชนิด เปลี่ยนยุค หรือ มีผลกระทบกับชีวิตการทำงาน ลองสังเกตุดูว่า การทำงานเรา เช้าเข้างาน ตอกบัตร หรือ อะไรก็แล้วแต่ที่รู้ว่า เราเข้างานแล้ว เปิด Application สำหรับการทำงาน บางคน เข้าระบบ Work Space ใน Com เมื่อ Log In แล้วก็เหมือนกับตอกบัตร มี Program สำหรับ Employee บนมือถือ สำหรับติดต่อกับบริษัท มี ระบบการเรียนรู้ ผ่าน Online ระบบประเมิน ระบบบันทึกการทำงาน ฯลฯ จะว่าไปก็ไม่ใช้ไม่มี Technology นะเพราะ mobile เริ่มมีบทบาท ที่มากขึ้น และน่าสนใจมากขึ้นสำหรับการนำไปบริหาร แต่ในแง่ของสิ่งใหม่จริง…

ลูกค้าใหม่

ลูกค้าใหม่ สิ่งหนึ่งที่ยากสำหรับการทำธุระกิจ ก็ หนีไม่พ้น หาลูกค้าใหม่ จนมีคนพูดว่าขายลูกค้ารายเก่าดีกว่าหาลูกค้าใหม่ หรือ เราต้องดูแลลูกค้าเรายิ่งชีพ ลูกค้าคือพระเจ้า ฯลฯ สาเหตุมาจาก ลูกค้าใหม่ มันหายาก นี่แหละ ลองคิดดูว่าถ้ามีลูกค้าใหม่ ๆ มาหาเราตลอดๆ แบบนี้เราจะยกให้ลูกค้าเป็น พระเจ้าหรือป่าว เราก็คิดว่าลูกค้าก็คือคน ที่เราต้องดูแลให้ดี แต่คงไม่ถึงขนาดเป็นพระเจ้าแบบนี้ แล้วเราหาลูกค้าใหม่ยังไง ?????? ช่องทางการหาลูกค้าใหม่ ลองคิดดูกันว่ามีอะไรบ้าง ส่ง จม. ส่ง E-mail โฆษณาหนังสือพิมพ์ TV Search Facebook โทรศัพท์ ขอพบ จัดสัมมนา ออก boot อีกหลากหลายที่มีให้ แต่ % ของแต่ละวิธี ก็ไม่ได้ง่ายเวลาจะลงทุนทีก็แยะ สุดท้ายก็จบที่ลูกค้าคือพระเจ้า 5555 เพราะดูแลลูกค้าเก่าดีกว่า ลูกค้าคือพระเจ้า หรือป่าว Fusion CRM

หุ้นดี

หุ้นดี ต้องมี Technology ปี 2019 อะไร ในการช่วย Support มาดูลักษณะที่ดีของหุ้นก่อน การทำกำไร ต้องมาก ๆ การขาย ต้องเก่งกว่าคนอื่น การบริหารต้นทุน ถ้าไม่ขยับเลย นี่สุดยอด ต้องขยายกิจการได้ ไม่หยุดยั้ง ผู้บริหารต้องซื่อตรง หนี้ต้องน้อย ปัจจัยภายนอก ต้องส่งเสริม คู่แข่งต้อง ตามไม่ทัน คุมกระแสเงินสดได้ ไม่ขาดมือ ถ้าได้ประมาณนี้ ก็ถือว่า ดีแล้วละ มาที่ Technology บ้าง จะเอาอะไรดี มาเรียงลำดับกัน HR สำหรับบริหารบุคคล CRM บริหารงานขาย ERP บริหารการผลิต บัญชี Mobile Customer สำหรับบริการลูกค้า Work Flow สำหรับการจัดการขั้นตอนภายใน Big Data สำหรับ สร้างความได้เปรียบ Web E-Commerce สำหรับขายผ่าน…

what is game interactive cover

Game interactive คืออะไร?

TEST ? ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ ✅ ติดสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ 🌐 https://gameinteractive.app/ ☎️ 099-467-7789, 064-519-9446 (ชินดนัย)  ☎️ 064-195-9442 ✅ LINE @ “@myfirstc.media” หรือติดต่อสำนักงานได้ที่ ☎️ 02-870-3556 . ☎️ 080-989-1645 (ธนาศักดิ์) ✅ รับชมตัวอย่างเกมอินเตอร์แอคทีฟของเราได้ที่ https://youtu.be/7e9EYvGQJuw หรือ https://www.youtube.com/watch?v=pqA6_… ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖