Blog Archives - Page 52 of 62

CRM AI

BlogBy Dusadeeviroj January 3, 2020

CRM เป็นระบบการทำงานสำหรับพนักงานขายลักษณะ การใช้งาน คือ ให้ Sales บันทึกข้อมูล การทำงาน และประเมิน Pipe Line ในการขาย และที่สำคัญคือให้ ผู้จัดการสามารถติดตามการทำงานของ Sales ได้ทุกระยะ ดังนั้น ถ้าจะซื้อ CRM แล้วหวังว่า Sales จะขายได้มากขึ้น ต้องบอกว่า ไม่ใช่ เพราะมันต้องประกอบไปด้วย ผู้จัดการแผนกขาย ที่มีความสามารถในการบริหารจัดการ ร่วมด้วย AI เป็นระบบการทำงานแบบอัตโนมัติ ที่ช่วยประเมินข้อมูล และส่งต่อข้อสรุปการทำงานให้กับผู้จัดการขาย ให้ได้ข้อมูลที่มีประโยชน์ และ ช่วยทำหน้าที่แทน Sales ในบางเรื่อง เช่น การตอบข้อมูล การทำหน้าที่เป็น Admin ให้กับแผนก ปัจจุบันการทำ AI มาช่วยร่วมกับ CRM จะช่วยในหลายเรื่องของขบวนการขาย เช่น AI ช่วยให้ ข้อมูล ราคา , สินค้าคงเหลือ ,…

Digital Signature คือ

BlogBy Dusadeeviroj January 2, 2020

Digital Signature คือ Digital Signature คือ แปลจากภาษาอังกฤษ Digital Signature เป็นรูปแบบทางคณิตศาสตร์สำหรับยืนยันความถูกต้องของข้อความหรือ File Data สิ่งที่สำคัญคือ มัน เป็นรูปแบบทาง คณิตศาสตร์ ไม่ใช่ภาพลายเซ็นต์ ที่เราใช้ปากกาเขียน โดยสิ่งที่เราจะมองเห็นเป็น รหัสตัวเลข เท่านั้น วิธีการมองจะต้องเปิดโปรแกรม เช่น PDF แล้วเลือกที่ Show Digital Signature จึงจะเห็น หรือ ต้อง Print Doc ก็อาจจะให้ Show ที่ด้านล่างของกระดาษ ก็ได้ ประโยชน์จากการทำ Digital Signature ป้องกันการแก้ไขเอกสารที่เป็น File ต่าง ๆ ไม่ว่าจะ PDF , Office จากประโยชน์เรื่องป้องกันการแก้ไขเราสามารถเอาคุณสมบัติข้อนี้ไปใช้งานได้อย่างหลากหลายเช่น การยกเลิก การใช้กระดาษในการเซ็นต์ เพื่อยื่นยันว่าเป็นเอกสารจริง ลดการใช้แรงงานในการจัดส่งเอกสาร แล้วแทนที่ด้วยกันส่ง File…

AI คือ

BlogBy Dusadeeviroj December 31, 2019

What is AI AI คือ artificial intelligence แปลว่า ปัญญาประดิษฐ์ หมายถึงแขนงการศึกษาทางวิทยาการคอมพิวเตอร์แขนงหนึ่งที่พยายามจะทำให้คอมพิวเตอร์สามารถคิดหาเหตุผลได้ เรียนรู้ได้ ทำงานได้เหมือนสมองมนุษย์ เราขอข้ามวิธีการสร้าง AI ไปเลย แต่จะบอกว่าปัจจุบันการทำ AI สามารถสร้างได้ง่ายมากกกกก ลองมาขยายความของ AI อีกหน่อยว่า AI ทำอะไรได้บ้าง ปรึกษากฎหมาย นักข่าว ที่ปรึกษาด้าน Cyber security และหาช่องโหว่ในหน่วยงาน พนักงาน Call Center แปลภาษา วิเคราะห์ใบหน้าและหาคนร้าย ตรวจวิเคราะห์โรค ตลาดเฉพาะบุคคล ยานพาหนะไร้คนขับ AI จำเป็นแค่ไหน มากที่สุดในโลกปัจจุบัน เพราะบริษัทไหนไม่มี AI มาช่วยแล้ว บอกได้เลยว่าไม่สามารถแข่งขันในโลกปัจจุบันได้เลย เพราะมีบริษัทข้ามชาติ ที่ให้บริการผ่าน Internet ที่อยู่ซักทีของโลก กำลังเสนอขายสินค้าแบบเดียวกันในประเทศไทย และให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ถ้าเราไม่ขยับตัววันนี้ ก็ไม่มีอนาคตในวันข้างหน้า AI สร้างยากแค่ไหน ถ้าเป็นงาน…

เพิ่มยอดขายด้วย

BlogBy Dusadeeviroj December 31, 2019

เพิ่มยอดขายด้วย ไม่ว่าจะเป็น Sales admin manager CEO … ก็อยากให้บริษัทมียอดขายเพิ่ม เราจะทำยังไงดี วิธีแต่ดังเดิมคือ เพิ่ม Sales เพิ่ม สาขา เพิ่ม Agent มันง่ายที่จะคิดว่าถ้าเราเพิ่ม พวกนี้ยอดขายน่าจะเพิ่ม แต่การเพิ่มพวกนี้มาพร้อมกันต้นทุน มหาศาล แล้วที่แย่กว่า คือ ไม่รับประกันว่าจะขายดีขึ้นตามจำนวน sales ที่เพิ่มขึ้น ลองมาสังเกตุดูว่า วิธีการขายที่เรามีอยู่มีประสิทธิภาพหรือยัง เวลาที่ Sales ทำงานส่วนมากจะเป็นเรื่องการ ตอบคำถาม หาข้อมูลราคา การส่งของ และหาลูกค้าใหม่ ถ้าเอาเนื้องานมาเรียงกันจะพบว่า หาลูกค้าใหม่ ใช้เวลามากและไม่มีประสิทธิภาพ การตอบคำถามง่าย ๆ เสียเวลา มากเป็นลำดับที่ 2 ต่อลองเพื่อปิดการขาย ใช้เวลาน้อยสุด ถ้าเราเอาการหาลูกค้าใหม่ออกจากขบวนการทำงานของ Sales จะประหยัดเวลาให้ Sales มากถึง 20-30 % ซึ่งต้องประเมินว่า จะแปลงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไปทำ Marketing ทางอื่นที่มีประสิทธิภาพมากกว่า…

Apache Spark

BlogBy Dusadeeviroj December 30, 2019

Apache Spark ตัวเลือกของ Big Data ที่มาแรง Solution Big Data ที่น่าสนใจ นอกจาก Apache Hadoop แล้ว ถัดมาก็ต้องเป็น Apache Spark นี่แหละ ตัวของ Hadoop ดังมาก่อน แล้ว ค่อยพัฒนามาเป็น Spark ความแตกต่างระหว่าง Hadoop กับ Spark หลัก ๆ แล้วคือระบบการจัดเก็บข้อมูล Hadoop ใช้ Hard disk จัดเก็บ Spark ใช้ RAM จัดเก็บ บทสรุปของการจัดเก็บที่ต่างกันก็คือ ความเร็ว ที่ Spark เร็วกว่า เป็น 10-100 เท่าถ้าเทียบกับ Hadoop โดยเฉพาะการทำงานที่ต้องการประมวลผลแบบ Real time แล้วตัวเลือกที่น่าสนใจสุดก็ต้องเป็น Apache Spark…

ทำไมต้องทำ AI

BlogBy Dusadeeviroj December 30, 2019

ทำไมต้องทำ AI เหตุผลง่าย ๆ คือ มีคู่แข่งใช้ AI ถ้าเราไม่มี AI ก็เหมือนกับเราเล่น บอล 11 คน แต่คู่แข่งมา 22 คน ประมาณนั้นเลย ยกตัวอย่าง เช่น บริษัท A กับ บริษัท B ขายของเหมือนกันทั้งคู่ ลูกค้าติดต่อขอราคาสินค้า บริษัท A ใช้ AI มาช่วยตอบราคา ลูกค้าติดต่อขอราคาสินค้า บริษัท B ใช้ คน มาช่วยตอบราคา แน่นอนว่า คน ตอบได้ใจกว่า แต่ AI ตอบเร็วกว่า โจทย์นี้คนชนะไป เพราะในการขอราคาอาจจะต้องให้คำแนะนำเพิ่มเติม มากรณีที่ 2 มีลูกค้าขอราคาสินค้า ที่ซื้อประจำ AI ตอบได้ทันที คน ตอบได้แต่ช้าหน่อย กรณีนี้ AI…

คุณสมบัติของ Paperless

BlogBy Dusadeeviroj December 29, 2019

Office Paperless นับเป็นความฝันของบริษัท มานานที่จะยกเลิกการใช้งานเอกสารที่ยุ่งยาก ล่าช้า และ ไม่สะดวกในทุกๆวันของการทำงาน แต่จะมีบริษัท ซักกี่ที่ที่สามารถทำ Paperless ได้อย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ก็ยังไม่สามารถที่จะลดการใช้กระดาษได้จริง แถมบางที ยังมีมากขึ้นกว่าเดิมอีก แต่ในยุคนี้ ปี 2020 หน่วยงานที่มีบทบาทสำคัญที่ทำให้กระแส Paperless กลับมาอีกครั้งคือ กรมสรรพากร ที่ทำระบบ E-tax ทำให้หน่อยงานสามารถออกเอกสาร Invoice เป็น Electronic ได้อย่างจริงจัง สามารถลดการ Print เอกสาร และ ค่าใช้จ่ายในการส่ง ได้หลายล้านบาทต่อปี เอกสารที่นิยมทำ Paperless ในบริษัทมีเอกสารหลายแบบที่นิยมทำเป็น Paperless ตัวอย่างเช่น Form สำหรับทำคำขอต่าง ๆ ในบริษัท Form เก็บข้อมูลในการทำงาน เช่นการบันทึกผลการปฏิบัติงาน Fusion Service ให้บริการ E-Signature สำหรับการทำ Paperless โดยครอบคลุมตั้งแต่ การออกแบบเอกสาร E-Form , Process การทำงานของ Workflow รวมถึงการ Stamp E-Signature ให้กับเอกสาร PDF เพื่อป้องกันการปลอมแปลงข้อมูล Solution…

ระบบบริหารตัวแทนจำหน่าย

BlogBy Dusadeeviroj December 28, 2019

ขอเรียกระบบบริหารตัวแทนจำหน่าย ว่า Smart Agent แทนนะครับ สั้นดี ระบบนี้ไม่เหมือนกับ CRM นะ เพราะนิยามของ CRM มันแคบกว่า ส่วนมากจะพูดถึงการบริหาร Sales ของบริษัท วางแผนการขาย ติดตามการขาย แต่ด้วย Smart Agent จะหมายถึงการบริหาร บริษัทที่เป็น Dealer ที่รับของจาก Distributor อีกต่อหนึ่ง ตัวของ Smart Agent เองมีความซับซ้อนมากกว่า กลุ่มผู้ใช้มากกว่า ยกตัวอย่างเช่น เจ้าของร้าน พนักงาน admin ในร้าน พนักงานขาย ขั้นตอนการทำงานที่มากกว่า CRM เช่น รับของเข้า Stock บันทึกการขาย ส่ง order ไป Distributor การออก promotion รายชื่อพนักงาน การจัดการร้านค้า จำนวนผู้ใช้งานระบบที่มากกว่ามากๆ เพราะตัวแทนจำหน่ายอาจจะมีเป็น 100 ร้าน…

น่านนนนน @ ปัว

BlogBy Dusadeeviroj December 28, 2019

น่าน @ ปัว อำเภอเกือบสุดขอบของ จังหวัดน่าน มีคนอยู่ประมาณ 5000 กว่า ๆ มีถนนที่ดีมากวิ่งจากตัวจังหวัดน่านมาประมาณ 53 โล วิ่งมาก็ เกือบชั่วโมงก็ถึงละ อำเภอที่มีนาเต็มไปหมด เพราะส่วนมากเค้าจะทำนากัน มีคนมารีวิว อำเภอปัว กันพอสมควร แต่ส่วนมากจะไปนอนกันที่ ดอยภูคา กันซะส่วนใหญ่ ในเวลาสิ้นเดือน ธันวาคม แบบนี้ ทุ่งนาเหลือแต่ตอ สีทอง กับ มีปลูกแซมด้วยข้าวโพดที่พึงสูงมาได้ซัก 30 เซ็น เวลาตอนนี้ 9:44 , 19 องศา กำลังดี ลมไม่แรง ถ้ามาอยู่ที่นี่ แล้วต้องมาทำธุรกิจ จะทำยังไงดี โจทย์คือ ทำ Computer นี้แหละ ขายของ ทำ Program มันคือการ บวก กันของ Technology & natural มาลองนึก…

CRM 2020

BlogBy Dusadeeviroj December 27, 2019

CRM เป็น Software ยอดนิยมสำหรับแผนก Sales ปกติแล้วระบบ CRM จะเป็นระบบที่ใช้สำหรับบันทึการทำงานของ Sales เป็นหลัก โดย Feature หลัก ๆ เช่น ข้อมูลลูกค้า ข้อมูล Lead ข้อมูล Opp ใบเสนอราคา Follow Up แต่ CRM ไม่ได้ทำให้ Sales ขายดีขึ้น แต่มันถูกให้ Sales ใช้ ก็เพื่อให้ Sales Manager สามารถเห็นข้อมูลการทำงานของแผนก Sales และสามารถสั่งการ ติดตามผล ประเมินการทำงานของ Sales ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปกติแล้วระบบ CRM จะไม่ได้รวมถึงขบวนการบริหารจัดการ การขายผ่าน Agent เช่นไม่สามารถบันทึกรายละเอียดการขายของ Agent ไม่มี Stock คงเหลือ และที่สำคัญคือ ไม่ได้ช่วย ทำให้ Agent…