CRM: B2B
ระบบ CRM แบบทั่วๆ ไปจะเป็นระบบการบริการงานขายของทีม Sales แบบนี้ แต่จะไม่ได้เอามา แทน ขั้นตอนการซื้อขาย ระหว่างลูกค้ากับบริษัท ทุกอย่างลูกค้าเปิด PO มายังไงก็เป็นเหมือนเดิม
CRM : B2B จะไม่ได้เป็นการบริการงานขายของ Sales นะครับ Sales ทำงานยังไงก็เป็นแบบนั้น แต่ Software ที่ระบุว่า B2B จะเป็นการเปลี่ยนขั้นตอนการสั่งซื้อของ บริษัท กับ บริษัท ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับการสั่งซื้อให้ง่ายขึ้น
สำหรับการซื้อขายที่ซื้อกันประจำ ซื้อมาเพื่อเอาไปขายต่อ แบบนี้ คือไม่ต้องรอให้ Sales ออกใบเสนอราคา ให้เสียเวลา เราจะซื้อของอยู่แล้ว ทำให้สะดวกขึ้นแบบมากๆ
เพราะระบบจะมี Feature เช่น
- ราคาที่ได้เป็นราคาล่าสุดเสมอจาก Supplier
- มีประวัติการสั่งซื้อไว้ตรวจสอบย้อนหลังก็ทำได้สะดวก
- มีระบบแจ้ง Promotion ผ่านระบบไม่ต้องรอ mail
- มีระบบสมัครเข้าร่วม Program Promotion ที่เป็นช่วงเวลาได้ด้วย
- ระบบติดตามสินค้าที่สั่ง
- ระบบเปิด PO ผ่าน Mobile
- ระบบแนะนำการสั่งสินค้า โดยดึงจากข้อมูลเก่าที่สั่งเป็นประจำ
อันนี้เป็นตัวอย่างการใช้งานแบบ B2B นะครับ จะเห็นว่าแตกต่างกับ CRM แยะเลยทีเดียว จบประมาณนี้แหละครับ ที่ผมมาสรุปให้ฟัง
สนใจระบบ CRM : B2B Click สิครับ
