BLOG

Product Survey การสำรวจความนิยมของสินค้าเป็นเรื่องที่ Retail อย่างทำแต่ไม่ค่อยเห็นการทำมากซักเท่าไหร่ ทั้ง ๆ ที่ข้อมูลความพอใจของลูกค้า สามารถนำไปต่อยอดอะไรได้มากมาย ทั้งการตั้งราคา กลุ่มที่น่าจะชอบในสินค้า ยิ่งในยุค Mobile First แล้ว เราสามารถจัดทำ Survey ได้ง่ายมากๆ โดยที่ไม่ได้ลงทุนมากมายด้วยซ้ำ สำหรับบริษัท ที่ต้องการทำระบบ สมาชิก แล้วสิ่งที่ขาดไม่ได้ ก็คือ Survey นี่แหละครับที่ต้องแนะนำให้มี ยกตัวอย่าง เช่น การทำ Promotion ปัจจุบัน ถ้าข้อมูลจากลูกค้ามีความพึงพอใจในสินค้ามาก เราก็ไม่จำเป็นต้อง นำเสนอสินค้าใหม่ แต่ทำยังไงให้สินค้าถูกกระจาย มากขึ้น แบบนี้น่าจะเป็นทางที่ดีกว่า การลดราคา หรือ ขายพ่วง ซึ่งเป็นการลดกำไรโดยปล่าวประโยชน์ เพราะยังไงราคาเดิมลูกค้าก็มีแนวโน้มจะซื้อ แน่นอนอยู่แล้ว สินค้าพอใจมาก : Action ทำให้เด่นขึ้น กระจายสินค้าในวงกว้าง สินค้าพอใช้ : Action ขายพ่วง ลดราคา สินค้าไม่พอใจ :…

โลกยุคปัจจุบัน คือ โลกที่ขับเคลื่อนด้วยระบบดิจิตัล ประชากร Gen Y เริ่มเติบโตเป็นผู้ใหญ่ ถ่ายทอดยีนส์ไปสู่ Gen Alpha ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป สมาร์ทโฟนกลายเป็นเหมือนอุปกรณ์ที่ขาดไม่ได้ของมนุษย์ในปี 2019 เห็นได้ชัดเจนที่สุดในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการเงินการธนาคารที่ต่างปรับตัวตามโลกดิจิตัล เกือบทุกสีทุกค่ายผันตัวเป็น Cashless Society หรือ สังคมแบบไร้เงินสด ทุกอย่างใช้แค่ปลายนิ้วสัมผัสจากหน้าจอสมาร์ทโฟนเท่านั้น ก็เหมือนมีธนาคารอยู่กับเราทุกที่ทุกเวลา โดยไม่ต้องง้อตู้ ATM หรือ สาขาแบบเดิมๆ อีกต่อไป ในอุตสาหกรรม IT ก็เช่นเดียวกัน AI & Data analytics กำลังเข้ามามีบทบาทอย่างมาก การวิเคราะห์ข้อมูลที่มีปริมาณมหาศาลจะใช้เทคโนโลยี Automated Analytics หรือ Automated Machine Learning ที่ได้รับความนิยมขึ้นเรื่อยๆ เข้ามาช่วยเพื่อให้ภาคธุรกิจได้มีองค์ความรู้แง่มุมใหม่ๆ และได้รับประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งนี้ยังจะทำให้กลุ่ม Citizen Data Scientist มากขึ้นตามไปด้วย ไม่เพียงเท่านั้น Data Scientist ที่เคยต้องทำงานร่วมกับ Software Developer…