AI มาแล้วครับมาแบบไม่ทันรู้ตัว แต่ก่อนการทำ AI หรือ ML ต้องใช้เวลานานหลายเดือน แต่ปัจจุบันเนื่องจากความใจดีของ Google , Microsoft ที่แบ่งปันข้อมูลสำหรับทำ Train รวมถึงมีวิธีการใหม่ ๆ ที่ลดระยะเวลาการ Train แถมด้วย วิธีใหม่ยังใช้ข้อมูลในการ Train น้อยลงไปอี๊กกกก แถมสุดท้าย Microsoft ยังให้ Tool Power Automate ที่ทำให้การพัฒนาทำได้ง่ายขึ้น อนาคต ที่ทุกคนบอกว่า AI จะมาแทนคนที่ทำงานซ้ำๆ งาน Support น่าจะมาภายในปี 2020 ขอให้ทุกคนเตรียมตัว เตรียมใจ ให้พร้อมรับโลกใหม่ในปี 2020 นะครับ
ความแตกต่างระหว่าง RPA กับ ฺBOT มีอะไรบ้าง ที่ผมรู้สึกอย่างเขียนเรื่องนี้ ก็เพราะไปไล่อ่านเนื้อหา ใหม่ ๆ ของ RPA จาก Web ต่าง ๆ มาครับ แล้วรู้สึกว่าแต่ละทีจะให้ความหมายของ RPA ไว้กว้างมาก เรียกว่าระบบอัจฉริยะ จนเกินความสามารถจริงที่ RPA ทำได้ ณ. ปัจจุบัน ดังนั้นมาดูกันว่าตัว RPA กับ BOT มันมีอะไรที่ใครทำได้ บ้างครับ RPA มี feature หลักๆ คือ การทำตัวเป็น user เปิดเข้าไปที่ app หนึ่ง ๆ แล้วอาจจะ copy เนื้อหา ข้อความ จากระบบนั้นๆ ไป key ในอีกระบบหนึ่ง ผ่านหน้าจอ user ปกติ RPA สามารถตรวจสอบข้อมูลได้จากเงื่อนไขที่เรากำหนดไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น…
ความซับซ้อนของการทำ Workflow ปัญหา จริง ๆ ของ ความซับซ้อนของการทำ Workflow คำแนะนำสำหรับการแก้ไข การป้องกัน แนวทางพัฒนามันอยู่ที่ตรงไหนแน่ การ config ระบบแล้วไม่ตอบสนองความต้องการ หรือ ความคิดในทำนอง Config ไม่ถูกในขบวนการ ไม่ Support ความต้องการของพนักงาน ทำงานไม่ถูก ใช้เวลา Config นาน User ไม่สามารถให้ข้อมูลความต้องการได้อย่างครบถ้วน เรื่องแบบนี้ทำไม มันไม่สามารถแก้ไขได้ซักที จากที่ผมมีประสบการณ์เรื่อง implement มาเป็น 10 ปี ผมพบว่า สาเหตุใหญ่ ไม่ได้เกิดที่ปัญหาทาง technical แต่ปัญหาคือ ขบวนการพัฒนาระบบที่เป็น Water fall หรือ อีกกรณีคือ ขบวนการทำงานของเราเองที่ไม่มีมาตราฐาน ( กรณีประมาณ 30 % ) หรือ ความไม่เข้าใจในเครื่องมือ ( ไม่ได้ทดสอบระบบก่อนที่จะนำมาเครื่องมือมาใช้ )…