Marketing Dashboard
ขอเสนอ Marketing Dashboard ที่รวบรวมข้อมูลจาก Social ยอดนิยมอย่าง Facebook, Google ให้อยู่ในหน้าจอเดียวโดยรวมข้อมูลที่สำคัญอย่างเช่น Speed ของ Web ที่เป็น E-Commerce อัตราการ Click ของ Target ช่วยประเมินความคุ้มค่าจากการซื้อ Ads ได้อย่างง่ายดาย
จากเรื่องที่ยุ่งยากของทีม Marketing ที่ต้องทำการรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ เพื่อนำเสนอข้อมูลกับทางผู้บริหารที่มักจะบอกว่าขอให้ทุกอย่างอยู่ในหน้าจอเดียว ทำให้ทีม Marketing ต้องทำ Dashboard ใหม่ทั้งหมด และ ต้องทำใหม่ทุกครั้งที่ประชุม
และจากผู้บริหารเองที่เห็นข้อมูลแล้วมักจะมีคำถามต่อมาเสมอ ทำให้ Marketing ต้องกลับไปหาข้อมูลมาเพื่อตอบโจทย์อีกซึ่งเป็นงานที่เสียเวลามากในการจัดเตรียมข้อมูล
แนะนำเครื่องมือตัวแรกสำหรับการทำ Digital Marketing : Google Analytics
สำหรับสายขาว ในการทำ SEO แล้วตัวนี้ เราต้องเข้ามาเรียนรู้กันเป็นตัวแรก เพราะจะให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดคือ จำนวนคนที่เข้ามาใน Web ของเรานั่นเอง เราสามารถดูจำนวนคนที่เข้ามาที่ Web เราได้แบบ Real time และ แสดงข้อมูลเปรียบเทียบ ปริมาณของวันนี้ เทียบกับ วันเดียวกันเมื่ออาทิตย์ที่แแล้ว ช่วยให้เราเห็นถือประสิทธิภาพของ Web เราได้ชัดเจน
เช่น อย่าง Web ผมที่เป็น Web ของคนที่ทำงานสาย com จะมียอดเข้าดู เป็นวันทำงาน เป็นหลัก ส่วนวันหยุด ยอดตก แบบนี้จะเห็น พฤติกรรมของ User อย่างชัดเจน
แต่ปัญหาคือ Marketing ต้องเข้าไปดูในหลายหน้าข้อมูลมาก และ งานจะมากเข้าไปอีกถ้าเรามี หลาย Web
รูปแบบกราฟที่เข้าใจยากเป็นปัญหาที่ชุด Analytics เป็นมานานและเข้าใจได้ยาก ที่สำคัญคือ มันเป็นขอมูลสำหรับการทำ SEO ซึ่งไม่ใช่ประเด็นหลักที่ Marketing ต้องการเพราะ ทีม Marketing มีภาระในการบริการจัดการเรื่องเงินที่จะต้องใช่ในแต่ละช่องทางเป็นหลัก
ข้อมูลจาก Facebook Business Manager แสดงประสิทธิภาพการใช้เงินในแต่ละ Campaign ที่ยากในการวิเคราะห์หารูปแบบที่มีประสิทธิภาพ
ข้อเสนอที่ทำงานประสิทธิภาพดีขึ้น
ทาง Fusion เห็นถึงปัญหาการจัดการข้อมูลที่เสียเวลาในการทำงานและซับซ้อนในการจัดทำ จึงขอเสนอเครื่องมือในการดึงข้อมูลจาก Social ยอดนิยม Facebook Google Youtube มาให้อยู่ในฐานข้อมูลเดียวกันและนำเสนอในรูปแบบของ Dashboard ที่รวมข้อมูลทุกอย่างไว้พร้อมให้ทางผู้บริหารสามารถเรียกดูได้ทันที โดยไม่ต้องพึ่ง Admin ในการจัดเตรียมข้อมูลอีกต่อไป
นอกจากข้อมูลที่รวมได้แล้วอย่างเป็นระเบียบ ความทันสมัยของข้อมูลก็เป็นเรื่องสำคัญ ด้วยระบบที่ Fusion นำเสนอสามารถดึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและตั้งเวลาในการดึงข้อมูลอัตโนมัติ ทำให้ผู้บริหารได้ข้อมูลที่ทันสมัยเหมาะกับเป็นข้อมูลสำหรับการตัดสินใจในการดำเนินธุรกิจ
โดยเฉพาะเรื่องของการบริหารจัดการงบประมาณ ที่ระบบนี้เน้นเรื่องข้อมูลสำหรับวางแผนการใช้เงิน สำหรับซื้อ AD
รองรับความต้องการที่หลากหลาย
ด้วยมุมมองที่เปลี่ยนไปมาตลอดของการตลาดทำให้ทุกอย่างต้องพร้อมจะเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
จากการนำเสนอข้อมูลให้กับผู้บริหารมาอย่างต่อเนื่องพบว่า ไม่มีอะไรที่สามารถตอบได้ทุกเรื่องตลอดเวลา ดังนั้นความยืดหยุ่นของระบบที่พร้อมให้ปรับแต่งด้วยการจัดเตรียมพื้นฐานของ Data Warehouse ทำให้ตัว Dashboard ของ Fusion สามารถนำไป Customize ต่อได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องอาศัย โปรแกรมเมอร์ในการจัดการ
ซึ่งการแก้ไขเหมือนการทำ Save As โดยที่ไม่กระทบกับ Dashboard ที่ใช้งานอยู่ ณ. ปัจจุบัน
Reference
