การจัดการความรู้ ( Knowledge Management )

การจัดการความรู้ (Knowledge management – KM) คือ การรวบรวม สร้างจัดระเบียบ แลกเปลี่ยน และประยุกต์ใช้ความรู้ในองค์กร โดยพัฒนาระบบจากข้อมูลไปสู่สารสนเทศเพื่อให้เกิดความรู้และปัญญาในที่สุด และสามารถลดระยะเวลาการ Training ของพนักงานอย่างได้ผล

การจัดการความรู้ประกอบไปด้วยชุดของการปฏิบัติงานที่ถูกใช้โดยองค์กรต่าง ๆ เพื่อที่จะระบุ สร้างแสดง และกระจายความรู้เพื่อประโยชน์ในการนำไปใช้และการเรียนรู้ภายในองค์กร อันนำไปสู่การจัดการสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการธุรกิจที่ดี องค์กรขนาดใหญ่โดยส่วนมากจะมีการจัดสรรทรัพยากรสำหรับการจัดการองค์ความรู้ โดยมักจะเป็นส่วนหนึ่งของแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือแผนกการจัดการทรัพยากรมนุษย์

รูปแบบการจัดการองค์ความรู้โดยปกติจะถูกจัดให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ขององค์กรและประสงค์ที่จะได้ผลลัพธ์เฉพาะด้าน เช่น เพื่อแบ่งปันภูมิปัญญา, เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน, เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน, หรือเพื่อเพิ่มระดับนวัตกรรมให้สูงขึ้น

Fusion Solution Service ระบบการจัดการความรู้

• ออกแบบ และ ติดตั้ง ระบบการจัดการความรู้
• Get Requirement and Design Document
• Implement Knowledge Management Server
• Customize Knowledge Management
• Maintenance System
• ติดตั้ง ระบบการจัดการความรู้ Site สำเร็จรูป ใช้ง่าย ที่ทางบริษัท Designไว้เรียบร้อยพร้อมใช้งาน
• Config KM on Microsoft 365

การจัดการความรู้ Best Practices

การเตรียมความพร้อมสำหรับการพัฒนา การจัดการความรู้มีความจำเป็นอย่างยิ่งเพราะโครงการ การจัดการความรู้ หลายที่ ที่จัดทำโครงการขึ้นแต่ก็ไม่สามารถบรรลุเป้าหมาย เนื่องจากขาดความเข้าใจในระบบการทำงาน และ ไม่เข้าใจถึงปัญหา และ จุดมุ่งหมายของโครงการ

• ปัญหาหลักของการพัฒนา การจัดการความรู้ ของหน่วยงานคือ
  • ไม่มีผู้รับผิดชอบหลัก
  • ไม่มีเป้าหมายที่วัดได้
  • ไม่มี Knowledge ภายในหน่วยงาน
  • มี Knowledge แต่ไม่เคยมีการจัดเก็บ
  • ไม่มีหน่วยงานรับผิดชอบ ในโครงสร้างของบริษัท
• สำหรับการโครงการการจัดการความรู้นั้นในส่วนของ Implement จะเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จโครงการ โดยจะมีส่วนช่วยดังต่อไปนี้
  • สร้างที่จัดเก็บ Knowledge
  • ระบบค้นหาข้อมูล เช่น
    • ชื่อผู้เขียน
    • เนื้อหาข้อมูล
    • ภาพ
  • ระบบการ Share Knowledge
  • ระบบการปรับปรุง Knowledge ให้ทันสมัย
  • บริหารขบวนการ Update Knowledge
  • ระบบบริหาร Knowledge Cycle หรือ การบริหารตั้งแต่สร้าง เปลี่ยนแปลง พัฒนา จนถึง การยกเลิก
• ระบบ Learning Management นั้นเป็นระบบที่แยกออกมาจากการจัดการความรู้ เนื่องจาก Learning เป็นระบบใหญ่อีกระบบหนึ่ง ที่มีหน้าที่แตกต่างจากการจัดการความรู้ อย่างชัดเจน

Fusion Solution รับพัฒนาการจัดการความรู้ With SharePoint

• การพัฒนา และ การติดตั้ง การจัดการความรู้ เราใช้เครื่องมือ SharePoint เป็นหลักในการพัฒนาระบบงาน โดยประโยชน์จากการที่ ใช้ SharePoint  ทำให้สามารถพัฒนาระบบได้รวดเร็ว มีความปลอดภัยสูง และ Error น้อยมาก หรือ อาจจะไม่มีเลย
• SharePoint เป็นเครื่องมือหลัก ที่ทาง Fusion Solution เลือกในการ Implement Knowledge Management เนื่องจาก คุณสมบัติหลายประการ และ การที่มี Function พื้นฐานหลายตัวที่มีการพัฒนาไว้พร้อมเรียกใช้
• Fusion Solution เป็นผู้เชี่ยวชาญในการใช้ SharePoint โดยทางบริษัทมีประสบการณ์ กว่า 15 ปีในการพัฒนาระบบด้วย SharePoint
• สำหรับ SharePoint เป็นเครื่องมือที่ ได้รับการยอมรับจากหน่วยงานทั้งใน ประเทศ และต่างประเทศ มีจำนวนผู้ใช้งานระบบ นับ ล้านคนทั่วโลก

SharePoint ได้รับความนิยมในการสร้าง Knowledge Management

• ถึง SharePoint จะเป็น Software มีบริษัทจำนวนมากที่เป็นบริษัท ชั้นนำ หรือ ธนาคารในประเทศหลายที่ใช้ SharePoint ในหน่วยงาน ก็เนื่องมาจากหลายสาเหตุ เช่น
  • ระบบรักษาความปลอดภัย เช่นระบบเข้ารหัสข้อมูล
  • ระบบ User ที่เชื่อมต่อกับ AD
  • Module Function ต่าง ๆ ภายใน Sharepoint เช่น Work Flow , Form , Document Control
  • ระบบน่าเชื่อถือ และ ง่ายในการเรียนรู้
  • สามารถรองรับข้อมูลได้ทุกรูปแบบ และ สามารถดึงข้อมูลจากแหล่ง อื่น เช่น youtube หรืิอ Facebook มานำเสนอได้
• มี Function สำหรับ การบริหารจัดการ เนื้อหา ของ Knowledge เช่น
  • ระบบ Work Flow
  • ระบบ Log
  • Wiki Page
  • Social Network
• สามารถ Customize Interface ได้ตามที่ต้องการ โดยยังคงความสามารถของ SharePoint และ โครงสร้างหลักของระบบ ได้อย่างสมบูรณ์ ทำให้ไม่มีปัญหาเมื่อมีความจำเป็นต้อง Upgrade Software
• สามารถเชื่อมต่อกับ ระบบอื่น ๆ ได้อย่างง่ายได้ ซึ่งระบบ Knowledge Management นั้นจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถนำข้อมูลจากระบบต่าง ๆ มาจัดเก็บไว้
• กรณีที่เป็น SharePoint Online จะเป็นทางเลือกสำหรับบริษัท ที่ไม่ต้องการลงทุนระบบให้มากมายแต่มี ระบบ KM ไว้ใช้ในหน่วยงาน ในงบประมาณที่ ประหยัดกว่า ทางเลือกอื่น ๆ

Solution On SharePoint ( Ready to user )

• Mobile Time Attendance : Mobile App สำหรับบันทึกเวลา และ สถานที่ เข้าออก
• Fusion Portal : Design for SharePoint

Reference Site ระบบการจัดการความรู้

• บางจาก
• กองทุนบำเหน็จบำนาญข้าราชการ (กบข.)