การจัดการ order ของคู่ค้า

ปัญหาอย่างหนึ่งของธุรกิจที่ขายดีมาก ๆ คือ มี order จากคู่ค้ามามากจน งง ขั้นตอนการรับ Order คือมี Sales หรือ Admin รับเอกสารมาแล้ว บันทึกเข้าระบบ แล้วก็เข้าสู่ขั้นตอนการส่งของ นัดวันส่งของ confirm สินค้า วางบิล ปัญหาที่เจอในช่วงนี้ก็อย่างเช่น ลืม Key order เอกสารหาย PO มาแล้ว คู่ค้าลืม ขั้นตอนช้าลูกค้า ไม่พอใจ บันทึกข้อมูลผิด ส่งสินค้าผิด ปัญหาต่าง ๆ ก็คือเกิดจากขบวนการรับ Order ที่ไม่มีการจัดระบบที่ดี ซึ่งบางครั้งทาง บริษัทก็มีระบบ OCR ในการ Scan order แล้วแปลงเป็น text แต่การทำแบบนี้ก็ทำได้แค่ เร็วขึ้น แต่ก็ยังต้องมีเจ้าหน้าที่จัดการอยู่เพราะไม่ใช่ระบบที่ เชื่อถือได้ 100 % Fusion ขอเสนอทางเลือกใหม่ในการรับ Order จากคู่ค้า…

CRM จัดการต้นทุน

ระบบบริหารจัดการต้นทุน ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้การแข่งขันในธุรกิจได้เปรียบ ยิ่งการขายสินค้า online ที่ใครทำราคาได้ถูกจริงจะได้เปรียบสุดๆ ดังนั้นวันนี้เราจะมาคุยถึงการบริหารต้นทุนกันครับ ต้นทุน มีทั้งส่วนที่มองเห็น และ มองไม่เห็น พวกต้นทุนแฝงที่มองไม่เห็นแต่ว่ามีมูลค่ามหาศาล เช่น ค่าขนส่ง ค่าซ่อม ค่าการดูแล ค่าคนที่มาตอบคำถาม เราลองเอามา list ดูนะครับว่า เรามีต้นทุนอะไรบ้าง ต้นทุนสินค้า เงินเดือน Sales เงินเดือน พนักงานขนส่ง เงินเดือน บัญชี เงินเดือน Admin เงินเดือน Support เงินเดือน ผู้ดูแลระบบ ถ้าโครงสร้างต้นทุนของเราเป็นแบบนี้มาแล้ว ก็ยากที่จะบอกว่าเอาคนออก แต่ที่จะสามารถทำได้คือ ทำให้ พนักงานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการตั้งเป้าง่าย ๆ เช่น การทำให้งานที่ต้องทำเสร็จเร็วขึ้น โดยหาตัวมาช่วย ในขั้นตอนการทำงานบางส่วน ตัวอย่าง ระบบที่ช่วยตอบคำถามแบบ Auto เช่น มีของหรือไม่ ส่งได้เมื่อไหร่ ลดหน้าที่ของ Sales ไปได้ส่วนหนึ่ง ระบบรับเรื่อง เช่น…

CRM บริหารใบเสนอราคา

ใบเสนอราคาของหลายบริษัท ทั้งเล็ก ทั้งใหญ่ ยังเป็นใบเสนอราคาที่เป็น Excel อยู่เนื่องจากการเสนอราคาไม่มีอะไรที่ตายตัว การจะทำเป็น Application สำหรับใบเสนอราคาจึงทำได้ยาก แต่ข้อดีของใบเสนอราคาที่เป็น Application เองก็มีข้อดีอยู่หลายอย่าง ถ้าเราดูใบเสนอราคาที่ออกมาจากบริษัทที่มีมาตราฐานแล้ว จะเห็นว่าส่วนมากจะออกมาจาก App ทั้งนั้น สำหรับ Fusion เองเรามี Solution สำหรับการจัดการทั้ง 2 แบบ คือ ทั้งบริษัทที่ยังจะใช้แบบ Excel หรือ จะเป็นแบบที่ออกจาก Application Quotation Management : Excel สำหรับ Solution แรกการจัดการเอกสารที่เป็น Excel เราขอนำเสนอ SharePoint ในการจัดเก็บและสร้างระเบียบการใช้งานระบบ ให้มีการจัดการที่ได้มาตราฐานมากยิ่งขึ้น โดยจะมี Feature ดังนี้ Template ใบเสนอราคา มีการบริหารรูปแบบใบเสนอราคาให้ได้มาตราฐาน ระบบ Dash Board แสดงสถานะภาพ รวมของใบเสนอราคาปัจจุบัน เช่น Win ,…

CRM บริหาร Lead

การบริหารทีมขาย ถือว่าเป็นหัวใจ ของบริษัท เพราะเป็นช่องทางหารายได้ที่สำคัญที่สุด พนักงานขายที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ย่อมสะท้อนออกมาเป็นรายได้ที่ดีกับบริษัท แต่การบริหาร ทีมขายให้ได้ประสิทธิภาพ นั้นยากมากถ้า ผู้บริหารขายเครื่องมือที่จะมาช่วยสรุปข้อมูลการทำงาน ผมขอข้ามขั้นตอนการหา Lead หรือ Opp ในการขายไปก่อนนะครับ เรามาดูที่ขั้นตอนการบันทึกข้อมูล Lead เลย การบริหาร Lead คือ Step ที่ 2 ของการทำงานทีมขาย ตัวของ Lead มีประเด็นที่ต้องพิจารณาดังนี้ ช่องทางที่ได้มาของ Lead มูลค่าแบบประมาณการณ์ ประเภทสินค้าที่ต้องการ ชื่อ ที่อยู่ สำหรับติดต่อ Sales ที่ดูแล สถานะของงาน เช่น ความสำคัญ หรือ ตอนนี้งานอยู่ในสถานะไหน วันที่ต้อง Follow Up หัวข้อพวกนี้จากการบันทึก Lead ทำให้ผู้บริหารสามารถประเมินความเป็นไปได้ในการขาย สามารถสั่งงานให้ทีม ทำงานได้อย่างชัดเจน สำหรับการประเมินจากข้อมูลที่บันทึกไว้ ตัวอย่างเช่น การประเมิน Lead ในแต่ละเดือน…

การจัดการเอกสารด้วย Digital Signature

เป้าหมายของบริษัท ที่สนใจเรื่อง Digital Signature ก็เพื่อ ลดการใช้กระดาษ เปลี่ยนขั้นตอนการทำงานเป็นระบบ Workflow และยังคงมีผลทางกฎหมาย แต่ทราบหรือป่าวครับว่า การจัดการเอกสารให้เป็น Digital นั้น มีการจัดการได้หลายแบบ แล้วแต่ละแบบก็เหมาะกับเอกสารแต่ละประเภท อีก สำหรับตอนนี้ผมเลยจะมาให้ข้อมูลแบบ ละเอียด เพื่ออธิบายการจัดการเอกสาร แบบต่าง ๆ ให้ชัด ๆกันไปเลยครับ ผมแยกเอกสารในบริษัท ออกมาเป็น 4 ประเภท ดังนี้ เอกสารประกาศ อย่างเช่น ประกาศวันหยุด ประกาศระเบียบ ประกาศขั้นตอนการทำงาน เอกสารบันทึกการทำงาน ลักษณะเอกสาร พวกนี้ส่วนมาก จะมีผู้มีอำนาจเซ็นต์ แล้วก็เก็บเข้า แฟ้มไว้อ้างอิง หรือ ไม่ก็แปะไว้ข้างกำแพง จำนวนเอกสารจะไม่มาก นาน ๆ ทำที เอกสารที่สำคัญไม่มาก จะมีจำนวนมาก ขึ้นกับการทำงานและเป็นเอกสารส่วนใหญ่ของบริษัท และเป็นเอกสารที่วุ่นวายที่สุด เพราะมีขั้นตอนการ approve หลายขั้น มีปัญหาเอกสารหาย ปัญหาเอกสารให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ปัญหาแจ้งแล้วทำงานช้า…

Big Data – GPS

ระบบการทำงานของ GPS จะได้ข้อมูลที่เป็น GIS ที่มาช่วยให้การทำงานของ Big Data ได้ข้อมูลในอีกมิติ ข้อมูลในรูปแบบ ของ GIS ถือว่าเป็นข้อมูลที่มีคุณค่ามาก เพราะช่วยทำให้ธุรกิจสามารถมองเห็นข้อมูลที่ลึกขึ้นในแง่ของสถานที่ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ซึ่ง Fusion Solution ถือว่าเป็นบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่ให้บริการ จัดเก็บข้อมูล GIS ที่แม่นยำ ซึ่งเรามีทั้งระบบ ตรวจจับสถานที่ ที่รวดเร็วและแม่นยำที่สุด รวมถึง ระบบ Feeder ของรถ Taxi และระบบ Big Data สำหรับวิเคราะห์ข้อมูล โดยอาศัย เทคนิก Math Model ในการวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ระหว่าง สินค้า และ GIS เราสามารถเห็น ตัวอย่างที่ใช้งานร่วมกันระหว่าง GIS กับ Big Data เช่นบริษัท วงใน ที่ให้บริการข้อมูลร้านอาหารที่เรารู้จักเป็นอย่างดี ด้วยข้อมูลที่มหาศาล ช่วยให้ วงใน สามารถเพิ่มธุรกิจอีกด้าน คือ…

Feeder Solution

ระบบ Feeder เป็นระบบที่ช่วยให้การทำงานของ Taxi ที่เราเรียกใช้อยู่ ปัจจุบันสามารถทำงานได้แบบถูกต้อง ด้วยระบบการตรวจจับ ผ่าน GPS ที่แม่นยำ ทำให้เราสามารถรู้ว่ารถจะมาถึงเราในอีกกี่นาที แล้วเราจะไปถึงที่หมายในอีกกี่นาที ในเส้นทางไหน ซึ่งใน App เรียก รถทุกแบบที่เราใช้อยู่จะเป็น Concept เดียวกัน หรือจะเป็นระบบเรียกรถ Gap Food , Panda Food ก็ยังใช้ เทคนิก เดียวกันอีก จะเป็นว่า ระบบ Feeder เป็นหัวใจของ Application ยอดนิยม และด้วยเทคนิก ของ GPS ใน Feeder ยังทำให้เราสามารถประยุกค์ใช้งานอื่น ๆ ได้อีกหลายแบบ เช่น ระบบคิวที่ฉลาดขึ้น ระบบจะรู้และจัดคิวให้เราอย่างเหมาะสม เพราะระบบสามารถรู้ตำแหน่งและคำนวณ ระยะเวลาที่จะไปถึงได้ ระบบขนส่ง จะคาดการณ์ระยะเวลาได้แม่นขึ้น ระบบตรวจจับตำแหน่ง จะสามารถแสดงผลสถานที่ตั้งทรัพย์สินได้แม่นยำ จะเห็นว่า Feeder Solution ช่วยให้ชีวิตเราดีขึ้น

กฎหมายกับ Digital Signature

ผมไม่ใช่ทนายความ หรือ เป็นตำรวจ หรือ ทำงานศาลที่ไหนนะครับ ที่มาเขียนเรื่องกฎหมาย เพราะผมขาย Solution เรื่อง Digital Signature ที่ hot สุด ๆ ละสำหรับนาทีนี้ ที่ Covid 19 ครองเมืองแล้วมันก็เกี่ยวกับ เรื่องกฎหมายด้วย แต่ผมมีข้อความจากทนายความที่อ่านบทสรุปของ กฎหมายของไทย มาสรุปให้ฟังครับ ความคิดเห็น ที่เป็นข้อสรุปของทนายความ จากการตรวจสอบมีคำพิพากษาศาลฎีกา ที่เกี่ยวกับ พรบ. ว่าด้วยธุรกรรมทำงอิเล็กทรอนิกส์พ.ศ. ๒๕๔๔ จำนวน 2 ฎีกา (ตามไฟล์แนบ)พิจารณาคำพิพากษาประกอบกับกฎหมายแล้ว เห็นว่า ศาลรับฟังพยานหลักฐานที่เกิดจากอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่เป็นเพียงพยานหลักฐานแวดล้อม แต่รับฟังเป็นพยานหลักฐานหลักในการตัดสินคดี             ซึ่ง มาตรา 7 ระบุไว้ ห้ามมิให้ปฏิเสธความมีผลผูกพันและการใช้บังคับเพียงเพราะข้อมูลอยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ประกอบกับ มาตรา 8 ระบุให้เอกสารที่จะใช้เป็นหลักฐานในการฟ้องคดีทำเป็นรูปแบบอิเล็คทรอกนิกส์ได้  และ มาตรา 9 ระบุุรับรองการลงลายมือ ชื่อทางอิเล็คทรอนิกส์ใช้เป็นหลักฐานดำเนินคดีได้ตามกฎหมาย…

เริ่มต้นทำงานกับ Power Apps

ตัว Microsoft Power Apps ถือว่าเป็นน้องใหม่ของ Microsoft มีอายุถึงวันนี้ไม่เกิน 3 ปีแน่ๆ ถือว่าใหม่มาก และออกแบบมาใน Concept Low Code คือ ลดการเขียน Code ให้น้อยที่สุด แต่ก่อนมีเครื่องมือตัวหนึ่ง ที่มาคู่กับ SharePoint ที่ชื่อว่า InfoPath สำหรับเอาไว้ทำ E-Form ตัวของ InfoPath มีอายุการใช้งานยาวนาน มากกว่า 10 ปี และถูกหยุดพัฒนาไปเมื่อ 3-4 ปีก่อน ถึงตอนนี้ก็ยังมีการใช้งานกันอยู่ แต่เราจะไม่สามารถเรียก InfoPath มาสร้าง Form ใหม่ได้อีก สำหรับคนที่ถัด InfoPath แล้วต้องรู้สึกเสียดายแน่นอน เพราะ InfoPath ใช้งานง่าย เปิดให้ Code เพิ่มได้ง่าย เมื่อเทียบกับ Power Apps ปัจจุบันที่มีข้อจำกัดมากกว่า แต่ถ้าเทียบคุณสมบัติ เรื่อง…

O365 Solution

Solution บน Office 365 ที่เป็นการพัฒนาอยู่บน Office 365 จริง ๆ แทบจะไม่มีเลยในตลาด ส่วนมากจะเป็นการ integrate รวมกับ O365 ซะมากกว่า ดังนั้น Fusion จึงเสนอแนวทางใหม่ในการพัฒนาระบบ ให้เป็นการพัฒนาอยู่ใน O365 อย่างแท้จริง โดยที่บริษัทที่มี O365 อยู่แล้วไม่ต้องไปซื้อ License อื่น ๆ มาอีก สำหรับ solution ที่ Fusion พัฒนาขึ้นมีความหลากหลาย และทำการปรับแต่งให้เหมาะกับ แต่ละ Business และเหมาะสำหรับแต่ละ หน้าที่การทำงาน ในแต่ละเรื่องของบริษัท CRM : Sales Management ระบบการบริหารทีมขายประกอบไปด้วย Feature หลัก ๆ ในการทำงานและ ตอบโจทย์ ถึงระดับบริหาร รายละเอียดลูกค้า ใบเสนอราคา Lead Purchase Request…