Campaign Management

แผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จสามารถช่วยให้คุณบรรลุหรือบรรลุวัตถุประสงค์การขายของคุณได้ สามารถเปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้เป็นลูกค้าประจำ มีหกขั้นตอนสำคัญในการพัฒนาแคมเปญการตลาดที่ชนะ:

• ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์และงบประมาณของคุณ
• ขั้นตอนที่ 2: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ขั้นตอนที่ 3: สร้างข้อความของคุณ
• ขั้นตอนที่ 4: พัฒนากลยุทธ์สื่อของคุณ
• ขั้นตอนที่ 5: ใช้แคมเปญการตลาดของคุณ
• ขั้นตอนที่ 6: วัดผลและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์และงบประมาณของคุณ

ทุกแคมเปญการตลาดต้องเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์และงบประมาณ วัตถุประสงค์ของคุณอาจเป็นเพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม อาจเป็นการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าครั้งแรก หรืออาจเป็นการทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ 

ไม่ว่าวัตถุประสงค์ของคุณจะเป็นอย่างไร คุณจะต้องมีงบประมาณที่คุณยินดีจ่ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณอาจมีงบประมาณประจำปีที่เหมาะสมกับเงินทุนสำหรับแต่ละแคมเปญ หรือคุณอาจกำหนดแคมเปญในแผนธุรกิจประจำปีของคุณแล้ว

มีสามวิธีทั่วไปที่บริษัทกำหนดงบประมาณการตลาดของตน:

1. กำหนดงบประมาณของคุณตามงาน
2. จับคู่งบประมาณของคู่แข่งโดยการประมาณการ
3. เปอร์เซ็นต์ของการขาย

จากข้อมูลของSmall Business Administrationบริษัทต่างๆ สามารถใช้จ่ายที่ใดก็ได้ระหว่าง 2 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่คาดการณ์ไว้สำหรับการตลาด จำนวนเงินที่คุณจัดสรรให้กับงบประมาณการตลาดของคุณนั้นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ขนาดของธุรกิจของคุณ และขั้นตอนที่คุณอยู่ ยิ่งบริษัทของคุณอายุน้อยเท่าไหร่ เปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่คาดการณ์ไว้สูงขึ้นคุณจะต้องประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 2: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณทราบวัตถุประสงค์และงบประมาณแล้ว คุณจะต้องระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ เหล่านี้คือบุคคลหรือบริษัทที่คุณจะกล่าวถึงแคมเปญของคุณ ยิ่งคุณกำหนดเป้าหมายได้เจาะจงมากเท่าไร ผลตอบแทนจากการลงทุนก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

การระบุตลาดเป้าหมายของคุณเกี่ยวข้องกับลักษณะทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยาของผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อ คุณจะต้องรวมภูมิศาสตร์เป็นปัจจัยด้วย สำหรับการตลาดแบบ B2B อาจเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม ขนาดของบริษัท ที่ตั้ง และปัจจัยสำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ ยิ่งคุณรู้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายมากเท่าไหร่ แคมเปญที่ประสบความสำเร็จก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

เมื่อระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณควรค้นหาว่าสื่อประเภทใดที่น่าจะได้รับการตอบรับที่ต้องการมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัท B2C ที่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ความบันเทิงสำหรับผู้บริโภคกับผู้หญิงอายุ 21 ถึง 35 ปี ตลาดเป้าหมายของคุณมักจะใช้เวลาโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย แต่ถ้าคุณเป็นบริษัท B2B ที่ทำการตลาดชิ้นส่วนยานยนต์ให้กับผู้ผลิต กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจใช้เวลาอ่านวารสารการค้า

ขั้นตอนที่ 3: สร้างข้อความของคุณ

การสร้างข้อความของคุณเป็นส่วนที่สนุกสนานของแคมเปญ คุณจะต้องปรับข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้เหมาะสมกับผู้ชมของคุณ ยิ่งคุณรู้จักพวกเขามากเท่าไหร่ อัตราการตอบกลับของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น ปัจจัยสองประการเกี่ยวกับผู้ชมของคุณที่คุณจะต้องพิจารณาเมื่อสร้างข้อความของคุณคือปัญหาที่พวกเขามีซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขหรือความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง

ข้อความของคุณจะต้องกล่าวถึงสามสิ่ง ประการแรกคือการดึงดูดอารมณ์ของผู้ฟังเพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเอาใจใส่กับปัญหาหรือความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของพวกเขา คุณจะสร้างความไว้วางใจและดึงดูดผู้ชมให้อ่านหรือฟังข้อความที่เหลือของคุณ

คุณจะต้องเน้นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณอย่างไร ซึ่งรวมถึงการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาอย่างไรและเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในภายหลัง คำพูดและรูปภาพของคุณต้องแสดงให้เห็นว่าชีวิตของพวกเขาจะดีขึ้นได้อย่างไรหลังจากที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

สิ่งที่สามที่สามารถช่วยคุณสร้างข้อความที่มีประสิทธิภาพคือการให้ความน่าเชื่อถือ ซึ่งอาจมาในรูปแบบของคำรับรองจากลูกค้า การรับรองจากผู้นำในอุตสาหกรรมหรือการศึกษาวิจัย คุณยังใส่กรณีศึกษาหรือเรื่องราวความสำเร็จได้อีกด้วย ความน่าเชื่อถือทำให้ผู้ชมเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลในการซื้อ

ขั้นตอนที่ 4: พัฒนากลยุทธ์สื่อของคุณ

เมื่อคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายและข้อความที่คุณจะสื่อสารแล้ว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่วิธีการส่งข้อความนั้นได้ การเลือกสื่ออาจเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดในการวางแผนแคมเปญของคุณ เพราะมีช่องทางให้เลือกหลากหลาย

เมื่อทำการวิจัยของคุณ อย่าลืมแยกแยะระหว่างแนวโน้มและแฟชั่น แนวโน้มอยู่ที่นี่ในขณะที่แฟชั่นมาและไป ดูตัวเลขเพื่อประเมินว่าช่องใดช่องหนึ่งเหมาะกับคุณหรือไม่

งบประมาณของคุณจะมีผลอย่างมากต่อการเลือกของคุณ ยิ่งคุณมีเงินมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเลือกช่องทางได้มากเท่านั้น อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่สิ่งที่ดีเสมอไป สิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่ใช่จำนวนช่อง แต่เป็นการค้นหาช่องที่เหมาะสมที่ผู้ชมของคุณโต้ตอบในแต่ละวัน

ในโลกปัจจุบัน สื่อออนไลน์เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ชมส่วนใหญ่ นั่นเป็นเพราะทั้งผู้บริโภคและผู้จัดการของธุรกิจต่างใช้เวลามากในการโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ตและสื่อบนมือถือ โซเชียลมีเดียสามารถ “เทอร์โบชาร์จ” แคมเปญของคุณได้ และอย่าลืมเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์

การตลาดทางตรง โดยเฉพาะการตลาดผ่านอีเมลเป็นการลงทุนที่มีต้นทุนต่ำและให้ผลตอบแทนสูง เมื่อเทียบกับวิธีการโฆษณาและการส่งเสริมการขายอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม สื่อที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณนั้นเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ พฤติกรรมผู้ตัดสินใจซื้อ และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำลังโปรโมตอยู่มาก

ขั้นตอนที่ 5: ใช้แคมเปญการตลาดของคุณ

การดำเนินการตามแผนของคุณควรเป็นส่วนที่ง่ายที่สุดหากคุณวางแผนอย่างดีตั้งแต่ต้น คุณจะต้องมีทีมที่เหมาะสมในการประสานงานการจัดกำหนดการและกิจกรรมทั้งหมดสำหรับแต่ละส่วนของแคมเปญ นอกจากนี้ คุณจะต้องให้นักบัญชีหรือผู้จัดการฝ่ายการเงินมีส่วนร่วมในการติดตามค่าใช้จ่ายจากงบประมาณของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: วัดผลและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายในแคมเปญการตลาดเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ผลลัพธ์ คุณจะทึ่งในสิ่งที่คุณสามารถหาได้จากสถิติทั้งหมด ผลลัพธ์ของคุณสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าเป้าหมายใดตอบสนองได้ดีที่สุด และช่องทางใดที่เปิดโอกาสให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ดีที่สุด ยิ่งคุณเรียนรู้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งสามารถทำการเปลี่ยนแปลงในแคมเปญของคุณได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นช่วงกลางรายการหรือเมื่อคุณเริ่มแคมเปญถัดไป

กรณีศึกษา

ตัวอย่างของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือ Lincoln Financial Group พวกเขาเป็นบริษัทประกันและเงินรายปีอายุ 106 ปีที่ลองใช้กลยุทธ์ใหม่ พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมากจนสมาคมการตลาดธุรกิจในนิวยอร์กเสนอให้เป็นผู้สื่อสารแห่งปีในเดือนกันยายน 2555 Jamie DePeau ซึ่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดคนใหม่ของบริษัท ได้คิดค้นกลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการใหม่ซึ่งรวมถึงการประชาสัมพันธ์ การโฆษณา และโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์ของ DePeau เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์งานวิจัยที่ลินคอล์น ไฟแนนเชียลเคยทำมาก่อนการจ้างงานของเธอ การวิจัยพบว่ายิ่งผู้คนควบคุมการเงินของพวกเขามากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งรู้สึกดีขึ้นเท่านั้น เธอยังได้รับมอบหมายให้ทำการวิจัยเพิ่มเติมและพบว่าผู้หญิงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตมากกว่าและเต็มใจที่จะควบคุมการเงินของตนเองมากกว่าผู้ชาย

DePeau ได้ทำอีกสองสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมของบริษัท อันดับแรก เธอตัดสินใจเลี่ยงพ่อค้าคนกลางที่ขายนโยบายและกำหนดเป้าหมายข้อความโฆษณาไปยังผู้บริโภคโดยตรง

ประการที่สอง เธอตัดสินใจที่จะไม่ใช้แนวทางความกลัวทั่วไปที่มีทั่วไปในอุตสาหกรรมประกันภัย แคมเปญนี้ส่งเสริมให้ผู้หญิงกลายเป็น “หัวหน้าเจ้าหน้าที่ชีวิต” ด้วยข้อความว่า “คุณเป็นเจ้านายของชีวิตและลินคอล์นไฟแนนเชียลอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณรับผิดชอบ”

DePeau วางแผนแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการซึ่งข้อความถูกสื่อสารไปยังผู้หญิงผ่านการประชาสัมพันธ์ การโฆษณา โซเชียลมีเดีย และเนื้อหาด้านการศึกษา ในเวลาเพียงสี่เดือนหลังจากเริ่มแคมเปญ การรับรู้ถึงแบรนด์เพิ่มขึ้นและการซื้อเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก

เคล็ดลับสุดท้าย

กรณีทางการเงินของลินคอล์นเป็นตัวอย่างที่สำคัญของวิธีที่คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

• ลินคอล์นมีเป้าหมายแน่วแน่ในการเพิ่มผู้ถือกรมธรรม์รายใหม่และจัดสรรงบประมาณเพื่อสนับสนุนการรณรงค์
• พวกเขาทำการวิจัยเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมาย
• ลินคอล์นสร้างข้อความที่ผลักดันความต้องการทางอารมณ์ของผู้ชม ซึ่งพวกเขาได้เรียนรู้จากการค้นคว้าของพวกเขา
• พวกเขาพัฒนากลยุทธ์สื่อแบบบูรณาการที่ประสบความสำเร็จในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
• พวกเขาดำเนินการรณรงค์อย่างประสบความสำเร็จ
• อาจยังเร็วเกินไปที่ลินคอล์นจะวิเคราะห์ผลลัพธ์ แต่พวกเขาสามารถเพิ่มการใช้สื่อที่พวกเขาพบการตอบสนองที่ใหญ่ที่สุด

ดังนั้น เมื่อคุณพัฒนาแคมเปญการตลาดครั้งต่อไป ให้เน้นที่ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ มีโอกาสใหม่ๆ ที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน แน่นอนว่ามันได้ผลสำหรับลินคอล์น ไฟแนนเชียล

Reference

• Power Platform
• Contact fusion