สืบเนื่องจากผมไปฟัง RPA มาแล้วเค้าพูดถึงการรับ Order ด้วย RPA + AI แล้วช่วยประหยัดเงินได้มหาศาล ลดระยะเวลาการทำงานได้อีกเพียบ หลายร้อย ชั่วโมงกันเลยแหละ ซึ่ง เมื่อซักอาทิตย์นึงที่ผ่านมาผมก็เจอ Requirement แบบนี้ครับ แล้วก็มีการคุยกันประมาณชั่วโมงนึงได้ ผลสรุปคือ ไม่คุ้มครับ อันนี้อย่าไปเหมาว่ามันจะไม่คุ้มในทุกกรณีนะ
โจทย์อันนี้เป็นของโรงงานขนาดใหญ่ ลักษณะของ Order มาเป็นแบบใบเดียว big order ทั้งปีอาจมีเอกสาร order ไม่ถึงพันใบ ลองมาดูค่าใช้จ่ายกันครับว่า ถ้าเราจะเอาระบบมารับ Order เราจะต้องเอาอะไรมาช่วยบ้าง
- AI หรือ OCR ในการแปลงข้อมูลที่มาเป็น File PDF ให้เป็นข้อมูล อันนี้ค่าใช้จ่ายเค้าจะคิดเป็น Cost ต่อเอกสารนะครับ เช่น 100,000 ใบ คิดเป็นเงินเท่าไหร่
- RPA สำหรับเอาข้อมูลที่ได้จากระบบ AI หรือ OCR มาบันทึกต่อใน อีก Application
ซึ่งรวมกันทั้ง 2 ส่วนนี้มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง
- ค่า License OCR
- ค่า Config ตาม Format เอกสาร ที่ต้องการทำ OCR
- ค่า License RPA
- ค่า Config RPA
ก็ลองเอาไปคิดดูนะครับว่าคุ้มหรือป่าว อีกประการหนึ่งคือ ปัญหาของ OCR การทำงานของ OCR ไม่ได้รับประกันความถูกต้องที่ 100 % นะครับ ยิ่งถ้าเป็นภาษาไทยนี้บอกเลยว่า 90 % max ละ ดังนั้นคนที่หวังว่า จะไม่ต้องมีคนมาคอยรับ order จากการ implement ระบบนี่เลิกหวังได้เลยครับ ลดคนได้แน่นอนแต่ไม่มีทางเป็น 0
ผมมีอีกแนวทางที่ประหยัดกว่าครับ คือ สร้าง Form online สำหรับ บันทึกข้อมูล Order เลยครับ ประหยัดกว่ามากๆ โดยใช้เครื่องมือของ Microsoft Power Apps สร้าง Form ขึ้นมาสำหรับรับ Order ซึ่งข้อดีจะมีดังนี้นะ
- ถูกกว่า 100 เท่าจากแบบ RPA + AI
- ได้ผลเหมือนกัน 100 %
- ความถูกต้องมากกว่า
- พัฒนาได้เร็วกว่า
ผมมีตัวอย่างแบบ Form ที่สร้างด้วย Power Apps + การใช้ workflow ด้วย Power Automate ในการรับ order หรือเอกสาร Request ต่าง ๆ ให้ดูเป็นแนวทางด้วยครับ
