Wireless กับ CRM

Wireless กับ CRM Wireless กับ CRM และ IoT มันเกี่ยวกันยังไง โดยความสามารถพื้นฐานของ Wireless ข้อมูลที่เราสามารถตรวจจับได้มีหลายอย่าง เช่น ก่อนใช้ Net ให้ลงทะเบียนก่อน เพื่อขอดู Profile User ว่าเป็นใคร จับพื้นที่ที่เดิน เพื่อหาความหนาแน่นของคนในพื้นที่ รู้ช่วงเวลาที่มาใช้บริการ ซึ่งข้อมูลพวกนี้ ก็ถือว่าเป็นระบบ IoT ได้ดังนั้นอาจจะมีบางคนที่พอคิดจะทำ Solution เก็บข้อมูลแบบนี้ ก็อาจจะพูดได้ IoT ก็ได้ พอได้ข้อมูลที่ตรวจจับได้จาก Wireless ก็ส่งข้อมูลต่อไปเพื่อวิเคราะห์ หาอะไรซักอย่าง ถ้าในมุมมองของเจ้าของพื้นที่ ก็ทำได้หลายแบบ เช่น ปรับปรุงค่าเช่า ตามความนิยม พื้นที่ถูกแพง เอาพื้นที่มาทำป้ายโฆษณา Push โฆษณาเข้าไปในมือถือ เมื่อลูกค้าเข้าพื้นที่ อันนี้ทำได้แต่ไม่เคยเห็น สำหรับตัว CRM เองเป็นส่วนที่เก็บข้อมูลที่ถูกจัดเก็บแล้วเอามาจัดการต่อ เช่น การเอาไปวางแผนโฆษณา แบบนี้ ปัจจุบันแนวคิดนี้ยังไม่ค่อยเห็น ชัดเจนนัก…

RPA logo

Microsoft RPA

Microsoft RPA RPA ที่ทั่วไปเราใช้เรียกกัน สำหรับ Microsoft แล้ว ไม่ได้เรียกคำนี้นะครับ แต่ใช้คำว่า UI Flow แทนครั้งนี้ลองมาดูตัวอย่างการใช้งานระบบกันครับ ซึ่งใช้งานได้ไม่ยาก และต่อไปสำหรับคนที่ขาย RPA คงจะหนาวเลยทีเดียวเพราะตัว UI Flow มีอยู่แล้วใน Power Automate แล้วก็มีอยู่ใน Office 365 อีกด้วย จาก solution ราคาเกือบล้าน ตอนนี้ Microsoft บอกว่า ไม่ต้องซื้อก็ได้นะ มีให้แล้วใน Office 365 สนใจ Implement RPA หรือ UI Flow ติดต่อ

Mobile App and Chatbot

Mobile App and Chatbot Mobile App ถือว่าเป็นตัวเลือกแรก ๆ ในการพัฒนาระบบสำหรับ end user ณ. ปัจจุบัน แต่ด้วยขั้นตอนการพัฒนาที่ต้องทำทั้ง IOS, Android รวมถึงเครื่อง มือถืออีกนับ 10 ยี่ห้อ แถมตัว OS ยังมีหลาย Version เข้าไปอี๊กกกก T T ทำให้ขั้นตอนการพัฒนาจะยากกว่าการพัฒนาด้วย Web App แบบหลายเท่าตัว ผลก็คือ ค่าพัฒนา ที่แพงสุด ๆ รวมถึงขั้นตอนการทำ Test ที่ต้องใช้เวลานานมาก เพราะต้องทำในหลาย สิ่งแวดล้อม และที่สำคัญ คือความเสถียนของระบบเองด้วย ที่กว่าจะเสถียนก็อาจจะต้องพัฒนาไปอีกหลาย Version จากปัจจัยที่เขียนมา ทำให้ตัวเลือกในการให้บริการผ่าน Chatbot ทำได้ง่ายกว่า เร็วกว่าหลายเท่า ด้วยงบประมาณที่ถูกกว่าแบบ ฟ้ากับเหว เช่น การสร้างระบบลา ผ่านมือถือ กรณีที่ทำด้วย…

GIS and GPS

GIS and GPS GIS and GPS คืออะไรกันแน่ GIS ย่อมาจาก ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ หรือ Geographic Information System GPS ย่อมาจาก Global Positioning System หรือแปลภาษาไทยก็คือ “ระบบระบุตำแหน่งบนพื้นโลก ดังนั้นเวลาเราพูดถึง Solution โดยรวมที่เกี่ยวกับข้อมูลแผนที่เราจะใช้คำว่า GIS นะครับ ซึ่งตัว GIS เอง จะรวมถึงข้อมูลพิกัด GPS ด้วย การใช้งานระบบ GIS มีความสำคัญมาก เช่น ระบบแผนที่ใน Google Map การทำชั้นข้อมูลแผนที่ เขตของตำบล อำเภอ ภูเขา เขต สปก อะไรก็ GIS ไปซะทุกอย่าง อย่างกรณีของ สส. ที่รุกที่ สปก. ก็จะมีปัญหาน้อยลง เพราะต่อไปแผนที่ของแต่ละหน่วยงาน ประชาชน สามารถเข้าไปดูได้เลยผ่าน…

Server ยอดขายตก

Server ยอดขายตก Server Storage ยอดขายตก ลงอย่างชัดเจนตั้งแต่ปีที่แล้ว และยังต่อเนื่องมาถึงปีนี้ ส่วนของ Fusion เองตลอดทั้งปี 2019 ไม่มียอดขาย Server เลย ยิ่ง Storage แบบ SAN เองนี่เรียกว่า ไม่เคยเห็นมาหลายปีละ แล้วจากที่สอบถามเพื่อนๆ ในวงการเองก็ให้ข้อมูลเหมือนกันว่า ยอดขายไม่ถึงเป้า แถมยังห่างเป้าไปเรื่อย ๆ อีก ไม่ใช่แค่ Server เท่านั้น อุปกรณ์พวก Wan optimizer ก็ห่ายไปจากตลาด ก็ไม่แน่แปลกใจ เพราะการมาถึงของ Cloud ได้ส่งผลกระทบกับ ธุรกิจ IT ที่เน้นขาย Hardware แบบรุนแรง Mail Server เอง ก็พึ่งพบว่ามี project ที่ Implement ไป 1 งานในรอบ 3 ปี กลุ่มที่ยังเห็นว่ามี…

CRM Year 2020

CRM Year 2020 CRM Year 2020 ควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง ขอนิยามตัว CRM ก่อน ว่าเป็นระบบการทำงานที่เกี่ยวกับการขาย แต่ไม่ใช่ระบบการออกบิล Invoice อะไรแบบนี้นะครับ เอกสารที่เกี่ยวข้องก็จะเป็น ใบเสนอราคา , PO ของ Customer แบบนี้ สำหรับคนที่เกี่ยว ก็ต้องเป็น Sales , Sales Manager , ฯลฯ พวกนี้เป็นพื้นฐานของระบบ CRM ตัวระบบเองเป้าหมาย คือ ทำให้ขายได้มากขึ้น การให้บริการดีขึ้น แบบนี้ แล้วในปี 2020 ระบบ CRM ควรมีบทบาทอะไรบ้าง เพราะโลกเปลี่ยนไปแล้วจากการขายแบบเดิม ๆ ตัว CRM เอง ก็ต้องเปลี่ยน ไปด้วยเช่นกัน ต้องให้บริการได้ถึง End User จากระบบเดิม ๆ ที่มี Roll…

Agile ไม่ดี

Agile ไม่ดี Agile ไม่ดี ต้องมีหลายคน คิดแบบนี้อยู่แน่ ๆ เช่น ทำแบบ Agile ไม่กำหนด Output แบบนี้จะส่งงานกันยังไง แล้วลูกค้าจะได้อะไร แบบนี้ไม่มีอะไรรับประกันว่าเราจะได้ output ที่ต้องการ ใช่ครับ การพัฒนาแบบ Agile เองไม่ได้รับประกันว่าคุณจะได้สิ่งที่ต้องการจริง ๆ ยิ่งองค์กรที่ อยากจะได้งาน แต่ระดับ ผู้ปฏิบัติงานไม่ให้ความร่วมมือเลย ผมบอกได้เลยครับว่าไม่รอด แต่ที่แน่นอนคือ เราจะรู้เร็วมากครับ ว่าปัญหาในการพัฒนาอยู่ที่ตรงไหน อะไรที่ทำให้โครงการไม่สามารถทำได้จนถึงเป้าหมาย เพราะการทำงานของ Agile ทำให้ทุกส่วนของโครงการต้องทำด้วยความเร็วพอ ๆ กัน ความล่าช้าของการพัฒนาจะมองเห็นได้ง่ายมาก ว่าใครวิ่ง ใครเดิน ใครเดินถอยหลัง ซึ่งถ้าเรามีผู้บริหารที่เข้ามาช่วยกำกับ จะทำให้สามารถได้ผลที่เร็วยิ่งกว่าวิธีอื่น ๆ ที่รับรองผล กลับมาที่การรับรองผล ของวิธี Waterfall ที่ต้อง Design ผลให้ชัดเจนก่อนพัฒนา สำหรับการพัฒนาโครงการประเภท BI ถ้าเราใช้วิธีแบบนี้ เราจะได้ output…

Move Fast Fail Fast

Move Fast Fail Fast Move Fast Fail Fast สำหรับโครงการ IT แล้วถือว่าเป็น concept ใหม่ที่พึ่งเกิดมาได้ไม่นาน ก่อนหน้านี้ ก็มีคำว่า ปลาใหญ่ กิน ปลาเล็ก ถัดมาก็ ปลาใหญ่ ไม่สู้ ปลาเร็ว เพราะทุกอย่างมันมาเร็ว ไปเร็ว ตลาดไม่ใช้เป็นของปลาใหญ่ แต่เป็นเรื่องของ ปลาที่เร็วกว่า ดังนั้นขั้นตอนการพัฒนาระบบจากที่ต้องมีการยืนยันว่าจะเอายังไง ซึ่งเสียเวลาโดยใช่เหตุ มาเป็นลองทำดูลองใช้จริง แล้ว สรุปกันดีกว่า ซึ่งจากผลงานของหลาย ๆที่พบว่า ได้ผลดีกว่า ดังนั้นจากแนวคิด Move Fast Fail Fast จึงมีผลให้แนวทางพัฒนาแบบ Agile มีความนิยมมากขึ้น สังเกตุ ได้จากข่าว Bank เปิดรับพนักงานเองแทนที่จะจ้างพัฒนาแบบเดิม ๆ ที่ใช้เวลานาน ซึ่งในช่วงต้นปี 2020 มีข่าวประกาศจากแต่ละ Bank ว่าต้องการหาพนักงานเพิ่มในส่วนของ นักพัฒนาระบบจำนวนมากเพราะมันบริหารจัดการแบบ…

ปลายจวัก

ปลายจวัก ปลายจวัก หมายถึง ความสิเนหาที่เกิดจาก ฝีมือในการปรุงอาหาร ตอนนี้ผมติด ละครเรื่องปลายจวัก เรื่องย่อ“ ปลายจวัก”บทโทรทัศน์ : ปราณประมูลภาพยนตร์การแสดง : วินัยปฐมบูรณ์ผลิต : บ. กำลังดีซอย ๖ โปรโมชั่น จำกัดเวลาทำการ : ทุกวันเสาร์ – อาทิตย์เวลา 21.30 น. ช่องว่างช่วงเวลา : ตอนแรกวันเสาร์ที่ 16 พฤศจิกายน 2562 # ปลายจวัก #ThaiPBS #lakornonlinefan # ลมหายใจเป็นละครเรื่องย่อ “ อันน่าอร่อยอนุเสาวรีย์ส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนในยุคสุดท้ายของชีวิตที่ได้รับ หัวเรื่อง: การถ่ายทอดรับทางวัฒนธรรมที่น่าสนใจเล่าเรื่องราวทางทหารผ่านชะตากรรมของชีวิตคุณตัวละครและสังคมในห้างหุ้นส่วนจำกัดสมัยรัชกาลที่ 5 ที่ติดใจ นอกจากเนื้อเรื่อง ภาพตอนทำอาหาร สวยสุด ๆ แล้วก็เพลงประกอบละคร ก็สุดๆ ฟังแล้วขนลุก ดีจนต้องขอแนะนำ เรื่องอาหารกับ Technology ปัจจุบัน ที่เคยได้นำเสนอ มีมุมมองที่น่าสนใจเรื่อง Data อยู่ด้วยครับ มีโจทย์หนึ่งของผู้บริหาร ที่ต้องการนำ Data มาวิเคราะห์ เช่น การประมาณการณ์ยอดขายของร้าน…

IoT Running

IoT Running IoT กับ งานวิ่ง เคยไปวิ่งกันหรือยังครับ เดี๋ยวนี้ค่าวิ่งแพง 555 ไม่ใช่เรื่องนี้ ๆ ๆ ๆ งานวิ่งทุกวันนี้ รู้หรือป่าวครับ ว่าเป็นงานที่ใช้ Technology ขั้นสุด เพราะในงานวิ่ง 1 งานมีคนวิ่งเป็นพัน เป็นหมื่น ระยะเวลาในการจัดงานก็สั้น แค่ไม่กี่ชั่วโมง เค้าจัดการเรื่องข้อมูลการวิ่งยังไง เช่น การลงทะเบียน ที่ต้องรวดเร็ว การจับเวลาเมื่อวิ่งผ่านจุด check point การหาภาพของเรา จะหายังไง จากตากล้องเป็น 100 ภาพอีกเป็น หมื่น การแจงรางวัล แยกตามอายุ เรื่องพวกนี้เค้ารู้ได้ยังไง มาดูกันว่าอะไรอยู่เบื้องหลังความสามารถแบบนี้ครับ การละทะเบียน ผ่านระบบ Web Application และ ตัดเงินผ่านบัตร Credit ไม่ต้องไปกรอกข้อมูลที่ โต๊ะ กันอีกต่อไป ทุกอย่างทำได้ที่บ้าน ห้องน้ำ ห้องนอน ระบบฐานข้อมูล on…