Line เปิด Order

ถ้าสามารถเปิด Order ผ่าน Line ได้จะดีแค่ไหนเราจะอำนวยความสะดวกในการเปิด Order ให้กับลูกค้าของเรา

จากการเปลี่ยนแปลงที่เราอำนวยความสะดวกให้กับผู้ซื้อสินค้าที่มากขึ้นทำให้ลูกค้าเปิด Order มามากขึ้นอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับก่อนหน้าที่การเปิด Order ยังเป็นแบบ Mail เอกสาร PO

เพราะจากการที่สามารถเปิดผ่าน Line ได้ทำให้ขบวนการรับ Order จนถึงการส่งของสามารถทำได้อย่างรวดเร็วด้วยเนื่องจากลดขั้นตอนการ Key ข้อมูลในส่วนของบริษัทลง และยังสามารถแจ้ง update status ผ่าน Line กลับไปได้ทันทีทำให้ลูกค้าทราบและคาดการณ์การจัดส่งสินค้าได้ง่ายและทำให้ลูกค้าเกิดความสบายใจในการสั่งด้วยระบบนี้ยิ่งขึ้น

Technology Line Order

Google Dialogflow คือ platform สำหรับสร้าง chatbot ของ Google ที่ใช้ machine learning ด้าน Natural Language Processing (NLP) มาช่วยในทำความเข้าใจถึงความต้องการ (intent) และสิ่งที่ต้องการ (entity) ในประโยคสนทนาของผู้ใช้งาน และตอบคำถามตามความต้องการของผู้ใช้งาน ตามกฎ หรือ flow ที่ผู้พัฒนาวางเอาไว้ ซึ่ง Dialogflow จะช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นของประโยคที่ chatbot รับมา ว่าไม่จำเป็นต้องตรงตามเงื่อนไข แบบ rule based เป๊ะๆ ก็สามารถเข้าใจถึงความต้องการของผู้ใช้งานได้