ปัญหา CRM

ปัญหา CRM ที่มักพบจะไม่ได้มีปัญหาที่ CRM แต่ส่วนมากจะเป็นที่ พนักงาน เองมากกว่าโดยเฉพาะการไม่ Update ข้อมูลการขายซึ่งเป็นหัวใจของระบบพอจัดการจุดนี้ไม่ได้ระบบก็เลิกใช้ไปในที่สุด จากประสบการณ์ที่ผมใช้ CRM ในการบริหารทีมขายผมพบว่า CRM เอามาใช่ช่วยงานผมได้จริงๆ และ เป็นระบบที่ Sales ทุกคนใส่ใจ Update ข้อมูลด้วย แต่กว่าจะถึงวันที่ประสบความสำเร็จในการใช้ ผมก็เคยล้มเหลวมาก่อน จากปัญหาที่ผม เขียนในตอนต้น แต่ผมแก้ไขปัญหานั้นได้ด้วย สิ่งที่ผมเปลี่ยน 2 ประการครับ เปลี่ยนการหา Lead การหา Lead เป็นขั้นตอนที่ใช้เวลามากสุดในการทำงานทั้งหมดของ Sales และ เป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพน้อยที่สุดด้วย ดังนั้นผมจึงย้ายขบวนการหา Lead ไปให้ Marketing ทำแทนและใช้เครื่องมือสมัยใหม่แทนการโทรศัพท์ เมื่อขั้นตอนการหา Lead ย้ายออกมาให้มีเจ้าหน้าที่เฉพาะ ในการบันทึก Lead ทำให้เริ่มมีข้อมูลเข้าสู่ระบบ การตรวจสอบข้อมูลก็ทำได้ง่าย ประชุมโดยใช้ข้อมูลจาก CRM หลังจากข้อมูลเข้ามาในระบบหน้าที่การ Update ข้อมูลจะเป็หน้าที่ของ Sales ในการประชุมเราทำการประชุมเป็นประจำทุกอาทิตย์เพื่อติดตามผล…

วิธีการ Login Office 365 (ล็อกอิน O365)

O365 Login Office 365 login : https://login.microsoftonline.com/ Office 365 Email Login : https://outlook.office.com/ เราสามารถ Login O365 หรือชื่อใหม่ Microsoft 365 กันได้แบบ ง่ายๆ แค่พิมพ์เข้าเว็บไซต์ https://login.microsoftonline.com/ แต่รู้ไหม หากเรา Login ด้วย URL นี่ ระบบจะพาเราเข้าไปสู่ หน้า Portal ของ O365 ทันที คุณเจอปัญหาเรื่อง Office 365 หรือป่าว Fusion Solution จัดให้ทุกท่านในราคาพิเศษสุด สิ่งที่ท่านจะได้รับเพิ่มเติม เมื่อมี License Microsoft 365 นั่นก็คือ สามารถนำไปเชื่อมต่อการใช้งานกับ SharePoint, Power Apps and Power Automate…

ลบ Resource Group บน Microsoft Azure

ลบ Resource Group บน Microsoft Azure

การแสดง Resource Groups ทั้งหมด เข้าไปที่ Azure portal.แล้วเลือก Resource Groups 2. จะแสดง Resource Groups ทั้งหมด การแสดงรายการทั้งหมดใน Resource Groups ต่อจากการแสดง Resource Groups ทั้งหมด ให้ทำการเลือก Resource Groups ที่ต้องการจะดูรายการทั้งหมดภายใน การลบ resource groups ต่อจากการแสดงรายการทั้งหมดใน Resource Groups ให้ทำการเลือก Delete resource group. 2. ระบบจะแจ้งให้เรายืนยันการลบด้วยการให้เราใส่ชื่อ Resource Group ลงไป แล้วเลือก Delete อีกครั้ง ระบบก็จะทำการลบ Resource Group ให้เป็นอันเรียบร้อย

โปรแกรมบริหารงานขายฟรี

โปรแกรมบริหารงานขาย หรือ CRM มีมากมายในตลาดก็เพราะความหลากหลายของ สินค้าและวิธีการที่ไม่ค่อยจะเหมือนกัน เวลาซื้อโปรแกรมทีก็มีปัญหา ไม่สามารถ customize ให้ตรงกับความต้องการ เช่น Field กรอกข้อมูล , รูปแบบ Report , ขั้นตอนการทำงาน ปัญหาพวกนี้หลายโปรแกรมก็ไม่สามารถทำให้ตรงกับความต้องการได้แล้วสุดท้ายก็อาจจะต้องเลิกใช้ เสียเงินฟรี กันไปครับ ปัญหาพวกนี้ ผมมีทางออกสำหรับบริษัทที่ต้องการโปรแกรมบริหารงานขาย แถมยังฟรีอีกด้วย 02-440-0408 / sales@fusionsol.com สิ่งที่อยากจะบอกทุกท่านก็คือ ถ้าท่านมี Microsoft 365 หรือ Office 365 ผมจะบอกทุกท่านว่า ท่านมีเครื่องมือในการสร้างโปรแกรมบริหารงานขายไว้ใช้เองแล้วครับ เพราะในชุดของ Microsoft 365 มี โปรแกรมสำหรับเก็บข้อมูล ( SharePoint ) , โปรแกรม สร้างแบบ form สำหรับบันทึกข้อมูล , โปรแกรมสร้างขั้นตอนการทำงาน มาให้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งจากประสบการณ์ของผมที่นำมาใช้เอง พบว่าสามารถนำเครื่องมือ ที่มีใน Microsoft…

อนุมัติเอกสาร

Approve ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์

Approve ระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ การทำระบบ อนุมัติเอกสาร ช่วยให้ยกระดับการทำงานจากกระดาษ เข้าสู่การทำงานในโลกของ Digital ช่วยให้การทำงานเร็วขึ้น และ ช่วยให้ KPI ของหน่วยงานดีขึ้น และยังสามารถลดภาระในการจัดทำรายงาน เนื่องจากระบบ อนุมัติเอกสาร สามารถสรุปผลการดำเนินงานได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่คอยทำสรุปข้อมูล ประโยชน์จากการทำระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ การตรวจสอบข้อมูลก่อน ที่จะส่งใบคำขอ การส่งข้อมูลให้อัตโนมัติ ระบบรู้ได้จากหัวข้อของคำขอ การ update สถานะ คำขอผ่านทาง Mail หรือ SMS สรุปรายงานให้ทันที ทุกหน่วยงานได้รับข้อมูล update จะเห็นว่าระบบมีประโยชน์มากจากการที่เรา อนุมัติเอกสารออกไลน์ครับ แล้วยิ่งหน่วยงานที่ขั้นตอนที่ยาวหลายขั้นตอน ด้วยระบบจะมีประโยชน์มาก ๆ เรียกว่าชีวิตคนทำงานดีขึ้นเลยทีเดียว ตัวอย่างการใช้ โดยสร้างระบบ Approve ทาง Electronic ( Power Automate ) ข้อดีสำหรับการทำระบบอนุมัติเอกสารออนไลน์ ลดการใช้กระดาษ (Paperless) ดังนั้นไม่ต้อง Print ก็ได้ ถ้าใครบอกว่าต้องการกระดาษให้ถามก่อนว่าอยากได้กระดาษ หรือข้อมูลกันแน่…

เปิด Ticket ระบบ Freshdesk

การเปิด Ticket ของระบบ FreshDesk

การเปิด Ticket เพื่อแจ้งให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ปัญหาที่เราต้องการ มีขั้นตอนดังนี้ ทางเจ้าหน้าที่จะส่ง Link เพื่อให้เราเปิด Ticket ให้คลิ๊กที่เมนูตามภาพ 2. จากนั้นกรอกรายละเอียดที่เราต้องการแจ้งปัญหา 3. Ticket ที่เราเปิดจะไปปรากฏที่เจ้าหน้าที่ โดยเจ้าหน้าที่สามารถจัดการเรื่องที่พนักงานเปิด Ticket มา และ สามารถมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ด้าน Support ดำเนินการได้

Azure AD คือ

Active Directory คืออะไร? AD ให้บริการจัดเก็บ directory ของ server(เครือข่าย) เสมือนแหล่งรวบรวมรายชื่อ User(ผู้ใช้) รายชื่อทรัพยากรใน ไว้ด้วยกัน บัญชีผู้ใช้ไปยังรายชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ต่างๆที่ทำงานบนเครือข่าย(server) รายชื่อที่ shared folder บน file sever โดยที่ AD จะมีฐานข้อมูลสำหรับจัดการ Directory บน ServerAD มีด้วยกัน 2 ส่วน1. ส่วน Services เรียกว่า Active Directory Services บริการแก่ผู้ใช้และผู้บริหารระบบเครือข่าย2. ส่วน Database เรียกว่า Active Directory Database เป็นฐานข้อมูลที่จัดเก็บ Directory ของระบบเครือข่าย Azure AD คืออะไร Microsoft 365 ใช้ Azure Active Directory (Azure AD)…

เลือก Microsoft 365 ให้เหมาะกับธุรกิจ

ชุดของ Microsoft 365 มีชุดสำหรับ SME ให้เลือก อยู่ 3 ชุดนะครับ ตามนี้ Business Basic Business Standard Business Premium ราคาจากหน้า Web ตามนี้นะครับ ชุดของ Basic 2.5 $ , Standard 10 $ , Premium 20 $ ครับผม ลองมาดูกันว่าความแตกต่างที่สำคัญคืออะไร Business Basic : มาครบเครื่องเรื่องการใช้งานและ Feature ใหม่ ๆ Business Standard : บวกชุด Office สำหรับติดตั้งในเครื่องมาให้ด้วย เพิ่มความสะดวกใจในการใช้งานที่คุ้นเคย Business Premium : เพิ่ม ชุด Security มาให้แบบจัดเต็ม สำหรับองค์กรที่ให้ความสำคัญเรื่อง…

IT New 20201005

มาสรุปข่าวจาก Blognone กันครับ วันนี้มีอะไรน่าสนใจบ้าง APC เปิดตัว UPS สำหรับเกมเมอร์ มีจอ LCD แสดงสถานะแบต พร้อมไฟ RGB อันนี้แปลกใจ ว่าเราต้องมี UPS สำหรับ อุปกรณ์ Game กันแล้ว ด้วยความรู้เดิม ๆ ตัว UPS เองมี 2 แบบ หลัก ๆ คือสำหรับอุปกรณ์ที่ต้องการไฟที่มีคุณภาพมาก ๆ เช่น เครื่องมือแพทย์ , Server กับ สำหรับ PC ทั่วไป ที่ไม่ซีเรียสกับไฟมาก ร่างแรกของกฎหมาย Digital Services ของ EU บังคับให้บริษัทไอทีรายใหญ่แชร์ข้อมูลกับรายเล็ก บ้านเรามีกฎหมาย PDPA ที่ตอนนี้ยังไม่ออกมาจริง ทำท่าว่าจะออกมาตอนต้นปี แต่ตอนนี้เงียบไปแล้ว แต่ของยุโรปมีอีกมาตราฐานนึงคือ GDPR แล้วตอนนี้ยังมีการพัฒนาไปอีกเรื่องของการ Share…

Resource group Microsoft azure

สร้าง Resource group บน Microsoft Azure

Resource group คือ กลุ่มของ Resource ต่างๆ วัตถุประสงค์ของ Resource group คือเพื่อทำการจัดการ Resource ต่างๆ ให้อยู่ในกลุ่มเดียวกัน เพื่อจะได้บริหารจัดการได้ง่ายขึ้น ซึ่งลักษณะของ Resource group จะคล้ายกันกับ Folder ที่เอาไว้ใส่ Files เพื่อจะได้จัดการได้ง่ายขึ้น เช่น ถ้าลบ Folder ไฟล์ที่อยู่ใน Folder ก็จะถูกลบไปด้วย เช่นเดียวกัน ถ้าลบ Resource group, Resource ที่อยู่ใน Resource group ก็จะถูกลบไปด้วย สร้าง Resource Group บน Microsoft Azure ล็อกอินที่ Azure portal. 2. ไปที่  Resource groups 3. เลือก Add. (ตามรูปด้านบน) 4. ใส่ข้อมูลข้างล่างนี้ : Subscription: ทำการเลือก Azure subscription. Resource group: ใส่ชื่อ resource group ที่ต้องการ Region: เลือก Region ตามต้องการ 5. เลือก Review + Create 6. เลือก Create. แล้วรอสักครู่…