ทำไมต้องมี ระบบจัดการความรู้
ระบบจัดการความรู้ ( Knowledge Management เรียกสั้นๆ ว่า KM) หมายถึง การบริหารจัดการความรู้ที่มีอยู่ภายในองค์กร ทั้งความรู้จากในทฤษฎี เอกสาร หรือตำราต่างๆ และความรู้ที่กระจายอยู่ภายในตัวบุคคล มาบูรณาการเป็นระบบสารสนเทศ เพื่อให้ทุกคนภายในองค์กรสามารถเข้าถึงความรู้และพัฒนาตนเองได้ เป็นการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน จนนำไปสู่การพัฒนาเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ การจัดการความรู้ จึงเปรียบเสมือนเครื่องมือที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ขององค์กร
ปัญหาของ HR ในการอบรมพนักงาน
- มาตรฐานความรู้ในการอบรมไม่เหมือนกัน ทั้งที่หัวข้อ/เนื้อหาเป็นเรื่องเดียวกัน
- สิ้นเปลืองทรัพยากรในการอบรม เช่น แรงงานบุคคล สถานที่ เวลา ค่าใช้จ่าย เอกสารประกอบการอบรม เป็นต้น
- ต้องจัดหาวิทยากรผู้เชี่ยวชาญมาอบรมให้กับพนักงานอย่างเหมาะสม
- ผู้เข้าอบรมได้รับข้อมูลความรู้ไม่เท่าเทียมกัน เช่น อาจเกิดจากเข้าอบรมไม่ทัน, ไม่เข้าใจแต่ไม่กล้าถาม, ปัญหาทางเทคนิคของอุปกรณ์สื่อสาร เป็นต้น
- มีเวลาจำกัด ทำให้ได้รับข้อมูลที่จำเป็นและสำคัญไม่ครบถ้วน
- พนักงานขาดการเรียนรู้ด้วยตนเอง
- วัดผลประเมินการอบรมได้ยาก
Service by Fusion Solution
- ที่ปรึกษาด้านพัฒนาการจัดการความรู้
- ออกแบบ และดำเนินการจัดการความรู้
- รับข้อกำหนด และออกแบบเอกสาร
- ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์การจัดการความรู้
- ปรับแต่งการจัดการความรู้
- ระบบบำรุงรักษา
- ติดตั้งไซต์การจัดการความรู้
- เทมเพลตการจัดการความรู้
ผลที่ได้จากการจัดการความรู้
- ผลผลิต : มีการปรับเปลี่ยน พัฒนาผลผลิตให้ดีขึ้น และได้นวัตกรรมใหม่ๆ
- บุคลากร : มีการเรียนรู้ และพัฒนาเป็นบุคลากรที่มีทักษะ
- ความรู้ในองค์กร : มีการจัดระเบียบรวบรวมอย่างเป็นระบบ พร้อมที่จะนำไปใช้ประโยชน์ได้ทันที
- องค์กร : เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ มีความเข้มแข็ง พร้อมสู่ การแข่งขันและปรับตัวเพื่อความอยู่รอดอยู่เสมอ
เครื่องมือจัดการความรู้
Seed Application เป็นโปรแกรมสำหรับจัดเก็บ รวบรวม และเผยแพร่ความรู้ภายในองค์กร โดยบริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด ได้เล็งเห็นความสำคัญของ ระบบจัดการความรู้ หรือ Knowledge Management เพื่อให้ทุกคนภายในองค์กรสามารถเข้าถึงแหล่งความรู้ได้อย่างสะดวกทั่วถึง และสามารถนำความรู้นั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
คุณสมบัติของ Seed
- KM storage : จัดเก็บความรู้ในหน่วยงาน โดยจัดเป็นหมวดหมู่ และมุมมองในการเข้าถึงได้หลายรูปแบบตามความเหมาะสม เช่น สำหรับพนักงานทุกคน, แยกตามแผนก, แยกตามตำแหน่ง, เฉพาะตัวบุคคล เป็นต้น
- Development Knowledge : สามารถตั้งหัวข้อสำหรับท้าทายความคิดของบุคลากรในองค์กร เพื่อให้เกิดการแบ่งบัน และแลกเปลี่ยนความรู้ หรือความคิดเห็นกัน
- Community : สร้างกลุ่มคนที่มีความสนใจในหัวข้อเดียวกัน หรือเฉพาะแผนก
- Modify KM : นำความรู้มาปรับปรุง แก้ไขให้ทันสมัย และเหมาะสมตามสถานการณ์ปัจจุบัน
- Assess Satisfaction : ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ทุกคน เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาให้ดีขึ้น
- Multiple Media Support : รองรับข้อมูลความรู้ ทั้งในรูปแบบบทความ, คลิปเสียง, และวิดีโอ
- Lesson learned : ถอดบทเรียนจากการทำงานจริงที่ผ่านมาในอดีต เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุง และพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้น
- FAQ : คำถามพบบ่อยภายในองค์กร เพื่อง่ายต่อการเรียนรู้และทำความเข้าใจ
ประโยชน์ของ Seed
- ช่วยจัดระเบียบและกระจายความรู้ขององค์กรสู่บุคลากรได้ตามความเหมาะสม
- ติดตามสถานะของการเข้าเรียนของพนักงานได้
- สามารถดูสถิติการเข้าเรียนของพนักงานเป็นรายบุคคล หรือรายบทเรียนได้
- สามารถออกรายงานสถิติต่างๆ ในรูปแบบ Excel ได้
- รองรับการ Upload สื่อทั้งรูปแบบบทความ, คลิปเสียง(.mp3) และ Video(.mp4)
- ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรบุคคลในการอบรมพนักงานใหม่ ทำให้การอบรมเป็นมาตรฐานเดียวกัน
- ช่วยให้ทุกคนในองค์กรเข้าถึงข้อมูลความรู้ที่จำเป็นต่อการทำงานได้
- สามารถเรียนรู้ได้อย่างสะดวก ทุกที่ ตลอดเวลา
- ได้รับการอบรมอย่างเป็นมาตรฐานเดียวกัน
- สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง
- สามารถเรียนรู้ Lesson Learn หรือการถอดบทเรียนที่เกิดขึ้นในอดีต เพื่อเป็นแนวทางในการป้องกัน ปรับปรุง และพัฒนาการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
- มีระบบแจ้งเตือนการเข้าเรียนรู้ในสื่อต่างๆ
- มีระบบ Community ให้พนักงานเข้าถึงแหล่งข้อมูลเชิงลึกได้อย่างสะดวกและง่ายดาย
- สามารถติชมหรือ Feedback กลับไปยังสื่อประเภทต่างๆ ได้
- รองรับการใช้งานได้ถึง 5 ภาษา ได้แก่ ไทย, อังกฤษ, จีน, เวียดนาม และเมียนมาร์
จัดการเนื้อหา ความรู้ ภายในองค์กรของคุณด้วย Sharepoint
การพัฒนา และ การติดตั้ง Knowledge Management เราใช้เครื่องมือ SharePoint เป็นหลักในการพัฒนาระบบงาน โดยประโยชน์จากการที่ ใช้ SharePoint ทำให้สามารถ พัฒนาระบบได้รวดเร็วมีความปลอดภัยสูง
และ Error น้อยมาก หรือ อาจจะไม่มีเลย
SharePoint เป็นเครื่องมือหลัก ที่ทาง Fusion Solution เลือกในการ Implement Knowledge Management
เนื่องจาก คุณสมบัติหลายประการ และการที่มี Function พื้นฐานหลายตัวที่มีการพัฒนาไว้พร้อมเรียกใช้
Fusion Solution เป็นผู้เชี่ยวชาญในการใช้ SharePoint โดยทางบริษัท มีประสบการณ์กว่า 15 ปี
ในการพัฒนาระบบด้วย SharePoint
