วิทยาการวิเคราะห์ข้อความภาษาไทยด้วยเทคโนโลยี AI
B AI Builder คือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อความที่เก่งภาษาไทยและเข้าใจคนไทย
การใช้ความเข้าใจในภาษาธรรมชาติ (Natural Language Understanding) ที่ทันสมัยและข้อมูล (Training data) ในการสอนภาษาไทยที่เป็นเอกลักษณ์และครอบคลุม ทำให้ AI Text Power ของเราสามารถเข้าใจภาษาไทยที่มีความคลุมเครือ และเข้าใจคำอธิบายอย่างไม่เป็นทางการ รวมทั้งข้อความที่พิมพ์ผิด คำที่ไม่มีสระ และการนำคำไปใช้ในความหมายใหม่ได้เหมือนอย่างที่คนไทยเข้าใจ
ใช้ข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วให้เป็นประโยชน์
B AI Builder สามารถเชื่อมโยงและวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นข้อความได้จากทุกแหล่งที่คุณมี ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลลูกค้า, ข้อเสนอแนะและคำวิจารณ์, ข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย, บทสนทนาทางแชท, ข้อมูลการซื้อสินค้าและบริการ, อีเมล, เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ
ประมวลผลบิ๊กดาต้าแบบไม่หยุดพักด้วยความเร็วสูง
วิทยาการวิเคราะห์ข้อความที่มีประสิทธิภาพของเราสามารถประมวลผลข้อมูลที่เป็นข้อความของคุณ ด้วยโมเดลที่ปรับแต่งมาเป็นอย่างดีโดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถเข้าใจความเห็นของลูกค้าหลายพันความเห็นและได้ผลสรุปเชิงลึกภายในเวลาไม่กี่วินาที
ตั้งใจฟังว่าลูกค้าของคุณกำลังบอกอะไร
เราสามารถค้นหาว่าผู้คนกำลังพูดถึงเรื่องเกี่ยวกับอะไร และพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ (หรือของคู่แข่ง) B AI Builder สามารถค้นหาความรู้สึกและความต้องการของชาวโซเชียลได้จากข้อมูล social listening ของคุณ และหาเจตนาที่แท้จริงของลูกค้าจากข้อความวิจารณ์และคำตำหนิ เพื่อค้นหาข้อสรุปเชิงลึกที่คุณสามารถนำไปใช้ได้จริง
ช่วยให้ตัวแทน AI ของคุณสื่อสารได้ดียิ่งขึ้น
B AI Builder สามารถปรับปรุงทักษะการสนทนาของแชตบอท (chatbot) หรือตัวแทนเสมือน (virtual agent) ของคุณได้ รวมทั้งเพิ่มความเห็นอกเห็นใจในคำตอบด้วยการวิเคราะห์ความรู้สึก (sentiment analysis) และให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณนำแชตบอทมาใช้กับลูกค้าชาวไทยได้ประสบความสำเร็จ
การทำงาน
B AI Builder สามารถรับข้อความเป็นไฟล์ ฺbatch หรือ excel ผ่าน FTP หรือ API โดยอัตโนมัติเพื่อนำมาประมวลผลด้วยโมเดลที่ผ่านการปรับแต่งมาเป็นอย่างดีตามเกณฑ์ต่างๆ ที่คุณเห็นด้วย โมเดลของเราจะวิเคราะห์ข้อมูลและส่งผลกลับไปแสดงผลให้คุณใช้งานผ่านหน้าจอแดชบอร์ดหรือแอปพลิเคชันของคุณ กระบวนการดังกล่าวนี้รวดเร็ว สะดวก และเป็นอัตโนมัติทั้งหมด
ตัวอย่างการใช้ Text Analytics ในธุรกิจ
จาก Diagram จะเห็นว่า เราสามารถลดการทำงานของพนักงาน ในการ Key ข้อมูล และการจัดเก็บข้อมูล จากความสามารถของ AI สามารถแปลงภาพเป็น Text และให้ระบบตรวจสอบข้อมูลที่ได้นำมาเป็นเงื่อนไขการนำข้อมูลไปเก็บใน Folder ต่างๆ นอกจากลดภาระ ยังเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอีกด้วย
Reference
