Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio เป็นเครื่องมือที่น่าตื่นเต้นและทรงพลังที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างและพัฒนา Copilot โดยใช้เทคโนโลยี AI รุ่นใหม่ โดยสามารถใช้งานได้หลากหลายช่องทางเพื่อบริการลูกค้าและพนักงานในองค์กรของคุณ ในบทความนี้เราจะพาคุณไปรู้จักกับ Copilot Studio อย่างละเอียด พร้อมแนะนำวิธีการใช้งานและประโยชน์ที่คุณจะได้รับ

คือ เครื่องมือ ที่พัฒนามาจาก Power Virtual Agent ที่เราเคยใช้อยู่ใน MS Team สำหรับเอาไว้ทำ ChatBot ที่มี GPT ผสมอยู่ด้วย ซึ่งตอนที่เราใช้ PVA นั้นจะมีวิธีการทำ config แบบ rule base ที่ไม่สะดวกเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งพอ Microsoft นำ GPT มาใช้ เลยเปลี่ยนชื่อ PVA เป็น Microsoft Copilot Studio ซะเลย ซึ่งทำให้วิธีการเรียกใช้งาน จะมี GPT เป็น Engine ที่คิดหาคำตอบ หรือ เลือกที่จะทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ตามความเข้าใจของ GPT

ทำให้ระบบมีความยืดหยุดสามารถรองรับเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้ ดีมากๆ สำหรับกรณีที่ผมนึกออกสำหรับการนำไปใช้เช่น Bot สำหรับรับเรื่องแจ้งซ่อม เพราะการซ่อมมีหลาย Case เราสามารถเปลี่ยนแปลง interface จากที่พนักงานต้องกดเลือก Menu ไล่เป็น step ให้เป็นการพูดแบบคนปกติ แล้วส่งต่อให้ GPT ทำการวิเคราะห์ความต้องการ เสร็จแล้วค่อยนำเสนอว่าจะ ให้ข้อมูลอะไรกับเรา รวมทั้งการส่งต่อข้อมูลให้กับใครก็ทำได้ง่ายๆ

คุณสมบัติหลักของ Microsoft Copilot Studio

คุณสมบัติ	รายละเอียด	ประโยชน์
การสร้าง Copilot	ใช้ AI ในการสร้าง Copilot ที่มีประสิทธิภาพ	ลดภาระงานและค่าใช้จ่าย
การสร้าง Dialog	สร้างการสนทนาที่ซับซ้อนและเป็นธรรมชาติ	เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
การวิเคราะห์ในตัว	มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ครบวงจร	ช่วยในการปรับปรุงบริการ

จุดเด่นของ Microsoft Copilost studio คือ การเชื่อมต่อที่ Microsoft เตรียมไว้แล้วผ่าน Power Automate ที่มี partner หลัก 1000 ที่พร้อมกับเชื่อมต่อ

สำหรับราคาค่าบริการ จะอยู่ที่เดือนละ 200 $/Months มี limited อยู่ที่ 25,000 Massage

การเปรียบเทียบ Microsoft Copilot Studio กับเครื่องมืออื่น

เครื่องมือ	ราคา	ความสามารถ	การสนับสนุน
Microsoft Copilot Studio	$200.00 ต่อเดือน	สร้าง Copilot, การวิเคราะห์, การสร้าง Dialog	ดีเยี่ยม
Power Automate	$15.00 ต่อเดือน	การทำงานอัตโนมัติ	ดี
ChatGPT	$20.00 ต่อเดือน	การสร้างข้อความ AI	ปานกลาง

ตัวเลือกสำหรับการสร้าง ChatBot

Chat Framework by Fusion การทำงานจะเหมือนกับ Microsoft Copilot Studio แต่ต่างกันที่ Chat Framework จะเน้นที่การควบคุม Bot และเชื่อมต่อฐานข้อมูลเฉพาะที่ต้องการ ส่วนการทำงานอื่น ๆ จะใช้ความสามารถของ Power Automate

ความต่างกัน ของ Chat Framework กับ Copilot Studio คือ Chat Framewrok คือการสร้าง Bot ออกมาเป็นตัวๆ โดยที่ไม่ได้มี Power Automate ติดมาด้วย ครับ ดังนั้นต้นทุนของ Bot แต่ละตัวของ Chat Framework จึงถูกกว่ามากๆ รวมถึงการนำไป ประยุกต์ใช้งานสามารถทำได้ยืดหยุดกว่า ไม่จำเป็นต้องเกาะไปกับ Microsoft ทั้งหมด