Microsoft release 3 New AI Service Agents for Dynamics 365
Microsoft เปิดตัว 3 AI service agents ใหม่ใน Dynamics 365 เปลี่ยนประสบการณ์บริการลูกค้า Facebook X LinkedIn วิวัฒนาการของการบริการลูกค้ากำลังเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็วด้วยพลังของปัญญาประดิษฐ์ ล่าสุด Microsoft ได้ก้าวกระโดดครั้งใหญ่ด้วยการเปิดตัว AI service agents ใหม่ 3 รายการสำหรับ Dynamics 365 ซึ่งออกแบบมาเพื่อปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจให้การสนับสนุนลูกค้า—ให้การตอบสนองที่รวดเร็ว ฉลาด และมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม การอัปเดตนี้ไม่เพียงแต่ยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถทำงานได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง โดยการลดงานที่ซ้ำซากและให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ผ่านระบบอัจฉริยะ AI Agents คืออะไร? AI agents คือระบบอัจฉริยะที่ถูกออกแบบมาเพื่อดำเนินงานเฉพาะด้าน โดยอาศัยความสามารถในการรับรู้สิ่งแวดล้อม คิดวิเคราะห์ และตัดสินใจอย่างอัตโนมัติ ในบริบทของการบริการลูกค้า AI agents อาจอยู่ในรูปของผู้ช่วยเสมือน แชทบอท หรือเครื่องมืออัตโนมัติที่ช่วยเหลือทั้งลูกค้าและเจ้าหน้าที่ ระบบเหล่านี้สามารถเรียนรู้จากข้อมูลในอดีต ตีความคำถามของผู้ใช้ และให้คำตอบแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้การบริการรวดเร็ว แม่นยำ และมีคุณภาพมากขึ้น ด้วยการลงทุนอย่างต่อเนื่องของ Microsoft…