ระบบ ERP หลักใน Dynamics 365 มีอะไรบ้าง?

ปัจจุบันธุรกิจต้องการมากกว่า Software แยกสำหรับงานบัญชี การขาย Inventory และการดำเนินงานต่าง ๆ ระบบ ERP ที่ทันสมัยช่วยเชื่อมโยงกระบวนการทำงานเหล่านี้เข้าด้วยกัน ทำให้ทีมสามารถใช้ข้อมูลชุดเดียวกันและนำไปประกอบการตัดสินใจได้ดีขึ้น 

Microsoft Dynamics 365 มี Business Applications หลายรูปแบบที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานในแต่ละส่วนขององค์กร สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหา ERP Platform โซลูชันหลักที่ควรรู้จักคือ Dynamics 365 Business Central และ Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management 

การเข้าใจความแตกต่างของแต่ละโซลูชันจะช่วยให้ธุรกิจเลือก Solution ที่เหมาะสมกับขนาดองค์กร รูปแบบการดำเนินงาน และความต้องการทางธุรกิจได้มากขึ้น 

ERP System คืออะไร? 

ERP ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning คือระบบที่ช่วยเชื่อมโยงกระบวนการทำงานสำคัญของธุรกิจไว้บน Platform เดียว 

แทนที่จะจัดการข้อมูลทางการเงิน การจัดซื้อ Inventory การขาย และการดำเนินงานผ่านระบบแยกกัน ERP สามารถนำกระบวนการเหล่านี้มาเชื่อมต่อกันได้ 

ตัวอย่างเช่น Purchase Order สามารถเชื่อมโยงกับข้อมูล Inventory และ Financial Records ขณะที่รายการขายสามารถอัปเดตข้อมูล Inventory และข้อมูลทางการเงินได้ โดยไม่จำเป็นต้องให้พนักงานกรอกข้อมูลเดิมซ้ำหลายครั้ง 

แนวทางการทำงานแบบเชื่อมโยงนี้ช่วยให้ธุรกิจมองเห็นข้อมูลได้ดีขึ้น ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และจัดการข้อมูลทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น 

ระบบ ERP ใน Microsoft Dynamics 365 

Microsoft Dynamics 365 ไม่ได้มี ERP Application เพียงหนึ่งเดียวที่เหมาะกับทุกองค์กร แต่ Microsoft มี ERP Solutions หลายรูปแบบเพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน 

ERP Applications หลักที่ควรรู้จัก ได้แก่ 

Dynamics 365 Business Central 

Dynamics 365 Business Central ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง 

ระบบรวมการทำงานในด้านต่าง ๆ เช่น 

• Finance และ Accounting 
• Sales 
• Purchasing 
• Inventory 
• Supply Chain 
• Project Management 
• Customer Service 
• Business Reporting 

Business Central เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการลดการพึ่งพา Spreadsheet หรือ Business Applications หลายระบบที่แยกจากกัน และเปลี่ยนมาใช้ระบบ Integrated System ที่เชื่อมโยงข้อมูลไว้ในที่เดียว 

นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Products อื่น ๆ เช่น Microsoft 365, Power BI, Power Automate และ Teams 

Dynamics 365 Finance 

Dynamics 365 Finance ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่มีความต้องการด้านการเงินและการดำเนินงานที่ซับซ้อนมากขึ้น 

รองรับการทำงาน เช่น 

• Financial Management 
• Accounting 
• Budgeting 
• Financial Planning 
• Tax Management 
• Cost Accounting 
• Accounts Payable และ Accounts Receivable 
• Financial Reporting 

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ Finance สามารถช่วยให้มองเห็นข้อมูลได้มากขึ้นในหลาย Legal Entities, Business Units และ Operations 

Dynamics 365 Supply Chain Management 

Dynamics 365 Supply Chain Management เน้นการจัดการกระบวนการด้าน Supply Chain และ Operations 

สามารถช่วยจัดการเรื่องต่าง ๆ เช่น 

• Inventory 
• Procurement 
• Manufacturing 
• Warehouse Operations 
• Supply Planning 
• Demand Planning 
• Product Information 
• Transportation 

สำหรับผู้ผลิต Distributor และองค์กรที่มี Supply Chain ซับซ้อน Solution นี้สามารถเชื่อมโยงข้อมูลด้าน Operations เข้ากับข้อมูลทางการเงินและกระบวนการทางธุรกิจได้ 

ระบบ ERP สำหรับธุรกิจแต่ละขนาด 

ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งของ Dynamics 365 ERP Applications คือประเภทขององค์กรที่แต่ละ Solution ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับ 

Business Central มักเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการ Business Management Platform แบบ Integrated โดยไม่ต้องมีความซับซ้อนเท่ากับการติดตั้ง Enterprise ERP ขนาดใหญ่ 

ส่วน Dynamics 365 Finance และ Supply Chain Management เหมาะกับองค์กรที่มีความต้องการด้าน Finance, Operations, Manufacturing หรือ Supply Chain ที่ซับซ้อนมากขึ้น 

การเลือก ERP ไม่ควรพิจารณาจากจำนวนพนักงานเพียงอย่างเดียว ธุรกิจควรพิจารณา Transaction Volume, Organizational Structure, จำนวน Legal Entities, ความต้องการด้าน Manufacturing, การดำเนินงานในหลายประเทศ และแผนการเติบโตในอนาคตด้วย 

Dynamics 365 ERP Applications ทำงานร่วมกันอย่างไร? 

จุดเด่นอย่างหนึ่งของ Dynamics 365 คือความสามารถในการเชื่อมต่อ Business Applications เข้าด้วยกัน 

ตัวอย่างเช่น องค์กรสามารถใช้ Dynamics 365 สำหรับ Core Business Processes และเชื่อมต่อกับ Microsoft Solutions อื่น ๆ 

ตัวอย่าง Microsoft Business Technology Environment อาจประกอบด้วย 

Dynamics 365 → Business Operations 

Microsoft 365 → Productivity และ Collaboration 

Power BI → Data Analysis และ Reporting 

Power Automate → Workflow Automation 

Microsoft Teams → Communication และ Collaboration 

แนวทางนี้ช่วยสร้าง Business Technology Environment ที่เชื่อมโยงกัน แทนที่จะมอง ERP เป็นเพียงระบบแยกส่วนสำหรับการจัดการธุรกิจ 

ประโยชน์สำคัญของการใช้ Dynamics 365 สำหรับ ERP

1. เชื่อมโยงข้อมูลทางธุรกิจ

Dynamics 365 สามารถนำข้อมูลจากกระบวนการทำงานต่าง ๆ มาเชื่อมโยงไว้ใน Environment เดียวกัน 

ช่วยให้พนักงานทำงานกับข้อมูลที่มีความสอดคล้องกันมากขึ้น แทนที่จะต้องพึ่งพา Spreadsheet หรือ Database หลายระบบที่ไม่ได้เชื่อมต่อกัน 

2. มองเห็นข้อมูลทางการเงินได้ดีขึ้น

ทีม Finance สามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงินควบคู่ไปกับข้อมูลด้าน Operations 

ทำให้ติดตาม Revenue, Expenses, Cash Flow, Budgets และ Business Performance ได้ง่ายขึ้น 

3. เพิ่มประสิทธิภาพด้วย Process Automation

ธุรกิจสามารถใช้ Dynamics 365 ร่วมกับ Tools เช่น Power Automate เพื่อ Automate งานที่ทำซ้ำเป็นประจำและ Approval Processes 

ช่วยลดการกรอกข้อมูลด้วยตนเอง และเปิดโอกาสให้พนักงานนำเวลาไปใช้กับงานที่สร้างคุณค่าให้ธุรกิจมากขึ้น 

4. Business Intelligence

Dynamics 365 สามารถทำงานร่วมกับ Power BI เพื่อสร้าง Dashboard และ Business Reports 

แทนที่จะต้องดูข้อมูลดิบเพียงอย่างเดียว ผู้บริหารสามารถใช้ Visual Reports เพื่อทำความเข้าใจ Trends และติดตาม Business Metrics ที่สำคัญ 

5. เชื่อมต่อกับ Microsoft Ecosystem

สำหรับองค์กรที่ใช้งาน Microsoft Products อยู่แล้ว Dynamics 365 สามารถเชื่อมต่อกับ Tools เช่น Microsoft 365, Teams, Excel, Power BI และ Power Automate 

ช่วยให้พนักงานสามารถทำงานกับ Microsoft Technologies ที่คุ้นเคยได้ง่ายขึ้น 

วิธีเลือก Dynamics 365 ERP ที่เหมาะกับธุรกิจ 

การเลือก ERP ควรเริ่มจากความต้องการทางธุรกิจมากกว่าการเริ่มจาก Feature ของ Software 

เริ่มต้นด้วยคำถามว่า 

“เราต้องการแก้ปัญหาอะไร?” 

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจกำลังประสบปัญหา 

• การกรอกข้อมูลซ้ำหลายครั้ง 
• กระบวนการทางการเงินที่ต้องทำด้วยตนเอง 
• มองเห็นข้อมูล Inventory ได้ไม่เพียงพอ 
• การอนุมัติ Purchasing ใช้เวลานาน 
• ข้อมูล Sales และ Accounting ไม่เชื่อมโยงกัน 
• Management Reporting มีข้อจำกัด 
• Supply Chain มีความซับซ้อน 

เมื่อเข้าใจปัญหาเหล่านี้แล้ว ธุรกิจจึงสามารถพิจารณาว่า Dynamics 365 Application และความสามารถใดเหมาะกับความต้องการมากที่สุด 

นอกจากนี้ควรพิจารณาเรื่อง Implementation, Data Migration, Employee Training, Integrations, Customization, Security และ Ongoing Support ร่วมด้วย 

Dynamics 365 เป็นมากกว่า ERP 

แม้ ERP จะเป็นส่วนสำคัญของ Dynamics 365 แต่ Platform นี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการจัดการ Core Business Processes

องค์กรสามารถเชื่อมต่อ ERP Processes เข้ากับ Customer Relationship Management, Sales, Customer Service, Analytics, Automation และ AI Capabilities

ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง Digital Environment ที่เชื่อมโยงกันมากขึ้นเมื่อความต้องการขององค์กรเติบโตขึ้น

ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถเชื่อมโยงข้อมูลด้าน Finance และ Operations กับ Dynamics 365 Sales ใช้ Power BI สำหรับ Analytics และใช้ Power Automate เพื่อ Automate Business Processes

ผลลัพธ์คือ Connected Technology Environment ที่ช่วยให้แต่ละทีมทำงานกับข้อมูลจาก Business Platform เดียวกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Dynamics 365 เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?

Dynamics 365 เป็นตัวเลือกสำหรับธุรกิจที่ต้องการลดการพึ่งพา Spreadsheet, Applications ที่แยกจากกัน หรือ Business Management Systems รุ่นเก่า

อย่างไรก็ตาม ไม่มี ERP Solution ใดที่เหมาะกับทุกองค์กรโดยอัตโนมัติ

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางอาจพบว่า Business Central เหมาะกับความต้องการมากกว่า ขณะที่องค์กรขนาดใหญ่ที่มี Finance, Manufacturing หรือ Supply Chain ที่ซับซ้อน อาจต้องการ Dynamics 365 Finance และ Supply Chain Management

สิ่งสำคัญที่สุดคือการทำความเข้าใจกระบวนการทำงานในปัจจุบันและความต้องการของธุรกิจในอนาคต ก่อนเลือก Solution ที่เหมาะสม

บทสรุป

การเลือก ERP เป็นการตัดสินใจสำคัญของธุรกิจ เพราะระบบจะมีผลต่อวิธีที่แต่ละแผนกจัดการข้อมูลและทำงานร่วมกัน

Microsoft Dynamics 365 มี ERP Applications หลายรูปแบบเพื่อรองรับธุรกิจที่มีระดับความซับซ้อนแตกต่างกัน Business Central เน้นความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ขณะที่ Dynamics 365 Finance และ Supply Chain Management รองรับองค์กรที่มี Finance, Operations และ Supply Chain ที่ซับซ้อนมากขึ้น

แนวทางที่เหมาะสมคือเริ่มจากความต้องการของธุรกิจ ระบุว่ากระบวนการใดต้องได้รับการปรับปรุง และประเมินว่า Dynamics 365 Solution ใดสามารถสนับสนุนเป้าหมายเหล่านั้นได้

สำหรับธุรกิจที่ใช้งาน Microsoft Technologies อยู่แล้ว Dynamics 365 ยังเปิดโอกาสให้เชื่อมต่อ ERP เข้ากับ Microsoft 365, Power BI, Power Automate, Teams และ Microsoft Business Tools อื่น ๆ เพื่อสร้างระบบการทำงานที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น