AI Automate
สอนการทำ AI สำหรับแนะนำเรื่องสินค้า สำหรับบริษัท ที่มีสินค้าจำนวนมาก เรามี Report ที่บอกสถานะปัจจุบันว่าอะไรขายดี 10 อันดับแรก แต่มี Report ตัวไหนบ้าง ที่บอกเราว่า สินค้าที่มีโอกาสขายดีในอนาคต ซึ่งตอนนี้เรามีเครื่องมือที่มาช่วย ทำนายอนาคต ได้แม่นกว่าหมอดู
ระบบการทำงานจะนำข้อมูลในอดีตมาทำการวิเคราะห์หาแนวโน้ม โดยใช้ หลักการทางศณิตศาสตร์ในการคำนวน
ระบบมีความน่าเชื่อถือสูง และ สามารถประเมินความแม่นยำได้อีกด้วย
Azure AI
เครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูล ความสามารถของ AI ในเชิงของธุรกิจ มีหลายมุมมองที่เราสามารถนำมาทำให้เกิดประโยชน์ได้ เช่น
การตลาด
- การจำแนกรูปแบบ และรูปภาพสำหรับการแสดงคอนเทนต์บน Newsfeed แบบรายบุคคล
- การจำแนกภาษาของลูกค้า และคนที่จะมีแนวโน้มว่าจะเป็นลูกค้าเพื่อนำมาใช้ในการประมวลผลแบบ Unstructured data
- การประมูลราคาแบบเรียลไทม์ และการจัดกลุ่มลูกค้า (Customer segmentation) สำหรับการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของโฆษณา และการทำให้โฆษณาได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุด
- การวิเคราะห์ความรู้สึก และ social semantics
- การบริการลูกค้าแบบคาดการณ์ล่วงหน้าในการออกแบบเว็บอัตโนมัติ
การขาย
- AI เพื่อทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- ลูกค้ารายไหนที่ควรจะต้องติดตาม
- คาดการณ์ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค
การวิจัย และการพัฒนา
- ความสามารถที่สามารถเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดการด้าน IT (IT Operations)
- AI จึงทำให้ทีม IT สามารถประเมินปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น
- ป้องกันปัญหานั้นไม่ให้เกิดขึ้นได้ล่วงหน้า
การบริหารทรัพยากรบุคคล
- การสัมภาษณ์ผู้สมัครในตำแหน่งเจ้าหน้าที่การขายผ่านทางโทรศัพท์
- การนำมาจัดการ และวิเคราะห์ข้อมูลได้ และทำให้การคัดเลือกผู้สมัครที่สมัครเข้ามาเป็นจำนวนมากเป็นเรื่องที่ง่าย
- การตอบคำถามพนักงานเกี่ยวกับนโยบายบริษัท และสวัสดิการ
การให้บริการลูกค้า
- AI จะสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้
- ข้อมูลที่ทางศูนย์บริการลูกค้าเป็นคนรับข้อมูลมาจากลูกค้า เพื่อที่จะค้นหาความต้องการของลูกค้า และนำไปพัฒนาเป็นสินค้า
AI ใน Microsoft 365
ใน Microsoft 365 มีระบบ AI ที่ให้มาทดลองใช้แล้วครับ หลายคนน่าจะยังไม่รู้ว่า มีมาให้ด้วย เราสามารถเข้าไปทดสอบได้ โดยเข้าที่ Manu Power Automate
เมื่อเราเข้ามาที่ Manu นี้เราจะพบระบบ AI ที่ เตรียมไว้หลายรายการครับ โดยระบบที่ผมแนะนำให้ทดสอบคือ Invoice Processing เพราะใกล้เคียงกับการทำงานประจำวันของบริษัทมากที่สุด
