จะสร้าง Chatbot สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน การมีแชทบอท AI บนเว็บไซต์สามารถยกระดับการบริการลูกค้าและการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้อย่างก้าวกระโดด แชทบอทยุคใหม่ไม่เหมือนแชทบอทเมื่อ 5 ปีที่แล้วที่ไม่สามารถตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกต่อไป เพราะแชทบอท AI ปัจจุบันสามารถจัดการคำขอของลูกค้าได้ถึง 90-95% ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธี how to create a chatbot สำหรับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิค 

ทำไมธุรกิจของคุณต้องการแชทบอท AI 

ธุรกิจจำนวนมากกำลังใช้แชทบอท AI เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า การเลือก วิธีการสร้างแชทบอท จะช่วยให้คุณสามารถทำงานซ้ำซากโดยอัตโนมัติ เพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ และประหยัดเวลาได้อย่างมาก นอกจากนี้ แชทบอท AI ยังสามารถตั้งค่าได้ภายในไม่กี่นาที และสามารถให้คำตอบตามข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ 

แชทบอทสมัยใหม่สามารถสแกนและจดจำเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณได้เกือบจะทันที ทำให้การตอบคำถามสอดคล้องกับแบรนด์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอย่างแม่นยำ มาดูกันว่าคุณสามารถสร้างแชทบอทได้อย่างไรบ้าง! 

คู่มือทีละขั้นตอนในการสร้างแชทบอท 

1. ลงทะเบียนบน Chatlink

เริ่มต้นด้วยการไปที่เว็บไซต์ Chatlink แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถ วิธีการสร้างแชทบอท ได้อย่างง่ายดาย หากคุณต้องการทดลองใช้ก่อน Chatlink มีเวอร์ชันทดลองใช้ฟรีที่คุณสามารถเปิดใช้งานได้จากลิงก์ที่อยู่ในคำอธิบาย 

เมื่ออยู่บนเว็บไซต์: 

• คลิกปุ่ม Sign Up เพื่อสมัครสมาชิก 
• หลังจากลงทะเบียนเสร็จสิ้น คุณจะเข้าสู่แดชบอร์ดเพื่อจัดการแชทบอท 
• คลิกที่ปุ่ม Create a Chatbot เพื่อเริ่มต้นสร้างแชทบอท 

2. เลือกวัตถุประสงค์ของแชทบอท

หลังจากคลิกปุ่มสร้าง คุณจะต้องเลือกวัตถุประสงค์ของแชทบอท เช่น หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการเขียนบล็อก คุณอาจต้องการแชทบอทที่ตอบคำถามเกี่ยวกับการเขียนบล็อก ตั้งชื่อแชทบอทให้เหมาะสม เช่น “AI Blogging Assistant” 

3. สร้างเวิร์กโฟลว์ของแชทบอท

ถึงแม้จะใช้แผนฟรี Chatlink ก็ยังช่วยให้คุณสามารถออกแบบเวิร์กโฟลว์สำหรับแชทบอทได้ เวิร์กโฟลว์นี้จะกำหนดว่าแชทบอทของคุณจะโต้ตอบกับผู้ใช้อย่างไร 

• ข้อความต้อนรับ: กำหนดข้อความต้อนรับสำหรับผู้เยี่ยมชม เช่น “สวัสดี! ฉันคือแชทบอท AI พร้อมช่วยเหลือเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับบริการของเรา” 
• การโต้ตอบกับผู้ใช้: ตัดสินใจว่าจะให้แชทบอทขอข้อมูลอะไรจากผู้ใช้ เช่น ชื่อและอีเมล 
• คุณสามารถปรับแต่งการโต้ตอบเหล่านี้ได้ตามความต้องการของธุรกิจ 

4. ทดสอบแชทบอทของคุณ

ก่อนที่จะใช้งานจริง ให้ใช้ฟีเจอร์ Preview เพื่อดูว่าแชทบอททำงานอย่างไรในเวลาจริง สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งคำตอบและการโต้ตอบได้ตามต้องการ ในขั้นตอนแรกแชทบอทอาจให้คำตอบแบบทั่วไป เพราะยังไม่ได้ฝึกฝนข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณ 

เพิ่มข้อมูลจากเว็บไซต์เพื่อฝึกแชทบอท 

ความสามารถของแชทบอท AI อยู่ที่การตอบคำถามโดยอ้างอิงจากข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณ นี่คือวิธีทำ: 

1. ไปที่ส่วน AI Configuration: บนแดชบอร์ดของ Chatlink ไปที่ AI Configuration แล้วคลิกที่ Knowledge Base 
2. เพิ่มแหล่งข้อมูลใหม่: คลิก Add New และเลือก Website เป็นแหล่งข้อมูล 
3. ใส่ URL เว็บไซต์ของคุณ: คัดลอก URL ของเว็บไซต์ของคุณ (เช่น “www.yourwebsite.com”) แล้ววางลงในช่องที่กำหนด 
4. สแกนและนำเข้าข้อมูล: แชทบอทจะสแกนหน้าเว็บและอ่านเนื้อหาทั้งหมด ซึ่งใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที 
5. บันทึกข้อมูล: คลิก Submit เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง 

ตอนนี้แชทบอทของคุณพร้อมที่จะให้คำตอบตามเนื้อหาจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว! 

การติดตั้งแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ 

เมื่อแชทบอททำงานได้ตามต้องการแล้ว ให้ติดตั้งบนเว็บไซต์ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. เผยแพร่แชทบอท: คลิกปุ่ม Publish เพื่อทำให้แชทบอทใช้งานได้จริง 
2. คัดลอกโค้ด: ไปที่ส่วน Website Widget บน Chatlink แล้วคัดลอกโค้ด HTML ที่ให้มา 
3. เพิ่มโค้ดลงในเว็บไซต์: 
   • หากคุณใช้ WordPress ไปที่แผงควบคุมผู้ดูแลระบบแล้วคลิก Edit with Elementor 
   • ลากและวางบล็อก HTML ลงบนหน้าเว็บ และวางโค้ดลงไป 
4. เลือกประเภทการแสดงผล: เลือก Floating Chat เพื่อให้แชทบอทแสดงเป็นไอคอนแชทบนมุมล่างขวาของเว็บไซต์ 
5. บันทึกและเผยแพร่: คลิก Publish เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง 

ประโยชน์ของการใช้แชทบอท AI 

การเลือก how to create a chatbot สำหรับธุรกิจของคุณมีข้อดีหลายประการ เช่น: 

1. การบริการลูกค้าอัตโนมัติ: ตอบคำถามลูกค้าได้ถึง 95% โดยไม่ต้องใช้คน 
2. ประหยัดเวลา: ให้คำตอบได้ทันที ทำให้ทีมของคุณมีเวลาทำงานอื่น ๆ มากขึ้น 
3. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: ให้คำตอบที่ตรงกับข้อมูลในเว็บไซต์ 
4. เพิ่มการมีส่วนร่วม: ทำให้ผู้ใช้ใช้เวลาอยู่บนเว็บไซต์นานขึ้น 
5. พร้อมให้บริการ 24/7: แชทบอทสามารถตอบคำถามได้ตลอดเวลา 

สรุป 

การสร้างแชทบอทสำหรับธุรกิจไม่จำเป็นต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคอีกต่อไป ด้วยเครื่องมืออย่าง Chatlink คุณสามารถ how to create a chatbot ที่เข้าใจธุรกิจและให้คำตอบที่แม่นยำได้ในเวลาไม่กี่นาที ฝึกแชทบอทด้วยข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้การตอบคำถามสอดคล้องกับแบรนด์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ 

เริ่มต้นวันนี้และดูว่าแชทบอทสามารถยกระดับการให้บริการและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้อย่างไร! 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Chatbot และลองใช้งานที่นี่

 Related Articles

• Microsoft 365 Backup
• Azure Content Delivery Network
• ChatGPT Pro
• Copilot Vision
• Benefits of Machine learning and AI
• The importance of cybersecurity