ระบบการทำงานในยุค Automate ที่ทุกหน่วยงานอย่างไปให้ถึง ก็คือ Chat Bot กับ RPA นี่แหละจ้า ทั้ง 2 ตัวนี้เป็นพระเอก นางเอง ณ. ตอนนี้ บางคนอาจจะคิดว่า ทำไม RPA ถึงเอามาทำ Chat Bot ไม่ได้หรือไง ก็ต้องบอกว่า มันถูก Design มาคนละวัตถุประสงค์ ครับ เอามาแทนไม่ได้ ยกตัวอย่าง เช่น AI ใน Chat Bot ถูกสอนมาในเรื่องการวิเคราะห์ คำพูด ให้เข้าใจในความหมายของคนที่ต้องการสื่อสาร แต่ AI ใน RPA เอามาทำเรื่องการวิเคราะห์ขั้นตอนการทำงาน เวลาเกิดปัญหาระหว่างการใช้งาน ซึ่งมันคนละเรื่องเลย
ที่ Fusion เราทำทั้ง Chat Bot ที่พัฒนาจาก Dialog Flow ของ Google เจ้าพ่อของวงการ ทำให้เราสามารถ Config ระบบการโต้ตอบแบบ อัตโนมัติได้อย่างเป็นธรรมชาติ
และ ตัว RPA เราพัฒนาด้วยเครื่องมือ Power Automate ของ Microsoft เจ้าพ่อ ( เจ้าพ่อแยะจริง ) ชุด Software Office ที่พัฒนาขึ้นมาสำหรับเป็นผู้ช่วย ในการทำงานของ ชาว Office
สนใจรายละเอียด ChatBot Click
