จะสร้าง Chatbot สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน การมีแชทบอท AI บนเว็บไซต์สามารถยกระดับการบริการลูกค้าและการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้อย่างก้าวกระโดด แชทบอทยุคใหม่ไม่เหมือนแชทบอทเมื่อ 5 ปีที่แล้วที่ไม่สามารถตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกต่อไป เพราะแชทบอท AI ปัจจุบันสามารถจัดการคำขอของลูกค้าได้ถึง 90-95% ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธี how to create a chatbot สำหรับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิค
ทำไมธุรกิจของคุณต้องการแชทบอท AI
ธุรกิจจำนวนมากกำลังใช้แชทบอท AI เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า การเลือก วิธีการสร้างแชทบอท จะช่วยให้คุณสามารถทำงานซ้ำซากโดยอัตโนมัติ เพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ และประหยัดเวลาได้อย่างมาก นอกจากนี้ แชทบอท AI ยังสามารถตั้งค่าได้ภายในไม่กี่นาที และสามารถให้คำตอบตามข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ
แชทบอทสมัยใหม่สามารถสแกนและจดจำเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณได้เกือบจะทันที ทำให้การตอบคำถามสอดคล้องกับแบรนด์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอย่างแม่นยำ มาดูกันว่าคุณสามารถสร้างแชทบอทได้อย่างไรบ้าง!
คู่มือทีละขั้นตอนในการสร้างแชทบอท
-
ลงทะเบียนบน Chatlink
เริ่มต้นด้วยการไปที่เว็บไซต์ Chatlink แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถ วิธีการสร้างแชทบอท ได้อย่างง่ายดาย หากคุณต้องการทดลองใช้ก่อน Chatlink มีเวอร์ชันทดลองใช้ฟรีที่คุณสามารถเปิดใช้งานได้จากลิงก์ที่อยู่ในคำอธิบาย
เมื่ออยู่บนเว็บไซต์:
- คลิกปุ่ม Sign Up เพื่อสมัครสมาชิก
- หลังจากลงทะเบียนเสร็จสิ้น คุณจะเข้าสู่แดชบอร์ดเพื่อจัดการแชทบอท
- คลิกที่ปุ่ม Create a Chatbot เพื่อเริ่มต้นสร้างแชทบอท
-
เลือกวัตถุประสงค์ของแชทบอท
หลังจากคลิกปุ่มสร้าง คุณจะต้องเลือกวัตถุประสงค์ของแชทบอท เช่น หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการเขียนบล็อก คุณอาจต้องการแชทบอทที่ตอบคำถามเกี่ยวกับการเขียนบล็อก ตั้งชื่อแชทบอทให้เหมาะสม เช่น “AI Blogging Assistant”
-
สร้างเวิร์กโฟลว์ของแชทบอท
ถึงแม้จะใช้แผนฟรี Chatlink ก็ยังช่วยให้คุณสามารถออกแบบเวิร์กโฟลว์สำหรับแชทบอทได้ เวิร์กโฟลว์นี้จะกำหนดว่าแชทบอทของคุณจะโต้ตอบกับผู้ใช้อย่างไร
- ข้อความต้อนรับ: กำหนดข้อความต้อนรับสำหรับผู้เยี่ยมชม เช่น “สวัสดี! ฉันคือแชทบอท AI พร้อมช่วยเหลือเรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับบริการของเรา”
- การโต้ตอบกับผู้ใช้: ตัดสินใจว่าจะให้แชทบอทขอข้อมูลอะไรจากผู้ใช้ เช่น ชื่อและอีเมล
- คุณสามารถปรับแต่งการโต้ตอบเหล่านี้ได้ตามความต้องการของธุรกิจ
ทดสอบแชทบอทของคุณ
ก่อนที่จะใช้งานจริง ให้ใช้ฟีเจอร์ Preview เพื่อดูว่าแชทบอททำงานอย่างไรในเวลาจริง สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งคำตอบและการโต้ตอบได้ตามต้องการ ในขั้นตอนแรกแชทบอทอาจให้คำตอบแบบทั่วไป เพราะยังไม่ได้ฝึกฝนข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณ
เพิ่มข้อมูลจากเว็บไซต์เพื่อฝึกแชทบอท
ความสามารถของแชทบอท AI อยู่ที่การตอบคำถามโดยอ้างอิงจากข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณ นี่คือวิธีทำ:
- ไปที่ส่วน AI Configuration: บนแดชบอร์ดของ Chatlink ไปที่ AI Configuration แล้วคลิกที่ Knowledge Base
- เพิ่มแหล่งข้อมูลใหม่: คลิก Add New และเลือก Website เป็นแหล่งข้อมูล
- ใส่ URL เว็บไซต์ของคุณ: คัดลอก URL ของเว็บไซต์ของคุณ (เช่น “www.yourwebsite.com”) แล้ววางลงในช่องที่กำหนด
- สแกนและนำเข้าข้อมูล: แชทบอทจะสแกนหน้าเว็บและอ่านเนื้อหาทั้งหมด ซึ่งใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที
- บันทึกข้อมูล: คลิก Submit เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตอนนี้แชทบอทของคุณพร้อมที่จะให้คำตอบตามเนื้อหาจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว!
การติดตั้งแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อแชทบอททำงานได้ตามต้องการแล้ว ให้ติดตั้งบนเว็บไซต์ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
- เผยแพร่แชทบอท: คลิกปุ่ม Publish เพื่อทำให้แชทบอทใช้งานได้จริง
- คัดลอกโค้ด: ไปที่ส่วน Website Widget บน Chatlink แล้วคัดลอกโค้ด HTML ที่ให้มา
- เพิ่มโค้ดลงในเว็บไซต์:
- หากคุณใช้ WordPress ไปที่แผงควบคุมผู้ดูแลระบบแล้วคลิก Edit with Elementor
- ลากและวางบล็อก HTML ลงบนหน้าเว็บ และวางโค้ดลงไป
- เลือกประเภทการแสดงผล: เลือก Floating Chat เพื่อให้แชทบอทแสดงเป็นไอคอนแชทบนมุมล่างขวาของเว็บไซต์
- บันทึกและเผยแพร่: คลิก Publish เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ประโยชน์ของการใช้แชทบอท AI
การเลือก how to create a chatbot สำหรับธุรกิจของคุณมีข้อดีหลายประการ เช่น:
- การบริการลูกค้าอัตโนมัติ: ตอบคำถามลูกค้าได้ถึง 95% โดยไม่ต้องใช้คน
- ประหยัดเวลา: ให้คำตอบได้ทันที ทำให้ทีมของคุณมีเวลาทำงานอื่น ๆ มากขึ้น
- ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: ให้คำตอบที่ตรงกับข้อมูลในเว็บไซต์
- เพิ่มการมีส่วนร่วม: ทำให้ผู้ใช้ใช้เวลาอยู่บนเว็บไซต์นานขึ้น
- พร้อมให้บริการ 24/7: แชทบอทสามารถตอบคำถามได้ตลอดเวลา
สรุป
การสร้างแชทบอทสำหรับธุรกิจไม่จำเป็นต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคอีกต่อไป ด้วยเครื่องมืออย่าง Chatlink คุณสามารถ how to create a chatbot ที่เข้าใจธุรกิจและให้คำตอบที่แม่นยำได้ในเวลาไม่กี่นาที ฝึกแชทบอทด้วยข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้การตอบคำถามสอดคล้องกับแบรนด์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
เริ่มต้นวันนี้และดูว่าแชทบอทสามารถยกระดับการให้บริการและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้อย่างไร!
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Chatbot และลองใช้งานที่นี่
