AI
AI คือ (Artificial Intelligence: AI) ซึ่งจากรายงานผลสำรวจความคิดเห็นของซีอีโอทั่วโลก ของ PwC ยังพบด้วยว่า 85% ของผู้บริหารเชื่อมั่นว่า AI จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญภายในอีก 5 ปีข้างหน้า
การเติมโตของการใช้งาน มีรูปแบบอย่างชัดเจนว่ามีการเติบโตมากขึ้นในทุกปีในอัตราเร่งที่สูงมาก
ตัวอย่าง
- ChatGPT : คือ AI chatbot หรือปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสื่อสารผ่านข้อความกับมนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ พัฒนาขึ้นโดยบริษัท OpenAI สาเหตุที่ เป็นที่โด่งดังมาก
- Google MAP : ความสามารถในการนำทางที่ขาดไม่ได้ในปัจจุบัน เรียกว่าถ้าออกจากบ้านโดยไม่เปิด Google MAP ก็ไปไม่ถูก
- CCTV ตรวจจับใบหน้า : ไม่ใช่แค่บันทึกภาพแต่สามารถบอกได้ว่าคนในภาพเป็นใครอีกด้วย
- Speech to text : จากเสียงพูดสามารถถอดออกมาเป็นตัวอักษรได้ทันที หรือ ความสามารถในการแปลภาษา
การเรียกจาก Microsoft มาให้บริการ ChatBot อย่างเช่น ChatGPT เราสามารถเรียกมาใช้งานได้แบบง่ายๆ โดยค่าใช้จ่าย ไม่ถึงเดือนละ 1000 บาท
จะพบว่าการที่บริษัทจะนำมาใช้งาน ณ.ปัจจุบันไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะจากบริการ Cloud เราไม่จำเป็นต้องมี Server ในการทดสอบการใช้งานเลย
การใช้งาน AI กับการตลาด
ปัจจุบันมีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากในการนำเสนอสินค้าของบริษัท ตัวอย่าง เช่น Shopee Layada ทั้ง 2 รายใหญ่ของประเทศไทย ก็มีระบบในการช่วย เลือกสินค้ามาแสดงในหน้า web ที่เราเข้าไปดูสินค้า โดยมีการวิเคราะห์จาก User Profile , ความถี่ในการเข้าดู
- การขายแบบอัตโนมัติ ที่หลายท่านเคยสัมผัสกันมาบ้างแล้ว ที่เห็นได้เป็นประจำ ก็คือ Chatbot หรือโปรแกรมแชทที่จะตอบลูกค้าแบบอัตโนมัติ โดยที่ไม่ต้องมีพ่อค้าแม่ขายคอยกำกับดูแล โดยถ้าหากเราใช้มันได้อย่างถูกวิธี ต้องขอบอกเลยว่าความสามารถที่มันมีนั้นถึงขั้นช่วยในการปิดการขายเลยทีเดียว ตัวอย่างเช่น ระบบที่ช่วยให้เราสามารถตอบแชทลูกค้าได้บน Line Chatbot, Facebook Messenger แบบอัตโนมัติ
- การใช้งาน เพื่อเก็บข้อมูล ซึ่งอาจจะทำผ่านการที่ลูกค้าตอบคำถาม Chatbot ลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมหน้าเว็บไซต์ หรือคำที่ลูกค้ามักใช้ค้นหาในเสิร์ชเอนจินซึ่งในอดีตการจะเก็บข้อมูลลูกค้า จำเป็นที่จะต้องใช้แรงงานคนในการทำ ซึ่งถ้าหากจะพูดถึงเรื่องความแม่นยำ เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่าย่อมมีโอกาสผิดพลาดเกิดขึ้นอย่างแน่นอน แต่ปัญญาประดิษฐ์มีความแม่นยำสูงจึงทำให้ปัญหาแบบนี้หมดไป
- ช่วยเพิ่มยอดขายด้วยอัลกอริทึม ในกรณีเช่น ท่านทำการลงโฆษณาทุกๆ วันจันทร์ แต่ระบบวิเคราะห์ออกมาว่า การโฆษณาในวันเสาร์จะได้ผลดีที่สุด และเมื่อเปลี่ยนไปลงโฆษณาในวันเสาร์ ร้านค้ากลับได้ Engagement จากลูกค้ามากขึ้น และยอดขายก็เพิ่มขึ้นด้วย
- Hyper-Personalization อย่างที่ท่านทราบว่า นั้นจะมีการเก็บข้อมูลของลูกค้า ข้อมูลเหล่านั้นก็จะถูกใช้เพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะให้แก่ลูกค้ารายบุคคล โดยไม่ซ้ำกันเลยครับ ตัวอย่างเช่น การที่นักช้อปชอบเยี่ยมชมเพจเกี่ยวกับเสื้อผ้าบ่อยๆ โฆษณาต่างๆ ในแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีให้นักช้อปคนดังกล่าวเห็น จะเป็นร้านค้าขายเสื้อผ้าซะส่วนใหญ่
Azure OpenAI
คือการให้บริการของ Microsoft Azure ที่ให้ความสามารถในการเข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรเช่น GPT-3 และโมเดลอัตโนมัติต่างๆ ในพื้นที่และปัญญาประดิษฐ์ ผู้ใช้สามารถนำเครื่องมือเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ในสถาปัตยกรรมโซลูชันของตัวเอง เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้
ตัวอย่างบางส่วนที่ Azure สามารถทำได้มีดังนี้:
- การสร้างข้อความอัตโนมัติ: ช่วยในการสร้างข้อความรีวิวสินค้า ข้อคิดเห็น หรือบทความตามความต้องการ
- จัดเรียงเนื้อหา: จัดเรียงลำดับความสำคัญของข้อมูลให้เข้าใจง่ายขึ้น
- สรุปเนื้อหา: สรุปข้อมูลจากเอกสารหลายๆ หน้าให้เหลือแค่ข้อความสั้นๆ
- ถาม-ตอบอัตโนมัติ: สามารถสร้างระบบถาม-ตอบ ณ จุดที่ต้องการของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
- แปลภาษา: สามารถแปลข้อความหรือเอกสารระหว่างภาษาต่างๆ
- จัดการข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ: ทำความเข้าใจข้อความที่มีคำพูดไม่เป็นทางการ คำย่อ หรืออีโมจิ
Azure เหมาะสำหรับนักพัฒนาและธุรกิจต่าง ๆ ที่ต้องการนำเสนอแนวคิดใหม่ ๆ และปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงาน โดยใช้ความสามารถของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง
ต้องการถามรายละเอียด Click Line@Fusionsolution หรือ Scan QR ด้านล่าง หมายเหตุ ระบบการตอบจะเป็นระบบอัตโนมัติผ่าน ChatGPT ที่อบรมมาสำหรับ Support สินค้า Microsoft และ บริการของ Fusion
