Business Intelligence
![Business Intelligent](http://www.fusionsol.com/wp-content/uploads/sites/2/2019/09/รวมLogo_190206_0006.jpg)
Fusion Solution บริการ ที่ปรึกษา ออกแบบ ติดตั้ง พัฒนา Business Intelligence Solution ให้กับธุรกิจที่ต้องวิเคราะห์ข้อมูลสมัยใหม่ ตามมาตราฐานของ Microsoft Gold Partner และ CMMi 3 โดยทำการรวบรวมข้อมูลทั้งจากภายใน เช่น ระบบบัญชี ระบบบุคคล ระบบขาย และข้อมูลภายนอก เช่น ข้อมูล Reference เทียบธุรกิจ โดยเครื่องมือที่ใช้งาน Microsoft SQL Server Enterprise License
![](http://www.fusionsol.com/wp-content/uploads/sites/2/2019/05/logo-1-1024x377.png)
Business Intelligence คือ ระบบนำเสนอข้อมูลที่ตอบโจทย์ทางด้านความรวดเร็วในการวิเคราะห์ข้อมูล เมื่อเทียบกับการใช้รายงานแบบปกติที่เป็น ตารางด้วยความสามารถในการปรับเปลี่ยนมุมมองที่ทำได้หลากหลายสามารถทำได้ด้วยตัวแอง และทำได้ทันที Business Intelligence จึงเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักวิเคราะห์และผู้บริหารที่ต้องตัดสินใจในเชิงธุรกิจ
บริษัท Fusion Solution ส่งมอบระบบ Business Intelligenceให้กับ GH Bank สำหรับใช้ในหน่วยงานตรวจสอบภายในของ Bank ช่วยให้การทำงานสามารถตอบโจทย์ในยุค Digital ที่ทุกอย่างถูกแปลงให้อยู่ในรูปแบบข้อมูล
Business Intelligence – Fusion Solution
- Consultant Business Intelligence Solution
- ออกแบบ Business Intelligence
- Design Model Analytic
- ติดตั้ง Config Power BI Reporting Server
- ออกแบบ Design Power BI Dash Board
- ออกแบบ Design SQL Cube
- ออกแบบ Data Warehouse
- Training Power BI
- ออกแบบ ETL Process
- Fusion Master Data Management ( Application สำเร็จรูปช่วยในการบริหาร และจัดเตรียมข้อมูลก่อนทำ ETL )
การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis / Data Analytics) และ การแสดงผล (Visualization)
การทำ Business Intelligence มีเป้าหมายสำคัญคือสามารถนำเอาข้อมูลมาสร้างผลกำไรให้กับบริษัท หรือ อย่างน้อยก็สามารถเป็นระบบเตือนภัย ให้กับธุรกิจที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่ง ตัว เครื่องมือ Business Intelligence ต้องสามารถ ทำการวิเคราะห์ข้อมูล ได้อย่างน้อยในรูปแบบดังนี้
- วิเคราะห์เพื่อให้รู้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นในอดีต ( Descriptive Analytics)
- วิเคราะห์เพื่อให้รู้ว่าทำไมเหตุการณ์นั้นจึงเกิดขึ้น (Diagnostic Analytics)
- การทำนายว่าอะไรอาจจะเกิดขึ้นในอนาคต (Predictive Analytics)
สำหรับในมุมมองของภาคอุตสาหกรรม จะมีมุมมองในแง่ของประสิทธิภาพ เป็นหลัก ที่ต้องใช้ Business Intelligence ในการวิเคราะห์ โดยจะใช้ค่า ค่าประสิทธิผลโดยรวมของเครื่องจักร (Overall Equipment Effectiveness หรือ OEE) เป็นตัว monitor ผลการดำเนินการ เป็นหลัก ซึ่งเกิดจากการนำค่า ตัวแปลมาวิเคราะห์ ดังนี้
ค่า OEE ที่คำนวณได้สามารถบ่งชี้ได้คร่าวๆว่าปัญหาเกิดจากส่วนใดและโรงงานต้องปรับปรุงในส่วนใดเพื่อให้ ค่าของ OEE ดีขึ้น หรือมีประสิทธิภาพการผลิตดีขึ้น มีการใช้ประโยชน์ (Utilization) ของทรัพยากร (เครื่องจักร คน พลังงาน และอื่นๆ) อย่างคุ้มค่าหรือไม่ โดยที่ค่า OEE ที่ถือว่าดีระดับโลกนั้นมีค่าประมาณ 85% ขึ้นไป
- Availability คำนวณจากระยะเวลาการทำงานของเครื่องจักรที่ใช้งานจริงต่อระยะเวลาที่วางแผนไว้
- Productivity คำนวณจากอัตราการผลิตที่ได้ต่ออัตราการผลิตที่วางแผนไว้
- Quality คำนวณจากจำนวนของผลิตภัณฑ์ที่ดีต่อจำนวนของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ผลิตได้
เครื่องมือสำหรับพัฒนา Business Intelligence
- Microsoft จะมีเครื่องมือสำหรับพัฒนา Business Intelligence คือ Microsoft SQL สำหรับจัดทำขบวนการจัดเตรียมข้อมูล
- Power BI สำหรับสร้าง Interface ให้กับ User เป็นลักษณะของ Dash Board
![](http://www.fusionsol.com/wp-content/uploads/sites/2/2018/06/Business-Intelligent-1024x576.png)
ประเมินราคา Project Business Intelligence
การประเมินราคา Business Intelligence สามารถประเมินได้ในหลายมิติ เช่น ประเมินจาก Server สำหรับ Solution Business Intelligence การประเมินแบบนี้ทำได้ง่าย แต่ สำหรับค่าบริการ ในการ Implement Business Intelligence ทำได้ค่อยข้างยาก เนื่องจาก End User มองความต้องการของตัวเองออกมาเป็น Report ที่ยังไม่สามารถสรุปได้ว่าต้องการเท่าไหร่ แต่ถ้าจะดูเป็นหลักการจะมีหัวข้อในการพิจารณาดังนี้
- ประเภทข้อมูลที่นำเข้า เช่น เป็น Excel , Data table
- Master Data
- Fact Data
- จำนวน Cube
- จำนวน Data Model สำหรับวิเคราะห์ข้อมูล
สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับ Business Intelligence Solution
- ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลต้นทาง ในแง่บริษัทที่เสนองานในตอนแรก ส่วนมากจะไม่รู้ว่างานนั้น ๆ มีคุณภาพของข้อมูลแค่ไหน ทำให้เวลาประเมินทำได้ยาก เช่น ต้นทางเป็น SAP ที่ทำ Customize กับ Standard จะต่างกันมาก ทั้ง ๆ ที่เป็น SAP เหมือนกัน กรณี Standard อาจจะใช้เวลา 4 เดือนในการเตรียมข้อมูลนำเข้า แต่ ถ้าเป็น Customize อาจจะใช้เวลา เป็น ปี ก็ได้
- เราสามารถทำ Business Intelligence ในลักษณะ POC ได้ โดยใช้ Power BI จำลองผลของการสร้าง Business Intelligence ได้ โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนมากมาย ( กรณีนี้ข้อมูลที่ทำ POC อาจจะทำได้ไม่หลากหลาย เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ เป็นขนาดเล็ก ในที่นี่เป็นการเสนอทำ POC เฉพาะ Power BI )
- ขั้นตอนที่ใช้เวลาในการ Implement Business Intelligence มากที่สุด คือช่วงของการเตรียมข้อมูล หรือ ในขั้นตอนการทำ ETL ซึ่งการทำ ETL เป็นขั้นตอนที่ สามารถข้ามไปได้ในกรณีที่ คุณภาพของข้อมูลที่เรามีอยู่ ดีมาก และ เพียงพอสำหรับผู้บริหาร แต่ในความเป็นจริง ความต้องการของผู้บริหาร มักจะมากกว่าสิ่งที่เรามีเสมอ
- การทำ MA Business Intelligence จะไม่เหมือนกับการดูแล Application เนื่องจากระบบเกี่ยวกับข้อมูลจำนวนมากดังนั้นจึงมีโอกาสที่ระบบจะให้ report ที่ไม่ตรงเนื่องจากข้อมูลต้นทางมีการเปลี่ยนรูปแบบ ดังนั้น ทุกครั้งที่จะมีการเปลี่ยนรูปแบบข้อมูลต้นทาง จึงต้องระวังเรื่องตัวเลขของ Report ด้วยเสมอ
- ขั้นตอนการส่งงานของ Business Intelligence จะแปลกกว่าระบบอื่นๆ ที่เริ่มจากหน้า Data entry แต่ ของ Business Intelligence ควรจะเริ่มจากการทำหน้าจาก Dash Board ออกมาก่อนเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล แล้วจึงค่อยพัฒนาส่วน ETL เพิ่มเติม
- ต้องเพื่อ budget สำหรับการแก้ไขปัญหา และ ตรวจสอบระบบ กรณีตัวเลขไม่ถูกต้อง สำหรับเรื่องนี้ จำเป็นอย่างยิ่ง เพราะไม่มีทางที่ตัวเลข จาก 2 ระบบจะตรงกันได้ตลอดเวลา
การวางแผนพัฒนา Business Intelligence
- Keep it Clear : สิ่งสำคัญอันดับแรกก่อนที่จะเริ่มพัฒนาระบบ Business Intelligence ให้สำเร็ว คือ ทำให้ Data สะอาด และ มีความถูกต้อง ศึกษาแหล่งข้อมูลและวิธีการที่จะดึงข้อมูลออกมาใช้งาน กรณีที่ข้อมูลมีจำนวนมาก การจัดลำดับความสำคัญรวมถึงแยกประเภทข้อมูล ให้เรียบร้อย เป็นงานที่สำคัญที่สุด
- Build a long-term BI roadmap : การศึกษาแผนงานการนำระบบไปใช้งาน ในทุกๆ ส่วนของธุรกิจ เริ่มจากสถานะปัจจุบันของระบบ สิ่งที่ต้องการคงไว้ สิ่งที่ต้องการให้พัฒนาไปใช้เครื่องมือใหม่ ศึกษาความพร้อมของระบบทั้งในเรื่อง Infrastructure และสุดท้ายกับเจ้าหน้าที่ที่จะใช้งานระบบที่ต้องทำความเข้าใจ ที่ชัดเจน ถึงการใช้งาน Business Intelligence
- Empower your team to be data-driven : การเตรียมความรู้ให้กับเจ้าหน้าที่ที่ใช้งานระบบ ให้เข้าใจถึงประโยชน์ที่ได้รับจากเครื่องมือ Business Intelligence ว่าจะสามารถนำมุมมองข้อมูลแบบใหม่ไปใช้ประโยชน์อย่างไรให้ได้ประสิทธิภาพ
- Consider your integration option : การทำความเข้าใจเรื่องการใช้งานร่วมกับระหว่างระบบงาน เช่น ERP , HR , CRM , Business Intelligence ทั้งในแง่วัตถุประสงค์ ประโยชน์จากแต่ละระบบ รวมถึงการใช้งานร่วมกันในมุมมองต่าง ๆ
- Monitor and Evaluate : การติดตามผลและประเมินความสำเร็จในการใช้งาน เป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาล่วงหน้าถึงความสำเร็จของโครงการ Business Intelligence การนำข้อมูลที่ได้ไปปรับปรุงให้เกิดการพัฒนาในด้านต่าง
Business Intelligence | Customer
![](http://www.fusionsol.com/wp-content/uploads/sites/2/2018/11/ference-1024x224.jpg)
บทความที่เกี่ยวข้อง