HR Knowledge
ส่วนงาน บุคคลในหลายหน่วยงานมักจะได้รับโจทย์จากผู้บริหารว่า ต้องการทำระบบจัดการความรู้ในหน่วยงาน ประเด็นคือจะเริ่มจากอะไรดี หลาย ๆ หน่วยงาน จะคิดเรื่องของพื้นที่จัดเก็บก่อน แต่มักจะไม่ได้คิดว่า หน่วยงานมีความรู้อะไรที่จะจัดเก็บบ้าง และ ที่เจอส่วนมากคือ ยังไม่มี ความรู้จริง ๆ ที่จะจัดเก็บ
พอสร้างพื้นที่เสร็จแล้ว สิ่งที่เจอคือ จะเอาเอกสารมาเก็บ พวก ISO แต่จริงแล้วขบวนการ ISO มีระบบจัดการขบวนการทั้งหมดอยู่แล้ว ทั้งจัดเก็บ ทั้งการพัฒนาขั้นตอน
ดังนั้น การจะเริ่มเรื่อง KM ในหน่วยงาน จึงต้องพิจารณาจาก ความรู้ ก่อน ว่าเรามีความรู้อะไร และอยู่ในรูปแบบไหน เป็น File , Video หรือ xxx
ดังนั้น ถ้าส่วนของแผนกบุคคลได้รับโจทย์ เรื่อง KM เราต้องเริ่มจาก การพิจารณา ก่อนนะครับว่า ความรู้เรามีหรือยัง
ต่อมาแล้ว อะไรละที่เราจะ เรียกว่าความรู้
- ถ้ามี ISO อยู่แล้ว ระบบเอกสารหรือขั้นตอนต่างๆ จะไม่เอามารวมในระบบนี้
- แต่ว่า ความรู้ จะเป็นขั้นตอนที่เกินขึ้นก่อน ISO เพราะ ISO คือ ขั้นตอนที่ผ่านการพัฒนาความรู้ ออกมาจนกลายเป็น ขั้นตอนมาตราฐาน
- ถ้าเรามาเริ่มพิจารณาจาก ISO จะมี เรื่องของ Form กับ Process
- ดังนั้นการเน้นเรื่องของ Form กับ Process น่าจะง่ายและเห็นภาพได้ชัดเจน
- การตั้งเป้าหมายเรื่องการพัฒนา Process ให้เร็วขึ้น ก็สามารถเป็นแนวทางในการเริ่มพัฒนา KM
