การตลาด Online
ถ้าบอกว่ายุคนี้เป็นยุคเริ่มต้นของ การตลาด Online ก็ไม่น่าจะผิด ด้วยรูปแบบการทำงานด้านการขายที่เปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง เพราะการทำงานแบบเดิมๆ ไม่สามารถจะแข่งขันในโลกปัจจุบันได้ ทำให้ทุกคนต้องมาเรียนรู้ใหม่ว่า โลกของการค้าขายได้ย้ายจากโลกที่เราเคยอยู่ ไปอยู่ในโลก Digital กันอย่างรวดเร็วอย่างเช่นใน จีน มีการประเมินว่า สัดส่วน การตลาด online อยู่ที่ประมาณ 30 % และในไทยอยู่ที่ประมาณ 5 % จากมูลค่าการตลาดทั้งหมด
แต่ว่าถ้าเราเจาะที่ละกลุ่มสินค้า จะพบว่าบางกลุ่มมีสัดส่วนที่มากกว่าค่า มาตราฐาน เช่น กลุ่มเสื้อผ้า เครื่องสำอาง เครื่องใช้ไฟฟ้า ซึ่งผมเรียกกลุ่มนี้ว่า สินค้ามูลค่าไม่สูง ซื้อง่าย ซื้อบ่อย ซื้อพลาดก็ไม่เสียดายมาก
สินค้าที่ใช้กับ ผู้บริโภคโดยตรงแบบนี้เป็นกลุ่มแรกที่ย้ายไปที่ตลาด Online ก่อนเพื่อน
สิ่งที่ต้องปรับตัว
สำหรับธุรกิจที่เป็นแบบ B2B ก็เริ่มมีการทำตลาด Online กันมากขึ้น ถึงแม้ว่าจะไม่ได้ปรับตัวกันแบบลื้อบ้าน เช่น การมีตำแหน่ง Marketing เพิ่มเข้ามาในโครงสร้างทีมขาย
การตั้งงบประมาณ Marketing ในแต่ละช่องทาง ทั้ง Facebook , Google , Content ถือเป็นเรื่องใหม่สำหรับ B2B เป็นอย่างมาก
และจากประสบการณ์ส่วนตัวที่ต้องปรับตัว ผลที่ได้ผมคิดว่ามาถูกทาง โดยดูจากยอดขายที่ขยับขึ้นอย่างชัดเจน แล้วถ้าจะมาสรุปว่าอะไรบ้างที่เป็นสิ่งที่เราต้องปรับบ้าง
- เพิ่มตำแหน่ง Marketing สิ่งที่ต้องดูแล การซื้อ AD และ สร้าง Content สำหรับเป้าหมาย ก็จะเป็นจำนวน Lead ในแต่ละวัน
- เพิ่มตำแหน่ง Creator การสร้าง Content งานภาพ งาน Clip ที่ใช้สื่อสาร
- เพิ่มตำแหน่ง IT Admin ที่ดูแลระบบ Web
- ตั้ง Budget สำหรับ ประชาสัมพันธ์
- ปรับขั้นตอนการทำงานที่เป็น กระดาษ เป็น Paperless
- เพิ่ม Report Dash Board สำหรับสรุปผลการดำเนินการประจำวัน
Dash Board by Power BI
