Insurance : Robotic Process Automation

Fusion Solution ผู้พัฒนาระบบ เสริมสำหรับธุรกิจประกันภัย มานานกว่า 7 ปีและ ประสบการณ์ด้านพัฒนาโปรแกรมมานานกว่า 15 ปี ปัจจุบันบริษัทมีเจ้าหน้าที่ด้าน Programmer มากกว่า 100 ท่าน ที่พร้อมให้บริการ และด้วยมาตรฐาน CMMI ด้านการพัฒนา Application ที่แยกขบวนการออกแบบออกจากขึ้นตอนการพัฒนา ช่วยให้ User สามารถเห็น Application และรูปแบบการทำงานก่อนการพัฒนาจริงได้แบบเหมือนจริงที่สุด

ขอนำเสนอระบบ Insurance PRA ( Robotic Process Automation ) ช่วยให้การทำธุรกรรมของประกัน เช่น ขบวนการ Claims ทำได้รวดเร็วกว่า Solution อื่น ๆ สร้างความเหนือกว่าในด้านการให้บริการที่รวดเร็ว ถูกต้อง

ทางบริษัทมีประสบการณ์พัฒนาระบบด้านต่าง ๆ เกี่ยวกับธุรกิจประกัน ในหลากหลาย Module เช่น

• Mobile Agent : สำหรับตัวแทนประกันในการนำเสนอข้อมูลและสามารถออกกรมธรรม์ได้จากระบบ ทันทีผ่าน Online ไม่ต้องเสียเวลาในการพิจารณาเรื่องที่สำนักงาน
• Mobile Customer : สำหรับลูกค้าของบริษัท ที่ต้องการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ของตัวเอง Update ข้อมูลส่วนตัว หรือ แจ้งเรื่องเครมกับบริษัท ติดตามสถานะการเบิก check มูลค่าการเวณคืน
• Web Customer portal : ศูนย์กลางข้อมูลที่ครบถ้วนของผู้ถือประกัน
• API สำหรับการเชื่อมโยง ข้อมูลกับ Core Insurance
• Quotation Insurance ระบบออกใบเสนอราคาของประกันภัยควบคุมทุกขั้นตอนการเสนอราคา

Insurance Solution : ขั้นตอนการเสนอราคาประกันภัย

• ขั้นตอนการออกกรมธรรม์
  • เริ่มจาก Agent ส่งข้อมูลขอออกใบเสนอราคา
  • Sales Support บันทึกข้อมูลรายละเอียดผู้เอาประกัน เช่น ชื่อ ที่อยู่ ความคุ้มครอง ทุนประกัน เป็นต้น
  • Underwriter ระบบทำการคำนวณเบี้ยประกันภัย และค่าบำเหน็จสำหรับตัวแทนให้อัตโนมัติตามเงื่อนไขความคุ้มครอง และทุนประกัน
  • Manager พิจารณามูลค่าและอนุมัติตามขั้นตอน
• ขั้นตอนการพิมพ์ชุดเอกสาร
  • หลังจากกรมธรรม์ / สลักหลัง ถูกอนุมัติจะถูกส่งมายังขั้นตอนการพิมพ์ชุดเอกสาร เจ้าหน้าที่พิมพ์ชุดเอกสารทำการระบุเงื่อนไขเพื่อดึงข้อมูลกรมธรรม์ / สลักหลัง ที่ต้องการพิมพ์ชุดเอกสาร หลังจากนั้นทำการยืนยันการพิมพ์ชุดเอกสาร หลังจากนั้นข้อมูลถูกส่งไปยังส่วนงานการเงิน เพื่อทำการตัดรับชำระเบี้ย และจ่ายค่าบำเหน็จต่อไป
• ขั้นตอนอนุมัติกรมธรรม์ / สลักหลัง
  • หลังจากได้รับการยืนยัน จากลูกค้า Agent ทำการส่งบันทึกใบเสนอราคา เพื่อออกกรมธรรม์ หรือ สลักหลัง จะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ผู้มีสิทธิ์ในการตรวจสอบกรมธรรม์ / สลักหลัง (ข้อมูลถูกส่งไปตามวงเงินทุนประกันของพนักงานที่มีสิทธิ์ในการการอนุมัติ) เจ้าหน้าที่ผู้ตรวจสอบกรมธรรม์ / สลักหลัง Log on เข้าหน้าจอตรวจสอบกรมธรรม์ / สลักหลัง หลังจากนั้นทำการระบุเงื่อนไขสำหรับดึงข้อมูลกรมธรรม์ / สลักหลัง เจ้าหน้าทำการ review ข้อมูลทำการตรวจสอบ ถ้าข้อมูลถูกต้องพนักงานตรวจสอบทำการ Sign เอกสาร และยืนยันอนุมัติในระบบหลังจากนั้นข้อมูลจะถูกส่งไปยังขั้นตอนการพิมพ์ชุดเอกสารต่อไป
• ขั้นตอนการออกสลักหลัง
  • ระบบจะนำข้อมูล จากระบบกรมธรรม์ มาตั้งต้นสำหรับ เป็นข้อมูลในการออกใบ สลักหลัง เช่น เพิ่มความคุ้มครอง ชื่อ เป็นต้น เจ้าหน้าที่สลักหลังทำการเลือกกรมธรรม์ ที่ต้องการบันทึกสลักหลัง จากนั้นทำการตรวจชุดเอกสารสลักหลัง หลังจากบันทึกข้อมูลเสร็จแล้ว กรณีเอกสารสลักหลังถูกต้อง เจ้าหน้าที่ทำการยืนยันข้อมูสลักหลัง เพื่อส่งพิจารณาต่อไป

Reference Insurance Solution Project

• กรุงเทพประกันชีวิต
• โตเกียวมารีนประกันภัย
• ทิพยประกันภัย
• AIA
• Cigna

Insurance Case Study