Service | Development Business Process Automation
Fusion Solution ให้บริการ ที่ปรึกษา ออกแบบ Business Process Automation ด้วยเครื่องมือที่เป็นที่ Leader ในตลาด เช่น SharePoint และ Microsoft Power Automate ด้วยประสบการณ์กว่าด้านนี้กว่า 15 ปี และมาตรฐาน CMMi3 ที่ทางบริษัทพัฒนาระบบให้กับหลากหลายหน่วยงานช่วยให้หน่วยงานพัฒนาขบวนการภายใน ลดระยะเวลาการทำงาน สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพให้กับงานได้อย่างชัดเจน
Package Quick Start : ช่วยให้คุณเริ่มต้นกับ Power Platform ได้อย่างง่าย ๆ ให้คำปรึกษาในการออกแบบระบบ และ Implement ระบบเพื่อเป็นตัวอย่างในการใช้งานในบริษัท
ปัจจุบันพนักงานทุกคนมีอุปกรณ์ที่สามารถเข้าถึงระบบงานได้อย่างง่ายดายผ่าน Mobile ทำให้บริษัทสามารถที่จะให้พนักงานทำงานแบบ Mobile ได้อย่างสะดวก ผ่าน Application ที่อยู่บน Mobile มีผลให้สามารถทำ Business Process Automation ได้ทันที ลดขั้นตอนการทำงาน เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการของหน่วยงานภายในบริษัท
การทำ Business Process Automate สามารถทำได้จุดไหนบ้าง
- การเปลี่ยนจากกระดาษ มาใช้การส่งข้อมูลผ่าน Computer
- เปลี่ยน การส่งข้อมูลจากทาง Email มาเป็นการใช้ work flow ในการควบคุมการส่งข้อมูล
- เปลี่ยน การ Key ข้อมูล เป็นการใช้ RPA มาช่วยในการบันทึกข้อมูลแทน
- ใช้ OCR ในการอ่านข้อมูลที่เป็น ภาพ หรือ PDF ให้อยู่ในรูปแบบ Text
- เปลี่ยน ขั้นตอนที่ใช้คนพิจารณา มาเป็นระบบคอย monitor ตัวเองและแจ้งเตือนเมื่อเข้าเงื่อนไขที่กำหนด
- เปลี่ยน เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูล มาเป็น Data Model ในการวิเคราะห์หาคำตอบแทน
เตรียมตัวพัฒนา
- ศึกษาระบบงานภายในก่อนว่ามีขั้นตอนใด ที่ใช้กระดาษในการบันทึกงาน และ ขั้นตอนใดที่ต้องใช้ Mail หรือ คนในการเดินเอกสาร
- ทดลองเขียน Process Flow ของการทำงานในแต่ละเรื่อง
- ทำเอกสารสรุปรูปแบบ Field ของแต่ละแบบ From
- ประชุมสรุปโดยให้แต่ละส่วนที่เกี่ยวข้องแสดงความคิดเป็น เรื่องการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนให้เป็น Automation
- ทดลองเปลี่ยนมาใช้ Mobile ในการบันทึกข้อมูล
- สร้างความเข้าใจกับทุกส่วนที่เกี่ยวข้อง เรื่องการ Click Approve แทนการ เซ็นต์เอกสาร
- พิจารณาความซ้ำซ้อนของ Flow ถ้ามีความซ้ำซ้อน หรือข้อยกเว้น จำนวนมาก การให้ User เลือกส่งงานต่อเอง อาจจะเป็นแนวทางที่พัฒนาได้เร็วกว่า
Business Process Automation
เครื่องมือในการพัฒนา
- เครื่องมือในตลาดมีให้เลือกหลากหลายแต่ถ้าเราจะเลือก ควรพิจารณาในประเด็นต่อไปนี้
- งบลงทุน
- การเลือก Technology Cloud หรือ On Premise
- การเชื่อมต่อข้อมูลภายในบริษัท เช่น การนำข้อมูลจากบริษัท มาเป็นเรื่องในการพิจารณา
- ความเสถียนของระบบ สามารถใช้งานได้ 99.999 %
- ความง่ายในการ approve เพราะถ้าต้อง Click approve เอกสาร 1 ฉบับต้อง Click หลายครั้งจะไม่ใช้เรื่องที่สนุก
- การใช้งานได้ทุกอุปกรณ์
- พิจารณาเรื่องการใช้งาน On Line หรือ Off Line เพราะบางเครื่องมือ สามารถทำงานได้ทั้ง 2 กรณี แต่บางเครื่องมือทำไม่ได้
การแปลงดิจิทัลเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่กว้างขึ้นภายในธุรกิจกระบวนการกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติเป็นวิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการพัฒนากระบวนการและช่วยในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสามารถเกิดขึ้นได้ในพื้นที่ที่กระบวนการอัตโนมัติสามารถแพร่กระจายไปทั่วความกว้างของธุรกิจได้ ในบทความนี้เราจะสำรวจว่าอย่างไร
Automation on the Line of Business
ผลกระทบของคลาวด์ต่อการเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลเป็นเทคโนโลยีคลาวด์ที่ได้รับการยอมรับอย่างดีทำให้เราทำงานและทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็วและในสถานที่ห่างไกล แต่กุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งของการแปลงระบบดิจิทัลคือ BPA หรือที่เรียกว่าการจัดการกระบวนการทางธุรกิจและกระบวนการทำงานอัตโนมัติขั้นตอนกระบวนการทางธุรกิจจะใช้กระบวนการทำซ้ำด้วยตนเองและให้เวลา แก่แรงงานเพื่อให้สามารถทำงานกับงานที่มีมูลค่าสูงกว่ามาก
แต่การเปลี่ยนแปลงแบบดิจิทัลที่ยั่งยืนทำให้ธุรกิจทั้งหมดต้องพัฒนากระบวนการของตน นั่นเป็นเหตุผลที่กระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติสามารถมองเห็นความสำเร็จในการขายส่งหากดำเนินการ Line of Business (LOB) ช่วยให้ทุกคนสามารถควบคุมการไหลของงานโดยอัตโนมัติแทนที่จะรอเจ้าหน้าที่ด้านไอที
ดังนั้นทุกคนสามารถสร้าง BPA ที่ช่วยปรับปรุงการไหลเวียนและ / หรือประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขาและสิ่งเหล่านี้สามารถแพร่กระจายไปทั่วทั้งองค์กรไปยังหน่วยงานและคนงานอื่น ๆ ได้ ผลโดมิโนนี้สามารถนำไปสู่ธุรกิจทั้งหมดที่ส่งเสริมและอำนวยความสะดวกในกระบวนการอัตโนมัติทางธุรกิจซึ่งช่วยเปลี่ยนวัฒนธรรมการทำงานของธุรกิจ
ตัวอย่างของ BPA ได้แก่ การทบทวนและอนุมัติเอกสารหรือการจัดการสัญญาตามแนวท่อ – กระบวนการที่ครอบคลุมภาคต่างๆเช่นการเงินบุคลากรการขายการบริการลูกค้าและการดำเนินงาน.
สายของกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติสามารถนำกระบวนการกลับไปกลับมาที่เกิดขึ้นในขั้นตอนเหล่านี้ได้เช่นเดียวกับคนงานที่แลกเปลี่ยนจำนวนอีเมลที่มากเกินไปหรือต้องไล่ตามจำนวนที่สูงขึ้นเพื่อรับการอนุมัติ การทำงานอัตโนมัติผลักดันเอกสารผ่านเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนและเตือนพนักงานเมื่อจำเป็นต้องป้อนข้อมูล
ความแตกต่างสำคัญจากกระบวนการด้วยตนเองคือความสามารถในการจับภาพและติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น ด้วยกระบวนการด้วยตนเองมีการประมาณ แต่ด้วยระบบอัตโนมัติมีข้อมูลวัตถุประสงค์และดำเนินการที่สามารถนำมาใช้เพื่อระบุปัญหาและปรับปรุงอย่างมีประสิทธิภาพ สายของกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติจึงสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างมากช่วยให้พวกเขาพึ่งพางานด้านความรู้ความเข้าใจที่สำคัญมากขึ้นได้
ตัวอย่างการใช้งาน business process automation
Sales Process
ยอดขายเป็นตัวอย่างที่เห็นได้ชัดว่าสายการผลิตอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจสามารถสร้างผลประโยชน์ที่แท้จริงให้แก่ผลผลิตได้ สมาชิกของทีมขายมักทำงานในแนวหน้าการทำงานนอกสำนักงาน เพื่อสร้างเครือข่ายและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
การประมวลผลแบบคลาวด์ช่วยให้เทคโนโลยีสามารถใช้งานได้กับสมาชิกในทีมออฟฟิศสามารถนำข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการขายใหม่ ๆ จากโทรศัพท์มือถือของตนได้ และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติจะบันทึกข้อมูลนี้และโอนกลับไปยังระบบ CRM หรือ ERP ของระเบียนแจ้งสมาชิกที่เกี่ยวข้องของทีม
ใน บริษัท ส่วนใหญ่มีกระบวนการทำงานด้วยตนเองที่ช้าและไม่มีประสิทธิภาพสูงที่เชื่อมต่อกับสำนักงานด้านหน้าไปยังสำนักงานสำรอง โดยอัตโนมัตินี้เป็นการปรับปรุงที่มีประสิทธิภาพที่ไม่เพียง แต่ช่วยให้ บริษัท แต่ยังช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้วย
ระบบขายอัตโนมัติในลักษณะนี้ช่วยเพิ่มความเร็วของพนักงานขายข้อมูลที่สามารถรวบรวมรวบรวมเอกสารเข้าถึงและทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้นโดยข้อมูลที่เก็บอยู่ในพื้นที่ส่วนกลาง (เช่นระบบ Salesforce CRM เป็นต้น) การไหลของข้อมูลนี้จะเชื่อมต่อกิจกรรมของสำนักงานด้านหน้ากับเหตุการณ์ด้านหลังสำนักงาน
แพลต Workflow เช่น Nintex Workflow Cloud รวมพลังการประมวลผลของระบบคลาวด์คอมพิวติ้งและระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ เมฆ Nintex เวิร์กโฟลว์เป็นแพลตฟอร์มแรกของระบบคลาวด์ลบการตั้งค่าล่วงหน้าและค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์มาตรฐาน การเชื่อมต่อแบบ Cloud จะรวมกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติเข้ากับบริการคลาวด์และแอพพลิเคชันที่คุณใช้ทุกวันจาก Dropbox ไปจนถึง Salesforce ไปจนถึง Slack
Automate Along the Front Lines with Nintex Workflows
สายงานของนักธุรกิจควรได้รับการสนับสนุนโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มความเร็วในการทำงาน การเปิดใช้งานวิธีที่เชื่อถือได้รวดเร็วยิ่งขึ้นในการทำงานทำได้เป็นเรื่องที่เหมาะ แต่ในบางกรณีคนงานไม่ทราบว่ามีวิธีการที่ดีและเป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น ข้อเสนอนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่กระบวนการใช้เวลาส่วนใหญ่ทำให้พวกเขาสามารถจัดการ (และประหยัดเวลา) ได้มากที่สุด