CRM จัดการต้นทุน

ระบบบริหารจัดการต้นทุน ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้การแข่งขันในธุรกิจได้เปรียบ ยิ่งการขายสินค้า online ที่ใครทำราคาได้ถูกจริงจะได้เปรียบสุดๆ ดังนั้นวันนี้เราจะมาคุยถึงการบริหารต้นทุนกันครับ ต้นทุน มีทั้งส่วนที่มองเห็น และ มองไม่เห็น พวกต้นทุนแฝงที่มองไม่เห็นแต่ว่ามีมูลค่ามหาศาล เช่น ค่าขนส่ง ค่าซ่อม ค่าการดูแล ค่าคนที่มาตอบคำถาม เราลองเอามา list ดูนะครับว่า เรามีต้นทุนอะไรบ้าง ต้นทุนสินค้า เงินเดือน Sales เงินเดือน พนักงานขนส่ง เงินเดือน บัญชี เงินเดือน Admin เงินเดือน Support เงินเดือน ผู้ดูแลระบบ ถ้าโครงสร้างต้นทุนของเราเป็นแบบนี้มาแล้ว ก็ยากที่จะบอกว่าเอาคนออก แต่ที่จะสามารถทำได้คือ ทำให้ พนักงานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการตั้งเป้าง่าย ๆ เช่น การทำให้งานที่ต้องทำเสร็จเร็วขึ้น โดยหาตัวมาช่วย ในขั้นตอนการทำงานบางส่วน ตัวอย่าง ระบบที่ช่วยตอบคำถามแบบ Auto เช่น มีของหรือไม่ ส่งได้เมื่อไหร่ ลดหน้าที่ของ Sales ไปได้ส่วนหนึ่ง ระบบรับเรื่อง เช่น…