Dashboard
Dashboard คือ หน้าจอที่สรุปข้อมูลทุกอย่างให้อยู่ในหน้าจอเดียว เพื่อให้ผู้บริหาร ดูข้อมูลแล้วเข้าใจได้ทันที สำหรับเครื่องมือที่นิยมใช้ทำ เช่น Power BI ถือว่าเป็นเครื่องมือยอดนิยมเป็นอันดับ 1 เนื่องจาก Microsoft ให้ Download ฟรี และ ด้วยการใช้งานที่ง่าย จึงเป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก
ตัวอย่างที่ใช้งาน เช่น
- การเงิน การบัญชี
- การผลิต
- การขาย
- Marketing
ถือว่าเป็นหน่วยงานแรก ๆ ในองค์กรที่ต้องการใช้งานเพราะต้องการการวิเคราะห์เพื่อนำไปตัดสินใจ ดังนั้น ผู้บริหารจึงต้องการข้อมูลจำนวนมาก และต้องเป็นข้อมูลที่ถูกจัดมุมมองที่สำคัญไว้เรียบร้อยแล้ว เพราะทุกอย่างต้องดูแล้วเข้าใจได้ง่าย
วิธีสร้าง
ขั้นแรกของการสร้าง สามารถเริ่มได้ 3 แบบ
- แบบที่ 1 มีแบบในใจไว้แล้ว ว่าต้องการพิจารณาเรื่องอะไร ซึ่งอาจจะเป็นการ รวบรวมข้อมูลจากตารางต่างๆ ที่เคยดูเป็นประจำ เอามาวางไว้ แล้ว ค่อยเปลี่ยนข้อมูลตารางให้เป็นกราฟ เพื่อให้ดูง่ายขึ้น หลังจากนั้นจึงเพิ่มส่วนของ มุมมองต่าง ๆ โดยการทำเป็นการตั้งสมมติฐาน เช่น สินค้าจะขายดี เพราะมีปัจจัยด้าน อากาศ แบบนี้ เราสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการพิสูจน์ สิ่งที่เราคิดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แบบที่ 2 ไม่มีแบบมาก่อน ซึ่งกรณีนี้ จะเป็นการเริ่มจากข้อมูลที่มี เอาเข้ามาในระบบแล้วสร้างกราฟขึ้นจากข้อมูลที่มี ซึ่งการทำแบบนี้เป็นแบบที่ใช้เวลามากกว่าแบบที่ 1 เพราะไม่ได้มีเป้าหมายที่ชัดเจนในการทำ ปกติสำหรับแบบนี้มักจะเป็นแบบที่ ผู้ใช้ทำเองโดยไม่ได้ไปบอกเจ้าหน้าที่ให้ทำให้
- แบบที่ 3 ให้เป็นเครื่องมือในการสรุปผลการดำเนินการ โดยให้ระบบทำการ แจ้งเตือน หรือ สรุปผลการทำงานในรอบวัน และทำการเตือน เมื่อตรงกับเงื่อนไขบางอย่าง เช่น ยอดขายที่ผิดปกติ ผลงานที่ต่ำกว่ามาตราฐาน แบบนี้มักจะพบว่าเอามาใช้งานกับระบบการผลิต ที่ต้องการแสดงผลเป็น KPI
แนวทางที่นำเสนอแบบนี้ ถือได้ว่าเป็นวิธีการที่ดีที่สุด ในกรณีที่ไม่เคยมีประสบการณ์ทำมาก่อน เป็นการทำแบบค่อยเป็นค่อยไป แต่มีประสิทธิภาพสูงเพราะทำให้ผู้สร้างเข้าใจและสามารถนำไปพัฒนาเองได้ง่าย
แต่สำหรับในกรณีที่มีเวลาน้อยและต้องการผลอย่างรวดเร็ว ก็ควรจะให้บริษัทที่เคยทำงานเรื่อง Dashboard มาแล้วเป็นผู้เสนอภาพของ Dashboard ก็จะทำให้การดำเนินการเร็วยิ่งขึ้น
ระยะเวลาในการสร้าง
สำหรับการทำ ตั้งแต่ Step แรกจนถึงการสอนปรับมุมมอง สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว น่าจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน แต่จุดที่ช้าคือ การทำขบวนการนำเข้า เพราะต้องทำให้เป็นการทำงานแบบอัตโนมัติ ซึ่งถ้าคิดเป็น รอบของการพัฒนา โดยใช้แนวคิดของ Agile ก็จะอยู่ประมาณรอบละ 15 วัน และต้องทำกันอย่างน้อย 5 รอบ กว่าจะได้ขั้นตอนที่ถูกต้องครอบคลุมเงื่อนไขต่าง ที่อาจจะเกิดขึ้นจากการนำเข้าข้อมูล
ดังนั้นสรุปว่าการทำ Dashboard 1 เรื่องอาจจะต้องใช้เวลา 4 เดือน สำหรับการทำงานแบบ Full Time ( เวลาที่ประมาณ จะเปลี่ยนแปลงตามความยากงานของการนำเข้าข้อมูล )
เครื่องมือสร้าง
ปี 2021 Gartner เปรียบเทียบ Product Business Intelligent สำหรับสร้างจะเห็นว่า Microsoft เป็นผู้นำตลาดแบบทิ้งห่างแบบไม่เห็นฝุ่นถือว่าเป็น Product ที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก ซึ่งมาจากคุณสมบัติ เรื่องการใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน ราคาถูก และ ความสามารถในการนำเสนอที่โดดเด่น สำหรับผู้ที่สนใจ สามารถ Download Power BI Desktop ได้ฟรีครับ
ขยายความสามารถของระบบการทำงาน
จากข้อมูลที่รวบรวมจนออกมาแล้วเรายังสามารถต่อยอดข้อมูลที่ได้มาอีกหลายรูปแบบ เช่น
- Sales Analysis วิเคราะห์ส่วนประกอบของยอดขายในแง่ของลักษณะการซื้อ/ประเภทสินค้า
- Cohort Analysis วิเคราะห์ว่าลูกค้ามีการกลับมาซื้อเมื่อไหร่
- Market Basket Analysis วิเคราะห์ว่าสินค้าใดมักจะถูกซื้อด้วยกัน
- Pareto Chart ยอดขายส่วนใหญ่ จะมาจากสินค้าเพียงไม่กี่ชนิด และหาว่าสินค้านั้นคืออะไร
ซึ่งการวิเคราะห์ จะต้องเป็นผู้มีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับเครื่องมือ โดยเฉพาะ อาจจะให้ User ทำเองได้ยาก แต่ข้อมูลที่ได้ก็มีประโยชน์เป็นอย่างมากเพราะทำให้เราเห็นในสิ่งที่เราไม่เคยสังเกตุมาก่อน
เครื่องมือที่ต้องการใช้สำหรับวิเคราะห์ เราสามารถใช้ Power BI ในการทำได้แต่จะมีข้อจำกัดอยู่ที่ขนาดข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์ถ้าข้อมูลมีขนาดใหญ่มาก จะขอแนะนำให้ใช้ Azure Data Warehouse มาช่วยด้วยจะได้ผลที่ดียิ่งขึ้น และไม่ต้องกังวลว่าจะกลายเป็น Solution หลายล้านบาท เนื่องจาก Data Warehouse เป็นแบบเช่าใช้ เราอาจจะเช่าใน Step แรกมาในหลักหมื่น ต่อ เดือน ก่อนแล้วค่อยมาเพิ่มทีหลังเมื่อต้องการขยายภายหลัง จะทำให้เราประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า การซื้อ Hardware ขนาดใหญ่ที่ต้องเตรียมเงินในหลัก ล้านบาท
Reference
