BLOG

Line Bot by Fusion Chatbot ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือในการอำนวยความสะดวก ในช่องทางสื่อสาร เช่น Facebook , Line ตัวอย่าง เช่น การสั่งของตอนกลางคืน หรือ จะเป็นการนำ Chatbot ไปใช้งานร่วมกับ Application เช่น HR Portal ที่รับเรื่องร้องเรียน และ ให้ทำการส่งเรื่องต่อ ให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง จะเห็นได้ว่า เราสามารถ ลดคนในส่วนนี้ได้ Chat Framework by Fusion Solution ประกอบด้วย Little Talk (General Conversation) Training AI Jarvis Service Integration Service Line official @Premium ID AD Integration On Premise Line Logging…

TOR Big Data 4 ข้อมูลทัวไป ระบบคลาวด์ (Cloud System) ข้อมูลสําหรับ นําเสนอรายงานจะต้องถูกจัดเก็บบนระบบคลาวด์ เท่านัน (Cloud System) และต้องรองรับการใช้งานในระยะเวลา 5 ปี ผู้ใช้งานต้องสามารถเข้าถึงรายงานบนระบบคลาวด์ (Cloud System) ได้จากทุกที ที สามารถเชือมต่ออินเตอร์เน็ตได้ ระบบคลาวด์ (Cloud System) ต้องมีความยืดหยุ่นโดยสามารถปรับลดขนาด หรือเพิม ลดความสามารถได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการของธุรกิจ ระบบคลาวด์ ต้องได้รับรองมาตรฐานความปลอดภัย ISO 27001/27002 เป็นอย่างน้อย และรองรับมาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนบุคคลตามมาตรฐาน ISO/IEC 27018 ข้อมูลระบบฐานข้อมูลบน ระบบคลาวด์ (Cloud System) รองรับ Transaction Rate ได้สูงถึง 2000 , Transactions per minute หรือดีกว่า รองรับ Concurrent Requests ได้สูงถึง 100…

ตัวอย่างที่น่าสนใจเกี่ยวกับการนำ Chatbot มาใช้งานใน ธุรกิจประกัน ในปี 2560 PwC ตีพิมพ์รายงานที่เน้นว่าอุตสาหกรรมโดยรวมไม่ได้รับบอตอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามผลกระทบที่ chatbots ประกันภัยสามารถมีต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้ความช่วยเหลือทันทีเกี่ยวกับการเรียกร้องประกันหรือการอนุมัติจะค่อนข้างสูง การศึกษาวิจัยโดยการแสดง Hubspot ว่า47% ของผู้ซื้อมีการเปิดให้ซื้อสินค้าจากบอท นี่เป็นเพราะบอทเปิดใช้งานธุรกรรมที่ผู้ใช้แจ้งสำหรับการสั่งซื้อแจ็คเก็ตใหม่ส่งดอกไม้ให้คนที่คุณรักหรือจ่ายเบี้ยประกันของคุณซึ่งจะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายของผู้ใช้โดยลดเวลาที่ใช้ในขั้นตอนซ้ำซ้อนเพิ่มเติม  อย่างไรก็ตามในเวลาเดียวกันคุณจะต้องระวังเรื่องเส้นบาง ๆ ระหว่างประสบการณ์ของลูกค้าและยอดขาย การแชทกับผู้ใช้ไม่ควรหลงทางในการขายประกันเมื่อพวกเขาสนใจที่จะยื่นเคลมประกันมากขึ้น นี่เป็นทรัพยากรที่ดีจริงๆในการออกแบบการสนทนา chatbot ที่มีประสิทธิภาพ ใช้กรณีของ Chatbots ประกันภัย แชทบอทประกันภัยสามารถใช้งานเป็นผู้จัดการประกันส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณในขณะที่เตรียมทีมขายของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องกับบริบท รายละเอียดด้านล่างนี้เป็นกรณีการใช้งานจำนวนมากสำหรับการปรับใช้ chatbots ในประกัน –  การรับรู้ของลูกค้าและการศึกษา Chatbots ในการประกันสามารถให้ความรู้กับลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการเปรียบเทียบเช่นเดียวกับการแนะนำนโยบายที่ดีที่สุดจากผู้ให้บริการหลายรายขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของลูกค้าและปัจจัยการผลิต นอกจากนั้นยังสามารถมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับผู้เข้าชมทุกคนไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ของคุณหรือช่องทางอื่น ๆ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการแปลง เรียกร้องการดำเนินการและการช่วยเหลือในการชำระ บอทสามารถตั้งโปรแกรมและกำหนดค่าเพื่อจัดการกับการเคลมประกันของลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถแจ้งให้พวกเขาสำหรับการชำระเงินที่จะเกิดขึ้นเช่นเดียวกับการลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงินผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ การสร้างโปรไฟล์และการแปลงลูกค้าเป้าหมาย ขึ้นอยู่กับการค้นหาและอินพุตที่ต่างกันที่ได้รับจากผู้ใช้บอทสามารถแบ่งเซ็กเมนต์ที่แตกต่างกัน ข้อมูลนี้สามารถเป็นเครื่องมือสำหรับทีมขายเนื่องจากพวกเขามีบริบทที่สมบูรณ์ว่าลูกค้าที่มีศักยภาพกำลังมองหาและดำเนินการตาม  วิจัยแสดงให้เห็นว่าถ้าการสอบถามลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบสนองภายใน 5 นาทีต่อรองในการแปลงให้เป็นผู้นำลดลงกว่า400% ในสถานการณ์เช่นนี้การมี chatbot ประกันไม่เพียง แต่เพิ่มโอกาสในการแปลงลูกค้าเป้าหมาย แต่ยังทำให้ผู้ใช้พอใจด้วยการตอบกลับทันที คำติชมและรีวิวจากลูกค้า การวิจัยแสดงให้เห็นว่าลูกค้า 73%มีแนวโน้มที่จะตอบสนองผ่านการแชทสดมากกว่าอีเมลและ56% ของผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะติดต่อธุรกิจผ่านทางข้อความมากกว่าการโทร นี่เป็นเพราะผู้คนเคยชินกับการเห็นเว็บไซต์เป็นสื่อกลางคงที่ดังนั้นการมีส่วนร่วมใด ๆ ในสื่อจึงเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า นอกจากนี้พวกเขายังสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าลดความคิดเห็นในเชิงบวกและรวบรวมความคิดเห็นของพวกเขา ฐานข้อมูลที่หลากหลาย ทุกธุรกิจต้องการที่จะเติบโตรายชื่อผู้ติดต่ออีเมลและ บริษัท ภายในพื้นที่ประกันจะไม่มีข้อยกเว้นในเรื่องนี้ ส่วนใหญ่แชทบอททั้งหมดจะถูกตั้งโปรแกรมให้รวบรวมรายละเอียดการติดต่อของผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา รายละเอียดการติดต่อเหล่านี้สามารถเพิ่มลงในฐานข้อมูลผู้ใช้สำหรับการอัพเดทโซเชียลมีเดียอีเมลและจดหมายข่าว ลดปริมาณงาน บางทีข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการแทรกแซงทางเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมประกันภัยคือระบบอัตโนมัติที่ไม่เพียง แต่แชท แต่ยังรวมถึง RPA ด้วย การปรับใช้…

TOR Big Data 3 เหมือนคนเก็บกด ที่มาไล่เขียน comment เกี่ยวกับ TOR Big Data ก็มันอดไม่ได้จริงครับ เราลองมาดูเงื่อนไขการชำระเงินของโครงการ ที่ผมไป Copy มาจากโครงการจริง ๆ กัน ส่งมอบงานงวดที่ 1 ภายใน 60 วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา เอกสารแผนการปฏิบัติงานโครงการ และรายชื่อทีมงานพัฒนาระบบ เอกสารการวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้ระบบ (Requirement Specification Document) เอกสารการออกแบบชุดของข้อมูล (Cube) พร้อมลงนามตรวจรับงาน เอกสารข้อเสนอแนะด้านการติดตังโปรแกรมต่าง ๆ และที่เกียวข้อง ส่งมอบงานงวดที่ 2 ภายใน 120 วันนับถัดจากวันลงนามในสัญญา เอกสารการออกแบบระบบรายงานอัจฉริยะ (BI) พร้อมลงนามตรวจรับการออกแบบรายงาน เอกสารการตรวจรับระบบรายงานอัจฉริยะ (BI) พร้อมลงนามตรวจรับ การตรวจสอบ UAT จากผู้ใช้งาน การอบรมผู้ใช้งานระบบรายงานอัจฉริยะ (BI) เอกสารการฝึกอบรม และรายงานสรุปการฝึกอบรม เอกสารการทดสอบระบบรายงานอัจฉริยะ (BI)…

เทียบราคา office 365 ปกติบริษัทจะเลือก Office 365 ไม่เป็น E1 ก็ E3 ตามคำแนะนำของ Microsoft แต่จริง ๆ แล้วชุด office 365 ยังมี Package ที่น่าสนใจอีก หรือ ชุด Business โดยเฉพาะ ชุด Essentials ราคาโคตรถูก แล้วผมบอกได้เลยว่า มันได้ Function สำคัญ ๆ ครบถ้วน สำหรับการเลือก ชุด office เราไม่จำเป็นต้องซื้อให้เหมือนกันทั้งบริษัท เช่น ผู้บริหาร และ กลุ่มที่ต้องทำเอกสาร word excel แบบจริงจัง ขอ ย้ำว่าจริงจัง ใช้สูตร จัดหน้าตาแบบสุดยอด หัวท้าย กระดาษต้องสวย แบบนี้ ก็เอาชุด Office Premium ไปเลย…

TOR Big Data เรื่องเล่าเกี่ยวกับ TOR Big Data วัตถุประสงค์ 2.1 เพื่อรวมศูนย์และจัดเตรียมข้อมูลประเภทฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ (Structured Data) หรือข้อมูลที่ไม่มี โครงสร้าง (Unstructured Data) ของระบบงานสารสนเทศต่างๆ ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งอาจจะมีความ หลากหลายในเรื่องของภาษาที่ใช้ในการพัฒนา ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ และข้อมูลที่สามารถส่งต่อไปยังระบบอื่นๆ ภายในองค์กรให้มีรูปแบบเป็นมาตราฐานกลางและ สามารถเชื่อมโยงการส่งต่อข้อมูลด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ 2.2 เพื่อให้ผู้บริหารของมีเครื่องมือและข้อมูลสารสนเทศที่เหมาะสมในการบริหาร ผลการปฏิบัติงาน ตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายและประเมินภาพรวมผลการดําเนินงานระดับองค์กร รวมทั้ง ติดตามตัวชี้วัดทางกลยุทธ์ ระดับองค์กร (Strategic Indicators) ที่สําคัญ ตลอดจนการวิเคราะห์คุณลักษณะและ พฤติกรรมเชิงลึก (Insight) โดย อาศัยเครื่องมือและระบบช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Analytics) ที่พัฒนาขึ้นมา 2.3 เพื่อให้บุคคลากรในองค์กรมีความเข้าใจในหลักการ และองค์ประกอบต่าง ๆ ของการบริหารจัดการข้อมูล ที่มีขนาดใหญ่และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และสามารถใช้ข้อมูล Big Data ประกอบการพัฒนาหรือแก้ปัญหาที่องค์กร เผชิญอยู่ในปัจจุบัน 2.4 สร้างต้นแบบ Big…

ISO QMS SharePoint ประโยชน์อย่างไรจากมาตรฐาน ISO 9001 เราจะหารือถึงวิธีการที่ Microsoft SharePoint สามารถใช้ระบบการจัดการคุณภาพที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการรับรอง ISO ในตอนท้ายของบทความนี้คุณจะเข้าใจถึงประโยชน์ของ ISO 9001 QMS ใน SharePoint ISO 9001: 2015 เป็นมาตรฐานที่กำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการคุณภาพ ช่วยให้ธุรกิจและองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) คืออะไร? ระบบการจัดการคุณภาพเป็นวิธีการกำหนดวิธีที่องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบจากการทำงาน ISO 9001 นั้นมาจากแนวคิดของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ไม่ได้ระบุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับ “คุณภาพ” หรือ “ตอบสนองความต้องการของลูกค้า” แต่ต้องการให้องค์กรกำหนดวัตถุประสงค์เหล่านี้ด้วยตนเองและปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุถึงคุณภาพการส่งมอบที่สูง ประโยชน์ของ ISO การจัดการมันจะช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงมีกระบวนการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ความรับผิดชอบเอกสารหลักฐานของความรับผิดชอบหลักทั่วทั้งองค์กร กระบวนการประกวดราคาบ่อยครั้งเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นหากธุรกิจของคุณต้องการที่จะประกวดราคาสำหรับงานของภาครัฐหรือองค์กร ลดต้นทุนระบบบริหารคุณภาพจะระบุแล้วสนับสนุนกระบวนการที่มีประสิทธิภาพและประหยัดเวลา พัฒนาอย่างต่อเนื่องกระบวนการตรวจสอบเป็นระยะทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการทางธุรกิจของคุณมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง SharePoint มาช่วย QMS ได้อย่างไร SharePoint เป็นเว็บแอปพลิเคชันที่ทำงานร่วมกับ Microsoft Office เปิดตัวในปี 2544 SharePoint ขายเป็นระบบการจัดการเอกสารและจัดเก็บข้อมูลเป็นหลัก แต่ผลิตภัณฑ์มีการกำหนดค่าสูงและมีฟังก์ชันการค้นหาและตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการสร้าง ISO 9001 QMS…