Robotic Process Automation
Fusion Solution : Robotic Process Automation ( RPA )
Fusion Solution ให้บริการ ที่ปรึกษา ติดตั้ง และพัฒนา Robotic Process Automation บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ และ Microsoft Automate Desktop เครื่องสำหรับการสร้าง Robotic Process Automation อย่างง่ายๆ และ ฟรี ( สามารถ Download ได้จาก Microsoft )
Robotic Process Automation ( RPA ) คือ
Robotic Process Automation (RPA) เป็นรูปแบบของกระบวนการอัตโนมัติทางธุรกิจที่อนุญาตให้ทุกคนกำหนดชุดคำสั่งสำหรับหุ่นยนต์หรือ “บอท” เพื่อดำเนินการ บ็อต RPA สามารถเลียนแบบการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่เพื่อทำงานที่ปราศจากข้อผิดพลาดที่ปริมาณและความเร็วสูง บอท RPA สามารถปลดปล่อยพนักงานจากการใช้เวลากับงานซ้ำ ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูง และสำคัญต่อภารกิจแทน
รูปแบบการทำงานของ ( RPA )
- login into any application
- Connect to system api
- Copy and paste data
- Move file and folder
- Extract and process structured and semi-structured content from documents, PDFs, email and forms
- Read and write to databases
- Open emails and attachments
- Scrape data from the web
- Make calculations
ตัวอย่าง การใช้งาน RPA
เหตุการณ์ : ต้องการ Capture หน้าจอ ในกรณีที่กรอกข้อมูล ชื่อ Transaction เข้าไปในระบบแล้ว พบว่าระบบ ไม่สามารถทำงาน ซึ่งเป็นการทำ Test System กรณีแบบนี้ต้องใช้คนและเวลามาก แบบนี้เราสามารถใช้ RPA จัดการแทนคนได้
ปรับกระบวนการทำงานให้เหมาะสมและปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด
RPA ขจัดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดจากการดำเนินธุรกิจและเพิ่มการปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบาย แทนที่จะพึ่งพาพนักงานในการคีย์ข้อมูลใหม่อย่างต่อเนื่องและถูกต้องหรือปฏิบัติหน้าที่ด้วยตนเองที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบหรือนโยบาย RPA ประมวลผลงานการท่องจำเหล่านี้ในไม่กี่วินาทีโดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์
เปรียบเทียบ RPA กับแนวทางอื่นๆ
หน้าที่หลักของ RPA คือการทำ Migrate Data จากระบบหนึ่งไปสู่อีกระบบหนึ่ง เช่น ใช้ Excel ในการบันทึกข้อมูล แล้ว ต้องนำข้อมูล Excel ไปกรอกต่อที่ SAP ลักษณะนี้ ถ้าเป็นในแนวทางเดิม ๆ ต้องเขียน Code สำหรับทำการเชื่อมต่อ และต้องเป็นการจ้างทำทั้ง 2 ส่วนคือ ระบบที่ส่งข้อมูล และ ระบบที่รับข้อมูล ซึ่งมีปัญหาเรื่องของการทำงานร่วมกันเป็นอย่างมาก แต่ในกรณีของ RPA นั้น เราไม่จำเป็นต้องจ้างบริษัท ทั้ง 2 เลย เพราะ RPA จะไม่ได้เข้าไปยุ่งในส่วนของการทำ Code ใดๆ ทำให้การทำ Migrate ด้วย RPA สามารถทำได้เร็วกว่า และ ง่ายกว่าวิธีอื่น ๆ
ยกระดับต้นทุนบุคคลากร
เวลาที่ใช้ในงานที่มีมูลค่าต่ำเช่นรูปแบบการกำหนดเส้นทางการป้อนข้อมูลและกิจกรรมท่องจำอื่น ๆ สามารถใช้เพื่อยกระดับคนให้มุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชั่นที่มีประโยชน์มากขึ้นเช่นการดูแลการจัดการข้อยกเว้นและการปรับปรุงกระบวนการ RPA ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการกระบวนการโดยรวมและการแก้ปัญหาอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิผลมากขึ้นคล่องตัวและตอบสนองต่อความต้องการของตลาดและลูกค้า
การประยุกค์ใช้ในหลากหลายธุรกิจ
เนื่องจาก ROI เชิงปริมาณและรวดเร็วต่อราคาทำให้ RPA ได้รับความสนใจจากหลากหลายอุตสาหกรรมไม่ว่าจะเป็นบริการทางการเงินไปจนถึงการดูแลสุขภาพ, ไอที, การผลิต, การค้าปลีก, โทรคมนาคม, การขนส่ง, สาธารณูปโภคและอื่น ๆ ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนด้วยความต้องการและเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันรวมถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นต้นทุนที่ลดลงข้อผิดพลาดน้อยลงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
แนวทาง Implement RPA
การ Implement RPA จะเริ่มจาก เป้าหมายในการสร้าง Robot ที่มาช่วยในการทำงานว่าเป็นงานประเภทไหน ต้องแยกเป็น Robot กี่ตัว ต้องทำงานต่อเนื่องกันหรือป่าว สำหรับการเริ่ม ควรจะเริ่มจากเป้าหมายเล็ก ๆ เช่น การย้ายข้อมูลจาก Excel เข้าไป Key ในหน้า App ประมาณนี้
ถ้าโจทย์ เรามีแค่นี้ การสร้าง Robot จะต้องใช้เครื่องมือที่ RPA มีให้ ผลจากการสร้างจะมี File ที่เป็น ฺRobot ออกมา 1 ตัว
การเรียกใช้งาน จะเป็นแบบ Manual คือเราต้องไป Click เรียกตรง ๆ
การทำแบบนี้เป็นแบบ ง่าย ๆ ของการทำ RPA แล้วเรายังสามารถสร้างระบบที่มีความซับซ้อนมากขึ้นไปอีก เช่น การให้ Robot ทำงานแบบ Auto การให้ Robot ทำงานร่วมมือกันหลาย ๆ ตัวแบบต่อเนื่อง
แต่ก็ยังมีบางกรณีที่ RPA จะไม่เหมาะกับการนำไปใช้ คือ เงื่อนไขที่ซับซ้อนหรือมีแนวทางในการทำได้หลายแบบจะไม่เหมาะที่ทำ RPA มาใช้
คำถามเกี่ยวกับ RPA
- RPA สามารถใช้อ่านข้อมูลของ Excel ได้หรือไม่
- อ่านได้ครับ
- RPA จะมาช่วยงานที่มีความซับซ้อนได้ยังไง
- สามารถทำได้ถ้ามี Tool ที่เกี่ยวกับ Work Flow เข้ามาช่วยในการประสานงานและเรียนใช้ตัว RPA
- รูปแบบการซื้อ License เป็นแบบซื้อขาดหรือไม่
- เป็นการซื้อแบบ เช่าใช้รายปี
- มี Free License หรือไม่
- มีครับ license พวกนี้สามารถ load ทดลองใช้มาได้อยู่แล้ว
OCR อีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญ ของการทำ Automation
ตัว RPA จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลอยู่ในรูปแบบ Digital ถ้าข้อมูลอยู่ในกระดาษ ตัว RPA ก็ทำงานไม่ได้ ดังนั้น การเริ่มระบบ Automation อาจจะต้องมีขบวนการแปลงข้อมูล โดยใช้ Technology OCR เข้ามาช่วยด้วย
สำหรับ OCR ที่ขอแนะนำ คือ Power Automate AI ที่สามารถทำ OCR ได้แบบง่าย ๆ ราคาประหยัดแต่ประสิทธิภาพเกิน 100 ครับ ลองมาดูตัวอย่างการทำ OCR ได้จาก Clip ต่อไปนี้ได้เลย
More Information