Wireless กับ CRM
Wireless กับ CRM และ IoT มันเกี่ยวกันยังไง โดยความสามารถพื้นฐานของ Wireless ข้อมูลที่เราสามารถตรวจจับได้มีหลายอย่าง เช่น
- ก่อนใช้ Net ให้ลงทะเบียนก่อน เพื่อขอดู Profile User ว่าเป็นใคร
- จับพื้นที่ที่เดิน เพื่อหาความหนาแน่นของคนในพื้นที่
- รู้ช่วงเวลาที่มาใช้บริการ
ซึ่งข้อมูลพวกนี้ ก็ถือว่าเป็นระบบ IoT ได้ดังนั้นอาจจะมีบางคนที่พอคิดจะทำ Solution เก็บข้อมูลแบบนี้ ก็อาจจะพูดได้ IoT ก็ได้ พอได้ข้อมูลที่ตรวจจับได้จาก Wireless ก็ส่งข้อมูลต่อไปเพื่อวิเคราะห์ หาอะไรซักอย่าง ถ้าในมุมมองของเจ้าของพื้นที่ ก็ทำได้หลายแบบ เช่น
- ปรับปรุงค่าเช่า ตามความนิยม พื้นที่ถูกแพง
- เอาพื้นที่มาทำป้ายโฆษณา
- Push โฆษณาเข้าไปในมือถือ เมื่อลูกค้าเข้าพื้นที่ อันนี้ทำได้แต่ไม่เคยเห็น
สำหรับตัว CRM เองเป็นส่วนที่เก็บข้อมูลที่ถูกจัดเก็บแล้วเอามาจัดการต่อ เช่น การเอาไปวางแผนโฆษณา แบบนี้
ปัจจุบันแนวคิดนี้ยังไม่ค่อยเห็น ชัดเจนนัก ถึงระบบจะถูกเอาไป Implement มานานแล้วเพราะปัจจุบันแนวทางการทำตลาด มีวิธีที่ง่ายกว่า เช่นการใช้ข้อมูลจาก Internet โดยตรงแบบนี้ไม่ต้องเสียเงินติดตั้ง Wireless ก็ได้
