Digital Transformation
ถ้าผู้บริหารเดินมาบอกว่า ขอให้ทำ Digital Transformation เราจะทำอะไรครับ ???
ผมเจอคำถามแบบนี้มาซักพักแล้วที่บอกมาแค่นี้แล้วให้เราไปคิดต่อเอง เราต้องมาทำความเข้าใจทั้งโจทย์ ความต้องการจริง ๆ และ ความหมายจริง ๆ ของคำๆ นี้กัน ก่อน
- ความหมายจริง ๆ ของ Digital Transformation คือ
- การเปลี่ยนขบวนการ การทำงานจาก กระดาษ จากการเดา ให้เป็นการทำงานด้วยข้อมูล
- เป็นการเปลี่ยนขบวนการ หรือ ขั้นตอนบางอย่างใน การดำเนินธุรกิจแบบเดิม
- ความต้องการของ ผู้บริหาร คือ
- หาช่องทางรายได้ใหม่ๆ จากโลก Digital
- การสร้าง New Business Model ในโลก Digital
- ???
เห็นหรือป่าวครับว่ามันต่างกันโดยสิ้นเชิงถ้าเราตีความหมายตามคำพูด กับ ตีความหมายในแง่ความต้องการ ดังนั้นในฐานะผู้ปฏิบัติงาน ผมอยากให้ลอง Check ดูก่อนว่าความต้องการจริง ๆ แล้วของ ผู้บริหารที่คาดหวังไว้คือเรื่องอะไรกันแน่
โดยขบวนการแล้วการทำ Digital Transformation เองกรณีของบริษัทใหญ่ ๆ การมาคิดเปลี่ยนแปลงขบวนการนั้นผลที่ได้รับ มันอาจจะเห็นผลช้า ไม่ค่อยมี effect ในหน่วยงาน ดังนั้นในแนวทางของบริษัท ใหญ่แล้ว สิ่งที่ซ่อนเร้นในความหมาย ที่เราต้อง Check อีกอย่างคือ ต้องการ เร็วแค่ไหน
- ไม่ต้องรีบ ก็อาจจะเลือกที่จะทำเอง
- ซัก 5 เดือน ต้องหา Solution สำเร็จรูปมา อาจจะทำได้ในระดับเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานบางอย่าง แต่ไม่ถึงขั้นเปลี่ยน Business
- ซัก 1 เดือน ไปซื้อบริษัทเลยครับ อันนี้ เป็น Case จากต่างประเทศเลยครับ เช่น กรณีของ walmart ที่ต้องการทำ ก็ไปซื้อบริษัท ขายของแบบ E-Commerce มาเลย ซึ่งแบบนี้คือ สร้างช่องทางในการหารายได้ใหม่ จาก Digital
สรุปว่า ถ้าเราเป็น IT แล้วผู้บริหารพูดคำว่า Digital Transformation เราต้อง Check เพิ่มเติมว่า
- ต้องการเปลี่ยนแปลงการทำงาน หรือ ว่าช่องทางการเพิ่ม หรือ New Business Model
- ระยะเวลาในการทำงาน
- งบลงทุน
หวังว่าพอจะได้แนวทางนะครับ
ระบบ Paperless
การทำระบบ Paperless ของหน่วยงาน ก็ถือว่าเป็น โครงการหนึ่งใน ภาพของ Digital Transform
