KPI Key Performance Indicator

KPI คือ “ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ” เป็นตัววัดคุณค่าที่ประเมินผลออกมาเป็นตัวเลข/จำนวน/ปริมาณได้ชัดเจนและแสดงให้เห็นว่าบริษัทหรือพนักงานนั้นมีศักยภาพเพียงไร หรือประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ ซึ่งการทำสามารถใช้เครื่องมือ Power BI ในการทำได้อย่างรวดเร็ว และ ประหยัดค่าใช้ง่ายเนื่องจากเป็น License แบบฟรีอีกด้วย

KPI ที่ดีควรเป็นอย่างไร

อย่างแรกคือ ต้องเข้าใจว่า ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ ไม่ใช่รายงานประจำวัน ข้อมูลที่นำมาแสดงต้อง น้อย และไม่สับสน แสดงเป้าหมายการทำงานที่ชัดเจน ส่วนในเรื่องข้อมูลดิบในการทำงานและเป็นต้นทางของข้อมูลนั้นไม่จำเป็นต้องนำมาเสนอในระดับ Dashboard

• การกำหนด ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ ควรมีผลต่อผลตอบแทนพนักงาน จะช่วยให้พนักงานใส่ใจในเป้าหมายมากขึ้น
• ต้องวัดได้ บางเรื่องถ้าวัดไม่ได้ไม่ควรเอามาเป็นเป้าหมาย เพราะจะทำให้สับสน
• เป้าหมายในทุกระดับชั้นควรมีความสัมพันธ์กัน จะทำให้ทุกระดับในการทำงานมีเป้าหมายการทำงานที่สอดคล้อง

ตัวอย่างรูปแบบดัชนีชี้วัดความสำเร็จของแต่ละแผนก จะมีหัวข้อที่ไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับภาระกิจของแต่ละแผนก

• แผนกขาย หรือ การตลาด
  • มูลค่ายอดขาย
  • จำนวนสินค้า (ชิ้น/ประเภท)
  • จำนวนรายของลูกค้าใหม่
  • จำนวนรายของลูกค้าใหม่ที่เข้าเยี่ยม

• ฝ่ายผลิต
  • % Combined Yield
  • % Reject
  • % Rework
  • % Reprocess

• ฝ่ายตรวจสอบคุณภาพ
  • จำนวนชิ้นงานเสียที่เกิดขึ้นในหน่วยงานถัดไป
  • จำนวนชิ้นงานต่อเดือน
  • จำนวนชิ้นงานต่อคนต่อชั่วโมง
  • จำนวนครั้งที่มีการตรวจซ้ำ
  • จำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้าเนื่องจากการตรวจสอบ

Fusion Service

• จัดทำ KPI Dashboard
• ดึงข้อมูลจากระบบต่าง ๆ เข้ามาอัตโนมัติ
• ออกแบบวาง concept ของ Dashboard

เราต้องมี KPI แยะแค่ไหน

มองในระดับบุคคล ตัว ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ ไม่ควรมีเกิน 4 ตัว เพราะถ้ามากไปจะทำให้การทำงานที่ต้องมุงเน้นอยากจะไม่ประสบความสำเร็จเลย ซึ่งตัว ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ จะต้องมีระยะเวลากำหนดไว้ชัดเจนว่า ระยะเวลาที่ใช้ ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ คือเท่าไหร่

ระบบ Business Intelligent มาช่วยเรื่อง KPI ยังไง

ทำให้การออกรายงาน Dashboard สามารถเป็นไปอย่างอัตโนมัติ โดยเจ้าหน้าที่ไม่จำเป็นต้องมาเตรียมรายการ เนื่องจาก Power BI มีความสามารถในการดึงข้อมูลจาก Process การทำงานปกติของพนักงาน

SERVICE BY FUSION SOLUTION

• ที่ปรึกษา
• ติดตั้งและ Implement Reporting Server
• ออกแบบ Design Dash Board
• Development Data Analytic
• ออกแบบ Design SQL Cube
• ออกแบบ Data Warehouse
• Training
• Design ETL Process
• Fusion Master Data Management ( Application สำเร็จรูป ช่วยในการบริหาร และ จัดเตรียมข้อมูลก่อนทำ ETL )
• Config On Cloud โดยไม่ใช้ Data Warehouse
• Template for Business

คำถามเกี่ยวกับ POWER BI

• มีฟรีหรือป่าว
  • มี ฟรีครับ สามารถ Down load มาลองใช้ได้ ชื่อว่า Power BI Desktop
• ชุด Desktop ฟรีมีข้อจำกัดอะไรบ้าง
  • มีหลายข้อ ที่สำคัญคือ Desktop จะไม่มี Portal ให้ มีผลคือไม่สามารถ share ข้อมูลได้
• Premium คืออะไร?
  • ความยืดหยุ่นในการเผยแพร่รายงานอย่างกว้างขวางทั่วทั้งองค์กร โดยที่ผู้รับแต่ละคนไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์ต่อหนึ่งผู้ใช้
  • ปริมาณและประสิทธิภาพการทำงานสูงกว่าความจุที่มอบให้ในบริการ
  • มีความสามารถในการรักษาสินทรัพย์ BI ภายในองค์กรด้วยเซิร์ฟเวอร์รายงาน
  • หนึ่งพื้นผิว API มีชุดขีดความสามารถและการเข้าถึงคุณลักษณะล่าสุดสำหรับการวิเคราะห์แบบฝังตัวที่สอดคล้องกัน
• Premium ทำอะไรได้บ้าง? มันทำงานอย่างไร?
  • Premium ประกอบด้วยความจุในบริการ ที่จัดสรรให้กับแต่ละองค์กรโดยเฉพาะ ความจุได้รับการสนับสนุนโดยฮาร์ดแวร์ที่จัดการโดย Microsoft แต่เพียงผู้เดียว องค์กรต่าง ๆ สามารถเลือกที่จะนำความจุของตนไปใช้ได้อย่างกว้างขวาง หรือจัดสรรให้กับพื้นที่ทำงานที่กำหนด โดยยึดตามจำนวนผู้ใช้ ความต้องการของปริมาณงาน หรือปัจจัยอื่น ๆ และปรับขนาดขึ้นหรือลง ตามการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
• Pro แตกต่างจาก Premium อย่างไร?
  • Premium คือ สิทธิ์การใช้งานตามความจุ ขณะที่ Pro เป็นสิทธิ์การใช้งานที่ยึดตามผู้ใช้งาน Pro มีไว้ให้ผู้ใช้เหล่านั้นเผยแพร่รายงาน แชร์แดชบอร์ด ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในพื้นที่ทำงาน และมีส่วนร่วมในกิจกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ขนาดของ Portal
  • กรณีที่เป็น Pro ที่มาพร้อมกับ Office 365 จะอยู่ที่ 10 GB x จำนวน License
  • กรณีที่เป็น Premium จะได้ 10 TB