Microsoft Free Copilot และ Microsoft 365 Copilot

Microsoft มีประสบการณ์การใช้งาน Copilot หลายรูปแบบสำหรับการเขียน การค้นคว้า การสรุปข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างเอกสาร และการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานประจำวัน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานจำนวนมากยังคงสับสนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง Free Copilot, Microsoft 365 Copilot Chat และ Microsoft 365 Copilot แบบมีค่าใช้จ่าย

ความแตกต่างไม่ได้มีเพียงเรื่อง ราคา เท่านั้น แต่แต่ละเวอร์ชันยังมีความสามารถที่แตกต่างกันในด้านการเข้าถึงข้อมูลขององค์กร การทำงานร่วมกับแอป Microsoft 365 การปกป้องข้อมูลทางธุรกิจ และการบริหารจัดการโดยฝ่าย IT

บทความนี้จะเปรียบเทียบฟีเจอร์ ข้อจำกัด ความปลอดภัย และรูปแบบการใช้งานที่เหมาะสมของ Copilot แต่ละเวอร์ชัน เพื่อช่วยให้องค์กรเลือกโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการมากที่สุด

Free Copilot คืออะไร?

Free Copilot คือผู้ช่วย AI ของ Microsoft สำหรับการใช้งานทั่วไป สามารถใช้งานผ่าน Web, Windows, Edge, macOS และอุปกรณ์มือถือ

Copilot สามารถช่วยเขียนเนื้อหา ตอบคำถาม สรุปข้อมูล ระดมความคิด ค้นหาข้อมูลบนเว็บ และสร้างรูปภาพได้ โดยการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft Account จะช่วยปลดล็อกความสามารถเพิ่มเติม เช่น ประวัติการสนทนา การสนทนาที่ยาวขึ้น และการสนทนาด้วยเสียง

เหมาะสำหรับ: บุคคลทั่วไปและธุรกิจขนาดเล็กที่ทำงานกับข้อมูลสาธารณะหรือข้อมูลที่ไม่เป็นความลับ

Free Copilot ทำอะไรได้บ้าง?

• เขียนอีเมล บทความ และโพสต์บน Social Media
• สร้างไอเดียและระดมความคิดเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา
• สรุปข้อความและหน้าเว็บไซต์
• ตอบคำถามโดยอ้างอิงข้อมูลจากเว็บ
• สร้างแผน Checklist และโครงร่างเนื้อหา
• สร้างรูปภาพด้วย AI

ข้อจำกัดของ Free Copilot

ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของบริษัทโดยอัตโนมัติ
Free Copilot ไม่สามารถเข้าถึงอีเมล แชตใน Teams ไฟล์ SharePoint เอกสาร OneDrive หรือข้อมูลทางธุรกิจอื่น ๆ ใน Microsoft 365 ขององค์กรโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานจำเป็นต้องนำข้อมูลมาให้ Copilot ด้วยตนเอง 

ไม่มีฟีเจอร์ระดับองค์กร
Free Copilot ไม่มีการเชื่อมต่อกับ Microsoft 365 การค้นหาความรู้ขององค์กร หรือการปกป้องข้อมูลระดับองค์กรที่มีให้ใน Microsoft 365 Copilot

ต้องตรวจสอบคำตอบจาก AI เสมอ
เช่นเดียวกับเครื่องมือ AI อื่น ๆ Copilot อาจสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ ข้อมูลสำคัญ การคำนวณ และคำแนะนำต่าง ๆ ควรได้รับการตรวจสอบก่อนนำไปใช้งาน

Free Copilot มีความปลอดภัยหรือไม่?

Free Copilot มีการตั้งค่าด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แต่ ไม่ได้ให้การปกป้องข้อมูลระดับองค์กร การควบคุมด้าน Compliance และการบริหารจัดการโดยฝ่าย IT ในระดับเดียวกับ Microsoft 365 Copilot

สิ่งที่ธุรกิจควรพิจารณา

• ข้อมูลของบริษัทอาจถูกนำไปใส่ใน Personal Account โดยไม่ได้ตั้งใจ
• ผู้ดูแลระบบ IT มีความสามารถในการมองเห็นและควบคุมการใช้งาน Copilot ส่วนบุคคลที่จำกัด
• ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลธุรกิจอาจถูกนำมาใช้งานปะปนกัน
• นโยบายด้าน Compliance, Auditing และ Retention ขององค์กรอาจไม่ครอบคลุม
• การแชร์ลิงก์บทสนทนาอาจทำให้ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนถูกเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ

Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้งานหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลที่เป็นความลับ ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน หรือข้อมูลส่วนบุคคลลงในลิงก์บทสนทนา Copilot ที่แชร์ เนื่องจากผู้ที่มีลิงก์ดังกล่าวอาจสามารถเข้าถึงบทสนทนาที่ถูกแชร์ได้ 

Free Copilot จึงเหมาะสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล แต่สำหรับการทำงานกับข้อมูลทางธุรกิจที่ต้องการความปลอดภัย Compliance และการควบคุมโดยผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 Copilot เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่า 

Microsoft 365 Copilot Chat คืออะไร?

Microsoft 365 Copilot Chat คือประสบการณ์ AI Chat สำหรับธุรกิจ ซึ่งรวมอยู่ใน Microsoft 365 และ Office 365 Work Subscription หลายแพ็กเกจโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึง AI Chat, การอัปโหลดไฟล์, การสร้างรูปภาพ, Copilot Pages, Agents และการปกป้องข้อมูลระดับองค์กรได้ทั้งหมดภายในสภาพแวดล้อม Microsoft ที่องค์กรเป็นผู้บริหารจัดการ

ข้อจำกัดของ Copilot Chat

การเข้าถึงข้อมูลของบริษัทมีข้อจำกัด
Copilot Chat ใช้ข้อมูลจากเว็บสาธารณะเป็นหลัก และจะไม่ค้นหาอีเมล ไฟล์ แชต หรือการประชุมขององค์กรโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวจะถูกส่งผ่านไฟล์ Prompt หรือ Agents ที่ได้รับอนุญาต

ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองมากขึ้น
ผู้ใช้งานอาจต้องอัปโหลดเอกสารหรือให้บริบทเพิ่มเติมสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเฉพาะของธุรกิจ ในขณะที่ Microsoft 365 Copilot สามารถลดขั้นตอนดังกล่าวได้ด้วยการเชื่อมต่อกับข้อมูลขององค์กรที่ผู้ใช้งานมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้ว

ประสบการณ์ AI ในระดับมาตรฐาน
Copilot Chat มีความสามารถ AI พื้นฐาน แต่ Microsoft 365 Copilot มี Priority Access การตอบสนองที่รวดเร็วกว่า และการผสานรวมกับ Microsoft 365 ที่ลึกยิ่งขึ้น

Agents บางประเภทอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
แม้ Copilot Chat จะรวมอยู่ใน Subscription ที่มีสิทธิ์ใช้งาน แต่ AI Agents บางประเภทอาจมีค่าใช้จ่ายตามปริมาณการใช้งาน

Microsoft 365 Copilot Chat มีความปลอดภัยหรือไม่?

มีความปลอดภัยสำหรับการใช้งานผ่านบัญชี Work หรือ School โดย Copilot Chat มีการปกป้องข้อมูลระดับองค์กรและการควบคุมโดยผู้ดูแลระบบ

การป้องกันที่สำคัญ ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งและขณะจัดเก็บ
• การควบคุม Identity และ Access ขององค์กร
• การแยกข้อมูลระหว่างแต่ละ Tenant
• ความสามารถด้าน Auditing และ Retention
• ระบบป้องกันด้านความปลอดภัยของ Responsible AI

Microsoft 365 Copilot Chat จึงมอบประสบการณ์ AI ที่มีการจัดการโดยองค์กรและมีการป้องกันระดับองค์กร แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับข้อมูล Microsoft 365 ทั้งหมดโดยอัตโนมัติเหมือน Microsoft 365 Copilot แบบเต็มรูปแบบ 

Microsoft 365 Copilot แบบมีค่าใช้จ่ายคืออะไร? 

Microsoft 365 Copilot แบบมีค่าใช้จ่าย เป็นไลเซนส์ที่มอบการผสานรวมระหว่าง AI และสภาพแวดล้อม Microsoft 365 ขององค์กรในระดับที่ลึกที่สุด

ความสามารถนี้รวมฟังก์ชันของ Copilot Chat และสามารถใช้ข้อมูลขององค์กรที่ผู้ใช้งานมีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้ว ซึ่งอาจรวมถึงไฟล์ อีเมล แชต บุคคล การประชุม และเนื้อหาอื่น ๆ ภายใน Microsoft 365

นอกจากนี้ยังมีความสามารถขั้นสูงในบริการ Microsoft 365 ที่รองรับ เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote, OneDrive, SharePoint, Loop และ Whiteboard

พนักงานสามารถใช้ Copilot เพื่อ:

• สรุปอีเมลและเอกสาร
• สร้าง Presentation โดยใช้ข้อมูลของบริษัท
• วิเคราะห์ Spreadsheet
• ค้นหาข้อมูลใน SharePoint และ OneDrive
• สรุปการประชุม Teams เมื่อฟีเจอร์ดังกล่าวรองรับ
• ระบุ Decision และ Action Items ที่ต้องดำเนินการต่อ
• ใช้ Agents ที่ทำงานกับข้อมูลขององค์กรและ Agents ที่มีความสามารถด้าน Reasoning
• ค้นหาความรู้ขององค์กรที่ผู้ใช้งานได้รับอนุญาตให้เข้าถึง

ข้อจำกัดของ Microsoft 365 Copilot แบบมีค่าใช้จ่าย

ต้องมีไลเซนส์เพิ่มเติม
Microsoft 365 Copilot โดยทั่วไปจำเป็นต้องมีไลเซนส์แบบชำระเงินเพิ่มเติมควบคู่กับ Microsoft 365 หรือ Office 365 Subscription ที่รองรับ โดยสิทธิ์ในการใช้งานขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่องค์กรใช้อยู่

สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเดิมยังคงมีผล
Copilot สามารถเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้งานมีสิทธิ์เข้าถึงเท่านั้น อย่างไรก็ตาม Copilot ไม่ได้แก้ไข Permission ที่กำหนดผิดหรือกว้างเกินไปโดยอัตโนมัติ
หากเอกสารที่มีข้อมูลสำคัญถูกแชร์ให้กับบุคคลจำนวนมากอยู่แล้ว Copilot อาจทำให้ผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงสามารถค้นหาและสรุปเอกสารเหล่านั้นได้ง่ายขึ้น Microsoft จึงมองว่าเนื้อหาที่ถูกแชร์กว้างเกินไปหรือไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมเป็นความเสี่ยงที่องค์กรควรแก้ไข

คุณภาพของข้อมูลส่งผลต่อผลลัพธ์
เอกสารที่ล้าสมัย ไฟล์ซ้ำ ชื่อไฟล์ที่ไม่ชัดเจน และข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์อาจส่งผลให้คำตอบจาก Copilot มีความถูกต้องและเกี่ยวข้องกับบริบทธุรกิจน้อยลง

ยังคงต้องมีมนุษย์ตรวจสอบ
แม้ Microsoft 365 Copilot แบบมีค่าใช้จ่ายจะมีความสามารถสูง แต่ยังสามารถสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ พนักงานจึงควรตรวจสอบ Summary, เอกสาร การคำนวณ และคำแนะนำที่สร้างโดย AI ก่อนนำไปใช้งาน

Microsoft 365 Copilot แบบมีค่าใช้จ่ายมีความปลอดภัยหรือไม่?

Microsoft 365 Copilot ทำงานอยู่ภายในขอบเขตบริการของ Microsoft 365 โดยเคารพสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้งาน และรองรับการควบคุมด้าน Security, Privacy และ Compliance ของ Microsoft 365

Copilot สามารถทำงานร่วมกับ:

• Sensitivity Labels
• Encryption
• Retention Policies
• Auditing
• Conditional Access
• Multi-Factor Authentication (MFA)

Copilot สามารถเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้รับอนุญาตเท่านั้น

Microsoft ยังระบุว่า Prompt, Response และข้อมูลขององค์กรที่เข้าถึงผ่าน Microsoft Graph จะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึก Foundation Models ที่อยู่เบื้องหลังระบบ

อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยยังขึ้นอยู่กับวิธีที่องค์กรจัดการ Identity, Permission, อุปกรณ์ ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน การตั้งค่าการแชร์ข้อมูล และ Agents ที่เชื่อมต่อกับระบบ

เปรียบเทียบ Copilot แต่ละเวอร์ชัน

ควรเลือก Copilot แบบไหนดี?

เลือก Free Copilot หากต้องการใช้สำหรับการเขียนส่วนตัว การระดมความคิด การเรียนรู้ และการค้นคว้าข้อมูลสาธารณะบนเว็บ ควรหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลที่เป็นความลับของบริษัทผ่าน Personal Account

เลือก Microsoft 365 Copilot Chat หากพนักงานต้องการ AI Chat ที่มีความปลอดภัย องค์กรสามารถบริหารจัดการได้ และมีการปกป้องข้อมูลระดับองค์กร แต่ยังไม่จำเป็นต้องให้ AI เข้าถึงข้อมูลการทำงานทั้งหมดที่ผู้ใช้งานได้รับอนุญาตโดยอัตโนมัติ

เลือก Microsoft 365 Copilot แบบมีค่าใช้จ่าย หากพนักงานทำงานกับ Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint และ OneDrive เป็นประจำ และต้องการให้ AI สามารถทำงานโดยอ้างอิงข้อมูลขององค์กรที่ผู้ใช้งานมีสิทธิ์เข้าถึงได้โดยตรง