Fusion Solution บริการพัฒนาระบบ ที่ปรึกษา และติดตั้ง โปรแกรมบริหารงานขาย CRM สำหรับการทำธุรกิจแบบ B2B หรือ B2C ตามมาตราฐานของ Microsoft Gold Partner สำหรับหน่วยงานที่ต้องการจัดเก็บข้อมูลงานขาย ด้วยประสบการณ์ Software ด้านบริหารงานขายโดยตรงกว่า 6 ปีที่พัฒนาระบบ Mobile ให้กับธุรกิจ Retail และ ประกันชีวิต
บริษัทจำหน่าย Software CRM Microsoft 365 ระบบที่คุณสามารถใช้งานได้ง่าย และ ยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับธุรกิจ
CRM Software คือ
โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับขบวนการขาย และ เกี่ยวกับ บุคคลที่อยู่ในการขาย เช่น นักการตลาด Sales ทีมบริการ หรือ ทุกคนที่มีความสัมพันธ์กับ ลูกค้า และ ระบบของ CRM ที่ดี ต้องมี Feature ที่ช่วยทำให้การทำงานเป็นระบบ มีตัวช่วยให้การทำงานของแต่ละหน้าที่ทำได้เร็วขึ้น สะดวกขึ้น รวมถึง ทำให้ผู้บริหารสามารถวางแผนการทำงานในอนาคตได้อีกด้วย
เริ่มต้น CRM กับราคาเบาๆ : 1,300 ต่อพนักงานขาย ต่อ ปี
คุณสมบัติของระบบ CRM
- ระบบใบเสนอราคา
- Lead Management
- Customer Information
- Service Request
- Workflow สามารถปรับเปลี่ยนเองได้
- Automate alert ตั้งเงื่อนไขในการแจ้งเตือน
สรุป ว่า CRM เป็น Software เกี่ยวกับ การขาย อะไรที่เกี่ยวกับการขาย คนอยากได้อะไรเกี่ยวกับการขาย ก็ ค้นหาด้วยคำว่า CRM หมด ไม่ว่า คุณจะมีความต้องการ เช่น
- การ Promotion สินค้า
- บริหาร Sales
- เก็บข้อมูลลูกค้า
- ทำสมาชิก
- ขายผ่าน Agent
- ให้บริการ
- ส่ง mail ประชาสัมพันธ์
- ฯลฯ
ที่ Fusion เรามีระบบบริหารการขาย ใน 4 รูปแบบธุรกิจ คือ
- แบบ B2B ( Business to Business ) เป็นการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย เช่น ฝากขายผ่านหน้าร้านค้า
- แบบ B2C ( Business to Customer ) เป็นการขายผ่าน หน้า Web E-Commerce
- แบบ CRM Sales Management บริหารจัดการทีมขาย เป็นระบบที่พัฒนาบน Microsoft 365ซึ่งเป็น Web App ที่ให้ทีม Sales มาบันทึกการทำงานในแต่ละวัน
- แบบ CRM Sales Management บริหารจัดการทีมขาย ผ่านระบบ FreshSales ที่เป็น Software สำเร็จรูป
ขออธิบายเพิ่มสำหรับทั้ง 3 แบบ นี้มีความต่างกันโดยสิ้นเชิง โดยแบบ B2B เป็นระบบที่มาช่วยการซื้อขายระหว่าง 2 บริษัท ที่ซื้อกันเป็นประจำให้สะดวกขึ้น กลุ่มการซื้อขายจะไม่มาก แต่มีมูลค่าสูง สั่งซื้อที่ละมากๆ มีเรื่องของการวางบิล เครดิต ส่วนลด การติดตามสินค้า ที่เป็นเฉพาะทางมากๆ
ส่วน B2C นั้นเป็น Web E-Commerce ที่เราคุ้นเคยเช่น Shopee แบบนี้แต่เป็นร้านของเรา สินค้าของเรา การกำหนดรายละเอียดลูกเล่น ต่าง ๆ เราควบคุมเองได้ 100 % โดยเฉพาะสามารถทำระบบสมาชิก ได้ทำให้เราสามารถบริหารจัดการลูกค้า และ Promotion ต่าง ๆ ได้อย่างเต็มที่
สำหรับ CRM Sales Management นั้น เป็นการบริหารทีม โดยระบบจะรองรับการทำงานในเรื่องต่างๆ ที่ Sales ทำงานในแต่ละวัน และผลจากการทำงานจะสรุปออกมาเป็นข้อมูล เพื่อให้ Sales สามารถตรวจสอบและวางแผนการทำงานตัวเองได้ง่ายขึ้น รวมถึง ช่วยให้ Sales Management มองเห็นภาพรวมทั้งหมดของทีม ทำให้การประชุมทีมเพื่อประเมินผลทำได้ง่าย ไม่เสียเวลา และ เป็นข้อมูลล่าสุด
ถ้าสนใจ ระบบการทำงานแบบ B2C ที่ทาง Fusion พัฒนา สามารถ click ไปดูตัวอย่างได้ที่ www.savemak.com
Reference
