เริ่มจัดการความรู้

เริ่มจัดการความรู้จากอะไร การทำการจัดการความรู้ หรือ Knowledge Management ที่เราพูดกันบ่อยๆ หลายหน่วยงานมีความตั้งใจจะทำ KM ให้ได้แต่ตอนจบ มันไม่ได้ดังใจเราทุกที อย่างนั้น เรามาดูกันก่อนว่าปัญหาคืออะไร มีแนวคิด แต่ ไม่มีแนวทาง คือ คิดจะพัฒนาความรู้ แต่ยังขาดวิธีการที่จะพัฒนา ขาดความเข้าใจ สิ่งที่เรียกว่า KM เราลองถามคนที่ต้องการให้เราทำ KM ดูว่า นิยามของสิ่งที่เรียกว่า ความรู้ ที่คุณต้องการจัดการคืออะไร ผลที่ได้ คือ ไม่เหมือนกันเลยในแต่ละหน่วยงาน ซึ่งความแตกต่างกันของนิยาม ทำให้วิธีทำงานก็ต่างกันไปด้วย ขาดเป้าหมายในการทำ คือ ทำแล้วเอาไปทำอะไร ใครจะได้ประโยชน์ ขาดคนรับผิดชอบ ผมเจอประจำว่าผู้บริหารอยากทำ มองไปมองมา ให้ แผนกบุคคลเป็นคนทำ ซึ่งบุคคลเอง ก็ งง ดังนั้น การจัดการความรู้เรามาเริ่มจาก นิยามกันก่อนจะดีกว่า ผมพึ่งไปเจอมากันลูกค้ารายหนึ่งผมถามว่า นิยามของ ความรู้คืออะไร แล้วก่อนจะตอบ ผมดักคอไว้ก่อนว่า ถ้าพี่ถึงการพัฒนาขบวนการ มันมี ISO…