BLOG

Excel RPA การใช้ RPA ทำงานร่วมกับ Excel จาก Diagram ด้านล่าง แสดงถึงข้อมูลจาก Excel 6 ชุดที่จะใช้ RPA ช่วยสรุป Plan ในการทำงานของพนักงาน ในธุรกิจ Retail มีกิจกรรมที่น่าปวดหัวอย่างหนึ่งคือการทำ Planning ครับ เช่นเรามี PC ตามห้างอยู่ 400 คน เราจะจัด Planning แต่ละเดือนให้พนักงาน 400 คนจะต้องทำยังไง กรณีป่วย ลา นู้นนี่ จะทำยังไงให้มัน Update และเปลี่ยนแปลง Plan ให้รวดเร็วกับสิ่งต่าง ๆ ที่คาดไม่ถึง งานแบบนี้ลองใช้ RPA ของ Power Automate Desktop ทำสิครับ จาก Diagram ผมแสดงถึงข้อมูลจาก 6 เงื่อนไข ที่ต้องเอามาปรับปรุง…

กราฟ Power BI กราฟบน Power BI ที่ใครเห็นก็ต้องร้องว้าว หลาย ๆ คนในที่นี้อาจจะเคยลองสร้างรายงาน หรือแดชบอร์ดบน Power BI กันมาบ้างแล้ว และคงทราบกันดีว่า Power BI มีความสามารถทำอะไรได้หลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการนำข้อมูลเข้า การแปลงข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบที่ต้องการ รวมไปถึงการแสดงผลของข้อมูลด้วยกราฟต่าง ๆ สำหรับบทความนี้ เราจะมาพูดถึงกราฟบน Power BI กัน แต่เราคงจะไม่พูดถึงกราฟวงกลม หรือแผนภูมิแท่ง ธรรมดา ๆ แน่นอน เพราะ Power BI มีกราฟให้เราเลือกใช้เยอะแยะมากมายตามวัตถุประสงค์ และความต้องการที่แตกต่างกัน เพราะเนื่องจากจะต้องตกแต่งรายงาน หรือแดชบอร์ดของเราให้สวยแล้ว การที่จะสร้างกราฟเพื่อสื่อถึงสิ่งที่สำคัญได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนก็เป็นเรื่องจำเป็นเช่นกัน งั้นเรามาดูกราฟตัวอย่างที่เราจะนำมาแสดงให้ชมกันเลย Gauge chart คือแผนภูมิหน้าปัดความเร็วโค้งวงกลม ใช้ในการแสดงค่าเดียวที่วัดความคืบหน้าเพื่อไปสู่เป้าหมาย เส้นแสดง Key Performance Indicator (KPI) แทนค่าเป้าหมาย หรือปลายทาง การแรเงาแทนด้วยความคืบหน้าสู่เป้าหมาย แผนภูมิ…

จุดเริ่มต้นของความสำเร็จ ChatGPT เมื่อปลายปีที่แล้ว มีการปล่อยตัว แชทบอท ออกมาเรียกเสียงฮือฮา สะเทือนวงการเทคโนโลยี และกลายเป็นกระแสไวรัลอย่างรวดเร็ว นั่นก็คือ ChatGPT ChatGPT รูปแบบหนึ่งของ GPT-3.5 ถูกพัฒนามาจาก GPT (Generative Pre-training Transformer) language model โดย OpenAI ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับแอปพลิเคชันแชทบอท ทำให้สามารถสร้างการตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ต่อการป้อนข้อมูลของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ซึ่งนอกจากความสามารถด้านการสนทนาแล้ว ChatGPT ยังสามารถทำงานด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติอื่น ๆ ได้อีกหลากหลาย เช่น การแปล การสรุป และการวิเคราะห์ความรู้สึก ในบทความนี้ เราจะมาพูดถึง Generative Pre-training Transformer หรือ GPT ซึ่งเป็นหนึ่งในโมเดลพื้นฐานที่สำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจภาษา ก่อนอื่นขอพูดถึง Language model เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นก่อน Language model เป็นงานการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural language processing: NLP) ที่ใช้ศาสตร์ของสถิติ และความน่าจะเป็นในการหาลำดับคำที่เกิดขึ้นในประโยค โดยวิเคราะห์จากเนื้อความของบริบทเพื่อการทำนายคำถัดไป…

Serverless Serverless คือ Cloud computing ที่สามารถเรียกใช้งานแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ โดยไม่ต้องจัดการด้านโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ (Cloud Infrastructure) เอง สามารถใช้บริการการประมวลผล (Compute) จากผู้ให้บริการ Cloud ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน การใช้งานที่เป็นแบบเช่าใช้ ไม่จำเป็นต้องลงทุนจำนวนมาก เหมาะมากสำหรับงานที่พึ่งเริ่มต้น สามารถควบคุมงบประมาณได้ง่าย Fusion Solution ให้บริการ Azure Serverless ช่วยคุณลดค่าใช้จ่าย Server เรายินดีทำการ Estimate ค่าใช้จ่ายให้ก่อนดำเนินการ ประโยชน์จากการใช้งานบริการ Serverless ช่องทางการใช้ Serverless Kubeless และ Fission – เป็น Open Source FaaS ที่ Run ด้วย KubernetesGoogle App Engine – เปิดตัวในปี 2008 โดยมีหนึ่งในลูกค้าชื่อดังใช้งานคือ Snapchat ภาษาที่รองรับมีแค่ Python ณ เวลานั้น แต่ปัจจบุันสามารถใช้งานได้หลากหลายภาษาแล้ว…

AI AI คือ (Artificial Intelligence: AI)  ซึ่งจากรายงานผลสำรวจความคิดเห็นของซีอีโอทั่วโลก ของ PwC ยังพบด้วยว่า 85% ของผู้บริหารเชื่อมั่นว่า AI จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญภายในอีก 5 ปีข้างหน้า ตัวอย่างของ AI การเรียกใช้ AI จาก Microsoft มาให้บริการ ChatBot อย่างเช่น ChatGPT เราสามารถเรียกมาใช้งานได้แบบง่ายๆ โดยค่าใช้จ่าย ไม่ถึงเดือนละ 1000 บาท จะพบว่าการที่บริษัทจะนำ AI มาใช้งาน ณ.ปัจจุบันไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะจากบริการ Cloud เราไม่จำเป็นต้องมี Server ในการทดสอบการใช้งานเลย การใช้งาน AI กับการตลาด ปัจจุบัน AI มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากในการนำเสนอสินค้าของบริษัท ตัวอย่าง เช่น Shopee Layada ทั้ง 2 รายใหญ่ของประเทศไทย ก็มีระบบ AI ในการช่วย…

Product Recall Product Recall Solution คือ การออกแบบขบวนการ เรียกสินค้าคืนจากทางหน้าร้าน ซึ่งในการทำงานจะเริ่มจาก เจ้าหน้าที่เตรียมข้อมูลในรูปแบบ Excel เข้าไปวางใน SharePoint ตัว Automate จะอ่านข้อมูลใน Excel แล้วส่งต่อไปที่ Mobile Device ( Zebra ) ที่อยู่หน้าร้าน เพื่อทำการ Scan สินค้า ที่ถูกเรียกคืน ซึ่งเป็นการใช้ Barcode ในการ Scan ถ้าเป็นสินค้าที่ถูกระบุว่าตรงกับรายการที่ใส่ไว้ระบบ จะแจ้งว่าเป็นรายการที่ถูกเรียกคืน ข้อมูลการทำงานทั้งหมดจะใช้ Automate เข้าไป update ในฐานข้อมูล Stock Development tool เป็นชุดเครื่องมือที่อยู่ใน Microsoft 365 ที่เราเรียกว่า Power Platform ชุดของ Power Platform นี้ ไม่ได้เป็นคำเรียกทั่วไป แต่เป็น Microsoft…

Sales ChatGPT คุณสามารถรวม ChatGPT เข้ากับกระบวนการขายของคุณได้หลายวิธี: ไม่ว่าคุณจะเลือกแนวทางใด คุณจะต้องให้ข้อมูลการฝึกอบรมแก่ ChatGPT ไม่ว่าจะโดยการปรับโมเดลอย่างละเอียดในกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ หรือโดยการจัดเตรียมคลังข้อมูลการฝึกอบรมที่มีอยู่แล้ว ซึ่งจะช่วยให้ ChatGPT เข้าใจบริบทของการสนทนาและสร้างคำตอบที่ถูกต้องมากขึ้น 1. ทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่ตัวแทนฝ่ายขายต้องเผชิญคือต้องทำงานซ้ำๆ ตัวอย่างเช่น การตอบคำถามที่พบบ่อย การจองนัดหมาย และการประมวลผลคำสั่งซื้อ  มากเสียจนการวิจัยแสดงให้เห็นว่าตัวแทนขายใช้เวลาเพียงหนึ่งใน  สี่ของเวลาขาย  ให้กับลูกค้าเท่านั้น (อ๊ะ!)  การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติจะทำให้พนักงานขายมีสมาธิกับการขาย งานเหล่านี้อาจใช้เวลานานและทำให้เสียกิจกรรมที่มีคุณค่า เช่น การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการปิดดีล  นั่นเป็นเหตุผลที่ ChatGPT มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการทำให้งานประจำเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ตัวแทนขายมีเวลามากขึ้น และช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูง ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตที่สูงขึ้นภายในองค์กรในที่สุด  งานและกระบวนการขายประจำอื่นๆ ChatGPT สามารถช่วยรวม ได้แก่: คุณสมบัติของลีด:  ChatGPT สามารถช่วยระบุและคัดเลือกลีดได้โดยการถามคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเมื่อรวมเข้ากับแชทบ็อต การโต้ตอบกับลูกค้าระดับต่ำ:  ChatGPT สามารถจัดการกับคำถามและคำขอของลูกค้าซ้ำๆ ทำให้ทีมขายมีเวลาไปโฟกัสกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น ฝึกให้ ChatGPT ตอบคำถามที่พบบ่อย ทำให้สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ผ่านการแชท การป้อนข้อมูล:  ChatGPT สามารถบันทึกและป้อนข้อมูลลูกค้าลงในระบบ CRM ได้อย่างถูกต้อง ช่วยลดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การเข้าถึง/การตอบกลับทางอีเมล:  ChatGPT สามารถทำให้การตอบกลับการสอบถามทางอีเมลทั่วไปของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้ทีมขายมีเวลามากขึ้นสำหรับการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การโต้ตอบเพื่อติดตามผล:  ChatGPT สามารถทำให้งานติดตามผลเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น…

สร้างแบบฟอร์ม ใคร ๆ ก็สามารถสร้างแบบฟอร์ม สำหรับ เก็บข้อมูล แจ้งปัญหา เบิกของ ลางาน ได้แบบง่ายๆ ด้วยเครื่องมือ ของ Microsoft 365 ที่ให้มาหลายแบบตอนนี้เราจะมาดูกันว่ามีอะไรให้เราใช้บ้างครับ สำหรับเครื่องมือของ Microsoft จะมีหลายตัวที่เราสามารถนำมาสร้างเป็น Form ได้ ซึ่งปกติแล้ว เราใช้ Word , Excel ทำเป็น Form ขึ้นมา เช่น ใบลา ก็ให้เจ้าหน้าที่ กรอกลงใน ช่องว่างที่เตรียมไว้ แบบนี้คือแบบที่นิยมกันมากที่สุด แต่ว่า ณ. ปัจจุบัน microsoft ออกเครื่องมือที่ เอาไว้สำหรับสร้าง Form ขึ้นมาโดยเฉพาะครับ Microsoft Form เครื่องมือพื้นฐาน สำหรับกรอกข้อมูล ประเภทที่เป็น แบบสอบถาม แบบสำรวจ หรือ แบบทดสอบ ซึ่งจะสร้างได้แบบง่าย ๆ และ สามารถส่งออกให้กับบุคคภายนอกบริษัท…