วิธีการสร้าง AI Agent ใน Copilot Studio
AI Agent กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจสมัยใหม่ ช่วยให้องค์กรสามารถทำงานอัตโนมัติ ให้การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล และเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ Microsoft Copilot Studio เป็นแพลตฟอร์มแบบ no-code/low-code ที่ช่วยให้คุณสามารถ Create AI Agent ได้ง่ายดายตามกระบวนการทำงานขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายบริการลูกค้า การปฏิบัติงานภายใน หรือการทำงานอัตโนมัติ
Microsoft Copilot Studio คืออะไร?
Copilot Studio คือแพลตฟอร์มสำหรับการพัฒนา AI Agent แบบภาพ (Visual) ที่ให้คุณสามารถสร้าง ทดสอบ และเผยแพร่ AI Agent ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด และยังเชื่อมต่อกับ Microsoft 365, Power Platform และ Azure ได้อย่างราบรื่น ผสานพลังของเครื่องมือ low-code เข้ากับความสามารถของ AI เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI)
ความสามารถหลักของ Copilot Studio
ฟีเจอร์ | รายละเอียด |
ตัวสร้างบอทแบบลากวาง | สร้างบทสนทนา ทริกเกอร์ และโฟลว์ได้ด้วยเครื่องมือ low-code |
Prompt Engineering | ปรับแต่งและทดสอบ prompt ด้วย LLM grounding และ fallback |
การเชื่อมต่อข้อมูล | เชื่อมต่อกับ SharePoint, Dataverse, API และ Microsoft Graph |
รองรับหลายช่องทาง | เผยแพร่บน Teams, Outlook, เว็บไซต์ และแอปแบบกำหนดเอง |
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม | ใช้ Microsoft Entra ID, DLP และระบบควบคุมแบบ built-in |
ทำไมต้อง Create AI Agent ใน Copilot Studio?
ด้วยการเติบโตของ Generative AI ในระดับองค์กร หลายทีมต้องการฝังความสามารถด้านการสนทนา (Conversational Intelligence) ไว้ในเวิร์กโฟลว์ Microsoft Copilot Studio ตอบโจทย์เหล่านี้ได้อย่างครบถ้วน:
- พัฒนาแบบไม่ต้องเขียนโค้ด: อินเทอร์เฟซแบบลากวาง ใช้งานง่าย
- Generative AI: ให้ Copilot ช่วยสร้างหัวข้อและคำตอบอัตโนมัติ
- เผยแพร่ได้หลายช่องทาง: Teams, เว็บไซต์, มือถือ และอื่น ๆ
- การเชื่อมต่อ: ผสานข้อมูลจาก SharePoint, Microsoft 365, และ API
- ความปลอดภัยระดับองค์กร: ยึดตามมาตรฐานของ Microsoft
เหมาะสำหรับสร้างโซลูชันเช่น chatbot ฝ่ายบุคคล บริการลูกค้า Helpdesk ระบบสนับสนุนฝ่ายขาย และอื่น ๆ อีกมากมาย
ขั้นตอนการ Create AI Agent ใน Copilot Studio
- ลงชื่อเข้าใช้งาน
ไปที่ Copilot Studio และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft 365 ของคุณ
- เริ่มโปรเจกต์ใหม่
คลิก “Create” เพื่อเริ่มสร้าง Agent ตั้งชื่อและใส่คำอธิบายให้ชัดเจน
- กำหนดหัวข้อ
ใช้ตัวสร้างหัวข้อ (Topic Builder) หรือพิมพ์ด้วยภาษาธรรมชาติเพื่อกำหนดสิ่งที่ Agent ควรตอบ
- สร้างบทสนทนา
เพิ่มตรรกะแบบมีเงื่อนไข สาขาการสนทนา และการกระทำต่าง ๆ ด้วย Visual Editor หรือใช้ Copilot ช่วย
- เชื่อมต่อแหล่งข้อมูล
รวมข้อมูลจาก Microsoft Graph, SharePoint, Dataverse หรือ API ภายนอก
- ทดสอบ Agent
ใช้แผงทดสอบภายในระบบเพื่อจำลองบทสนทนาและปรับปรุงประสบการณ์
- เผยแพร่และแชร์
สามารถเผยแพร่ Agent ไปยัง Teams, ฝังบนเว็บไซต์ หรือเชื่อมกับ Microsoft 365 Copilot ได้
ตัวอย่างกรณีการใช้งาน
กรณีใช้งาน | รายละเอียด |
HR Chatbot | ตอบคำถามพนักงาน และช่วยเหลือในกระบวนการเริ่มงาน |
IT Support Agent | แก้ปัญหาเบื้องต้นและสร้าง Ticket โดยอัตโนมัติ |
Customer Service Bot | ให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชม. ผ่าน Teams หรือเว็บไซต์ |
Sales Assistant | ให้ข้อมูลสินค้า ราคา และการสาธิต |
Task Automation | เรียกใช้เวิร์กโฟลว์ใน Power Automate หรือ Microsoft Forms |
ใครควรใช้ Copilot Studio?
บทบาท | สิ่งที่ได้รับประโยชน์ |
นักวิเคราะห์ธุรกิจ | ทำงานอัตโนมัติและให้บริการ 24/7 โดยไม่ต้องเขียนโค้ด |
ผู้ดูแลระบบ IT | สร้างบอทช่วยเหลือภายในองค์กร |
ทีม HR | สร้างบอทสำหรับการเริ่มงานหรือตอบ FAQ |
นักพัฒนา | เชื่อมต่อ API และสร้างตรรกะขั้นสูง |
ฝ่ายบริการลูกค้า | สร้าง Agent ที่ตอบคำถามซ้ำ ๆ และส่งต่อกรณีซับซ้อนได้ |
สรุป
หากคุณต้องการ Create AI Agent ได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และปรับแต่งได้ตามความต้องการ Microsoft Copilot Studio คือหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่สุด ด้วยการเชื่อมต่อ Microsoft 365 และความสามารถของ Generative AI คุณสามารถสร้าง Agent ที่พร้อมใช้งานได้ในทุกที่ที่ผู้ใช้งานของคุณต้องการ
เริ่มต้นสร้าง Agent แรกของคุณได้เลยวันนี้ ด้วยคู่มืออย่างเป็นทางการจาก Microsoft
สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft หรือไม่ ส่งข้อความถึงเราที่นี่
สำรวจเครื่องมือดิจิทัลของเรา
หากคุณสนใจในการนำระบบจัดการความรู้มาใช้ในองค์กรของคุณ ติดต่อ SeedKM เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้ภายในองค์กร หรือสำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Jarviz สำหรับการบันทึกเวลาทำงานออนไลน์, OPTIMISTIC สำหรับการจัดการบุคลากร HRM-Payroll, Veracity สำหรับการเซ็นเอกสารดิจิทัล, และ CloudAccount สำหรับการบัญชีออนไลน์
อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้และเครื่องมือการจัดการอื่นๆ ได้ที่ Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, และ OpenAI Blog.
New Gemini Tools For Educators: Empowering Teaching with AI
ถ้าอยากติดตามข่าวเทคโนโลยีและข่าว AI ที่กำลังเป็นกระแสทุกวัน ลองเข้าไปดูที่ เว็บไซต์นี้ มีอัปเดตใหม่ๆ ให้ตามทุกวันเลย!
Fusionsol Blog in Vietnamese
- Microsoft 365 Login: Cách tạo tài khoản Microsoft miễn phí và bắt đầu dễ dàng!
- Hướng dẫn sử dụng Microsoft 365 hiệu quả cho doanh nghiệp
Related Articles
Frequently Asked Questions (FAQ)
Copilot Studio คืออะไร?
Copilot Studio เป็นเครื่องมือแบบ Low-code / No-code จาก Microsoft สำหรับสร้างและปรับแต่ง AI agents หรือ chatbot อัจฉริยะ ที่สามารถโต้ตอบและทำงานต่าง ๆ ได้เอง โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดเยอะ ใช้ได้ผ่านเว็บและใน Teams
สามารถทำอะไรได้บ้างกับ Copilot Studio?
- สร้าง AI agent ที่สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้
- เชื่อมต่อกับข้อมูลในองค์กร เช่น SharePoint, OneDrive, APIs ผ่าน connectors
- ออกแบบ Topic และ Conversation flow
- สร้าง flows อัตโนมัติโดยผสานกับ Power Platform
- เผยแพร่ agent ข้ามช่องทาง เช่น Teams, เว็บไซต์, Facebook
มีฟีเจอร์ด้าน RPA ให้ใช้หรือไม่?
ล่าสุด Copilot Studio เพิ่มฟีเจอร์ “computer use” ที่ให้ AI agent คลิกเมนูกรอกฟอร์ม ใช้งานบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเสมือนไมโครซอฟต์เอง รองรับงานเช่น ป้อนข้อมูล สืบค้นตลาด หรือประมวลผลบิล
ค่าสมาชิกและไลเซนส์เป็นอย่างไร?
- มีไลเซนส์สำหรับผู้สร้าง (Maker) และแบบรายองค์กร (tenant)
- เริ่มต้นใช้งานฟรี Maker SKU
- ก่อนเผยแพร่ agent จำเป็นต้องใช้ไลเซนส์ระดับองค์กร (เช่น 25,000 ข้อความ / เดือน)
- ต้องใช้ Power Platform และ Azure ทั้งนี้อาจต้องใช้ไลเซนส์พรีเมียมตามการเชื่อมต่อกับ Dataverse/API
ปลอดภัยและเชื่อถือได้หรือไม่?
Copilot Studio มาพร้อมระบบควบคุมการเข้าถึง (access/user controls) และการวิเคราะห์ usage/logging แบบครบวงจร นอกจากนี้องค์กรสามารถเลือกเชื่อมต่อเฉพาะระบบภายใน และมีมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานองค์กร
