ChatGPT Trusted Contact: A new Feature Enhancing Mental Health Security

ChatGPT Trusted Contact: ชั้นความปลอดภัยใหม่สำหรับผู้ใช้งาน ChatGPT Facebook X LinkedIn เมื่อ AI เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ผู้คนไม่ได้ใช้ระบบ AI เพียงเพื่อการทำงานหรือการค้นคว้าอีกต่อไป แต่ยังใช้สำหรับบทสนทนาส่วนตัวที่มีความละเอียดอ่อนทางอารมณ์อีกด้วย ผู้ใช้จำนวนมากหันมาใช้ ChatGPT เพื่อทบทวนความรู้สึกที่ยากลำบาก สำรวจคำถามส่วนตัว หรือขอคำแนะนำในช่วงเวลาที่มีความเครียด ด้วยความตระหนักถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของ AI ในบทสนทนาที่มีความอ่อนไหวทางอารมณ์ OpenAI จึงเปิดตัวฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยแบบใหม่ที่เป็นตัวเลือกเพิ่มเติมชื่อว่า Trusted Contact ฟีเจอร์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับบุคคลที่ไว้วางใจได้ในช่วงเวลาที่มีความทุกข์ทางอารมณ์อย่างรุนแรง หรือมีความเสี่ยงต่อการทำร้ายตนเอง Trusted Contact ถือเป็นอีกก้าวหนึ่งของความพยายามในภาพรวมของ OpenAI ในการสร้างระบบ AI ที่สนับสนุนสุขภาวะของมนุษย์ พร้อมทั้งส่งเสริมการเชื่อมต่อกับผู้คนในโลกจริง และการเข้าถึงความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น ChatGPT Trusted Contact คืออะไร? Trusted Contact เป็นฟีเจอร์แบบ Optional สำหรับผู้ใช้งาน ChatGPT ที่เป็นผู้ใหญ่ โดยผู้ใช้สามารถระบุบุคคลที่ตนไว้วางใจ เช่น สมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือผู้ดูแล ซึ่งอาจได้รับการแจ้งเตือนหากระบบความปลอดภัยของ OpenAI ตรวจพบว่าบทสนทนามีสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงในการทำร้ายตนเองอย่างรุนแรง เป้าหมายของฟีเจอร์นี้ไม่ใช่การแทนที่การรักษาทางวิชาชีพหรือบริการฉุกเฉิน แต่เป็นการเสริม “Human Connection” ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตมองว่าเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สุดในการป้องกันความเสี่ยง OpenAI เน้นย้ำว่า Trusted Contact จะทำงานร่วมกับระบบความปลอดภัยอื่นๆ ที่มีอยู่แล้วภายใน ChatGPT เช่น การแนะนำสายด่วนช่วยเหลือในแต่ละประเทศ และแนวทางการตอบสนองบทสนทนาแบบเน้นความปลอดภัย ระบบใหม่นี้ยังต่อยอดจากฟีเจอร์การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยสำหรับบัญชีเยาวชนที่เชื่อมโยงกับผู้ปกครอง ซึ่งก่อนหน้านี้มีให้เฉพาะ Teen Account เท่านั้น โดย Trusted Contact ทำให้แนวทางด้านความปลอดภัยนี้ขยายมาสู่ผู้ใช้งานผู้ใหญ่ด้วย ChatGPT Trusted Contact ทำงานอย่างไร ผู้ใช้สามารถเพิ่ม Trusted Contact ได้โดยตรงผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี ChatGPT โดยบุคคลที่ถูกเพิ่มจะต้องยอมรับคำเชิญก่อน ฟีเจอร์จึงจะเริ่มทำงาน หากในภายหลังระบบตรวจจับอัตโนมัติของ OpenAI พบว่าบทสนทนาอาจเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงด้านการทำร้ายตนเองอย่างรุนแรง ChatGPT จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่า Trusted Contact ของพวกเขาอาจได้รับการแจ้งเตือน พร้อมทั้งกระตุ้นให้ผู้ใช้ติดต่อบุคคลดังกล่าวด้วยตนเอง โดยระบบอาจแนะนำแนวทางเริ่มต้นบทสนทนาเพื่อช่วยให้สื่อสารได้ง่ายขึ้น ก่อนที่จะมีการส่งการแจ้งเตือนใดๆ สถานการณ์ทั้งหมดจะถูกตรวจสอบโดยทีม Human Safety ที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะทาง และจะมีการแจ้งเตือนไปยัง Trusted Contact ก็ต่อเมื่อทีมตรวจสอบเห็นว่าสถานการณ์ดังกล่าวอาจเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอย่างจริงจัง ตัวการแจ้งเตือนเองถูกออกแบบให้มีข้อมูลจำกัดโดยตั้งใจ โดยจะไม่มีการส่ง Transcript ของบทสนทนา หรือประวัติการสนทนาโดยละเอียดให้กับ Trusted Contact แต่จะแจ้งเพียงข้อมูลทั่วไปว่ามีบทสนทนาที่อาจเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงด้านการทำร้ายตนเอง พร้อมแนะนำให้ Trusted Contact ติดต่อพูดคุยกับผู้ใช้ การแจ้งเตือนอาจถูกส่งผ่าน: Email ข้อความ SMS การแจ้งเตือนภายในแอป ChatGPT สำหรับผู้ใช้ ChatGPT OpenAI ระบุว่าผู้ใช้สามารถลบหรือเปลี่ยน Trusted…