KPI Dashboard
KPI Dashboard (Key Performance Indicators) KPI หมายถึง ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ ประเมินผลออกมาในรูปแบบแสดงปริมาณ/ จำนวน/ ตัวเลขที่ชัดเจน เพื่อชี้วัดคุณค่าของบริษัท หรือ พนักงาน ว่ามีศักยภาพ หรือ ประสบความสำเร็จ ตามวัตถุประสงค์ และเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ ส่วน Dashboard เป็นเครื่องมือที่ช่วยผู้บริหารสามารถติดตามผลการดำเนินงานทั้งระดับหน่วยงาน และระดับบุคคลได้ผ่านทางออนไลน์ รวมถึงสามารถมองเห็นประสิทธิภาพในภาพรวมของบริษัทได้
วัตถุประสงค์หลักของการใช้ KPI Dashboards เพื่อต้องการสรุปข้อมูลทุกอย่างให้อยู่ในหน้าจอเดียว เพื่อให้ผู้บริหารดูข้อมูลแล้วเข้าใจได้ทันที ด้วยการรวบรวม (collecting) จัดกลุ่ม (grouping) จัดระเบียบ (organizing) และแสดงตัวชี้วัดที่สำคัญของบริษัท สามารถแสดงประสิทธิภาพของ KPI ที่สำคัญ และมุมมองเชิงเปรียบเทียบของ KPI หรือ บริษัทอื่นๆ ได้อีกด้วย สำหรับเครื่องมือที่นิยมใช้ทำ เช่น Power BI ถือว่าเป็นเครื่องมือยอดนิยมเป็นอันดับ 1 เนื่องจาก Microsoft ให้ Download ฟรี และด้วยการใช้งานที่ง่าย จึงเป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก
เราจะรวมข้อมูลสำหรับทำ KPI ได้ยังไง
การจะรวบรวมข้อมูลสำหรับทำ KPI ให้ได้ผล โดยส่วนใหญ่นิยมใช้หลักการ SMART KPI เพื่อช่วยให้ตัวชี้วัดผลการทำงานมีความเหมาะสม และสามารถโน้วน้าวให้ทุกคนเชื่อถือได้ ซึ่งความหมายของแต่ละตัว มีดังนี้
- S – Specific: มีความเฉพาะเจาะจง
- M – Measurable: วัดผลได้จริงแบบเป็นรูปธรรม
- A – Attainable: สมเหตุสมผล สามารถทำได้จริง
- R – Relevant: เป็นไปในทิศทางเดียวกับเป้าหมายที่ตั้งไว้
- T – Timely: มีกรอบระยะเวลาชัดเจน
โดยรายละเอียดในการประเมินผลงานก็จะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท และแต่ละแผนกต่างๆ
Microsoft Form ตัวช่วยในการบันทึกข้อมูล
Microsoft Forms เป็นโปรแกรมหนึ่งของ Microsoft 365 ใช้สำหรับสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ แบบฟอร์มสำหรับลงทะเบียนต่างๆ หรือ แบบสอบถามความคิดเห็น และแบบสำรวจความพึงพอใจต่างๆ เป็นต้น เนื่องจาก Microsoft Forms สามารถสร้างคำถามได้หลากหลายประเภท ทั้งแบบ Choice, Quiz, Text, Rating และ Date เมื่อสร้างแบบฟอร์มเสร็จเรียบร้อยแล้ว ยังสามารถส่งลิงก์ แชร์ลิงก์ หรือ สร้างลิงก์สแกน QR Code ออกไปภายนอก เพื่อใช้สำหรับรวบรวมข้อมูลจากบุคคลอื่นๆ ที่ต้องการได้อีกด้วย นอกจากนี้เรายังสามารถประยุกต์ใช้งาน Microsoft Forms ร่วมกับ Microsoft Teams ได้ด้วยเช่นกัน เช่น การจัดสัมมนาออนไลน์ แล้วต้องการทำแบบทดสอบชิงของรางวัล สามารถกำหนดวันเวลาเปิด-ปิด แบบทดสอบ และเรียกดูข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ อีกทั้งยังสามารถ Export ข้อมูลไปยัง Microsoft Excel เพื่อเก็บวิเคราะห์ข้อมูลภายหลังได้
ทำไม Microsoft form จึงน่าสนใจที่สุด
เนื่องจาก Microsoft Forms เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft 365 อยู่แล้ว ดังนั้น องค์กรใดที่มี License Microsoft 365 ก็สามารถ Login บัญชีผู้ใช้งานผ่านอีเมลได้เลยทันที ซึ่งใช้งานได้ฟรี พร้อมฟีเจอร์อีกมากมาย
- สร้างแบบสอบถาม แบบทดสอบ และโพล รวมถึงดูผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย
- เชิญให้บุคคลอื่นตอบกลับฟอร์มของคุณ ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ หรือ อุปกรณ์เคลื่อนที่ใดก็ได้
- ใช้การวิเคราะห์ที่มีอยู่ภายในเพื่อประเมินการตอบกลับเมื่อมีการส่ง
- ส่งออกข้อมูลฟอร์ม เช่น ผลลัพธ์แบบทดสอบไปยัง Excel เพื่อวิเคราะห์เพิ่มเติม หรือ จัดเกรดได้
ที่สำคัญ คือ สามารถ Export ข้อมูลออกมา เพื่อนำไปสร้าง Dashboard ใน Power BI ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว
แนะนำ Power BI ในการทำ Dashboard
Fusion Solution บริการที่ปรึกษา รับติดตั้ง และพัฒนา Power BI ด้วยบุคลากรที่มีประสบการณ์ด้านนี้โดยเฉพาะ และได้ Certified โดยตรงจาก Microsoft ให้กับธุรกิจที่ต้องวิเคราะห์ข้อมูลสมัยใหม่ตามมาตรฐาน Microsoft Gold Partner ,CMMi โดยทำการรวบรวมข้อมูลทั้งจากภายใน เช่น ระบบบัญชี ระบบบุคคล ระบบขาย และข้อมูลภายนอก เช่น ข้อมูล Reference เทียบธุรกิจโดยเครื่องมือที่ใช้งาน Microsoft SQL Server (Enterprise License) Implement BI Method
จากประสบการณ์ของทีมงานเราสามารถนำเสนอ Data Warehouse และ Dashboard ให้ได้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 1 เดือนสำหรับ Output Version แรก เพราะเราเชื่อในขบวนการพัฒนาในรูปแบบของ Agile ว่าได้ผลที่ดีกว่า
