เพิ่มยอดขายด้วย
ไม่ว่าจะเป็น Sales admin manager CEO … ก็อยากให้บริษัทมียอดขายเพิ่ม เราจะทำยังไงดี วิธีแต่ดังเดิมคือ เพิ่ม Sales เพิ่ม สาขา เพิ่ม Agent มันง่ายที่จะคิดว่าถ้าเราเพิ่ม พวกนี้ยอดขายน่าจะเพิ่ม
แต่การเพิ่มพวกนี้มาพร้อมกันต้นทุน มหาศาล แล้วที่แย่กว่า คือ ไม่รับประกันว่าจะขายดีขึ้นตามจำนวน sales ที่เพิ่มขึ้น
ลองมาสังเกตุดูว่า วิธีการขายที่เรามีอยู่มีประสิทธิภาพหรือยัง เวลาที่ Sales ทำงานส่วนมากจะเป็นเรื่องการ ตอบคำถาม หาข้อมูลราคา การส่งของ และหาลูกค้าใหม่ ถ้าเอาเนื้องานมาเรียงกันจะพบว่า
- หาลูกค้าใหม่ ใช้เวลามากและไม่มีประสิทธิภาพ
- การตอบคำถามง่าย ๆ เสียเวลา มากเป็นลำดับที่ 2
- ต่อลองเพื่อปิดการขาย ใช้เวลาน้อยสุด
ถ้าเราเอาการหาลูกค้าใหม่ออกจากขบวนการทำงานของ Sales จะประหยัดเวลาให้ Sales มากถึง 20-30 % ซึ่งต้องประเมินว่า จะแปลงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไปทำ Marketing ทางอื่นที่มีประสิทธิภาพมากกว่า
สำหรับการตอบคำถามทั่วไป จะใช้เวลาต่อวันประมาณ 30 % เราสามารถใช้ AI หรือ Bot ให้ข้อมูลแทน ผ่านช่องทาง Chat
จะเห็นได้ว่า เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของ Sales ขึ้นได้อีก 30 % ลองคิดเป็นมูลค่าดู
เงินเดือนพนักงาน 20,000 * 30 % เท่ากับ 6,000 บาทต่อเดือน บริษัทมี Sales 5 คน เท่ากับประหยัดไป 30,000 บาทต่อเดือน
และที่สำคัญคือ AI ทำงานได้ 24×7 ระบบสามารถให้บริการ กลุ่มที่โทรมานอกเวลาทำงาน พวกงานด่วน ทำให้บริษัทสามารถเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นด้วย
เครื่องมือการขายสมัยใหม่
การเพิ่มยอดขาย นอกจากระบบ Chatbot ที่มาช่วยให้บริการลูกค้าแล้ว ยังมีเครื่องมืออีกหลายอย่างที่น่าสนใจ ช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยหา Lead ให้กับทีมขายซึ่งตอนนี้มีอะไรที่น่าสนใจบ้างมาดูกัน
- Web E-Commence : เพิ่มช่องทางการขายสินค้า Online ให้กับธุรกิจ
- Payment Gateway : เป็นการทำงานร่วมกันของ Web E-Commence กับระบบชำระเงิน Online อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เพิ่ม % ในการขายสินค้าให้มากขึ้น
- การทำ SEO : ประชาสัมพันธ์ Web แบบไม่ต้องเสียเงิน www ถือว่าเป็นช่องทางสำคัญที่สุดตอนนี้สำหรับการทำธุรกิจ ลูกค้าสามารถเจอคุณ และ รับทราบข่าวสารได้ตลอดเวลา ถ้าคุณมี Web แต่ Web จะไม่มีประโยชน์เลย ถ้าคุณไม่ได้ทำ SEO
- การจัดกิจกรรม Online ด้วย Video Conference เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี และ ประหยัดมีประสิทธิภาพสูง สามารถเข้าถึงลูกค้าได้จากทุกที
- Survey Online การขายที่ดีต้องมีการสำรวจความต้องการของลูกค้า และ มีระบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้าด้วย
- Youtube เป็นช่องทางที่มีคนเข้ามาใช้งานมาก ถ้าเราทำเนื้อหาที่น่าสนใจ และ มีการอธิบายที่มาของสินค้า จะช่วยให้ เพิ่มมูลค่าสินค้าได้ชัดเจน
