Copilot New Sales Agents เปลี่ยนโฉมงานขายด้วย AI อัจฉริยะใน Microsoft 365
ในยุคที่ธุรกิจต้องการความรวดเร็วและแม่นยำในการปิดการขาย Microsoft 365 Copilot กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญ โดยล่าสุด Microsoft ได้เปิดตัว Copilot New Sales Agents ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI อัจฉริยะที่ช่วยให้พนักงานขายทำงานได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดภาระงานที่ไม่จำเป็น ด้วยการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประมวลผลโอกาสทางการขาย และช่วยติดต่อลูกค้าแบบอัตโนมัติ ฟีเจอร์นี้จึงเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการขายให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ
Copilot New Sales Agents คืออะไร?
Sales Agents เป็นฟีเจอร์ใหม่ใน Microsoft 365 Copilot ที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพการขายให้กับทีมขายทุกระดับ ระบบ AI อัจฉริยะนี้ได้รับการพัฒนาให้สามารถ:
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อเสนอแนะกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการปิดการขาย
- สร้างเอกสารและรายงานอัตโนมัติ ลดเวลาการทำเอกสารและเพิ่มเวลาสำหรับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- ช่วยติดตามโอกาสทางการขาย โดยแจ้งเตือนดีลที่อาจจะปิดได้เร็วและแนะนำขั้นตอนต่อไป
- บูรณาการกับ Microsoft 365 เช่น Outlook, Teams และ Dynamics 365 เพื่อให้ข้อมูลการขายสามารถใช้งานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
คุณสมบัติเด่นของ New Sales Agents
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและคาดการณ์โอกาสการขาย
Copilot สามารถดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น อีเมล บันทึกการโทร และข้อมูล CRM เพื่อนำมาวิเคราะห์ว่าโอกาสทางการขายใดมีแนวโน้มสำเร็จสูงสุด จากนั้นจะแนะนำพนักงานขายว่าควรดำเนินการอย่างไรต่อไป
- ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
หนึ่งในความสามารถที่โดดเด่นของ Copilot คือการช่วยพนักงานขายเขียนอีเมลเจรจา ปรับแต่งข้อความติดต่อลูกค้า และสร้างข้อเสนอที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ระบบสามารถเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำที่แม่นยำมากขึ้น
- ลดภาระงานด้านเอกสารและรายงาน
พนักงานขายมักต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการจัดทำรายงานและเอกสาร Copilot สามารถช่วยลดภาระนี้ได้โดยสร้างเอกสาร เช่น สรุปข้อมูลการขาย ข้อเสนอ หรือรายงานประสิทธิภาพของทีมขายแบบอัตโนมัติ
- เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างเครื่องมือใน Microsoft 365
Copilot สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือต่างๆ ใน Microsoft 365 เช่น:
- Outlook – ช่วยวิเคราะห์อีเมลและแนะนำการตอบกลับที่เหมาะสม
- Teams – สรุปบทสนทนาสำคัญและช่วยเตรียมการประชุมกับลูกค้า
- Dynamics 365 – วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและช่วยในการติดตามโอกาสทางการขาย
Sales Agents ช่วยธุรกิจได้อย่างไร?
- เพิ่มอัตราการปิดการขาย
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและแนะนำกลยุทธ์ที่แม่นยำ พนักงานขายสามารถทำงานได้เร็วขึ้นและลดข้อผิดพลาดในการเจรจา
- ประหยัดเวลาและทรัพยากร
การใช้ AI ช่วยลดเวลาทำเอกสารและงานที่ซ้ำซ้อน ทำให้พนักงานขายสามารถโฟกัสไปที่ลูกค้าได้มากขึ้น
- ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก Copilot สามารถช่วยให้พนักงานขายเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และนำเสนอข้อเสนอที่ตรงใจมากขึ้น
- เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
ธุรกิจที่นำ AI มาใช้ในกระบวนการขายจะสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้เร็วขึ้น และสามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม
ความแตกต่างระหว่าง New Agents และ Copilot ปกติ
Microsoft 365 Copilot เป็น AI ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในธุรกิจหลายด้าน แต่ Copilot Sales Agents ได้รับการออกแบบมาเฉพาะสำหรับงานขายโดยตรง ทำให้มีฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์พนักงานขายมากกว่ารุ่นปกติ
คุณสมบัติ | New Sales Agents | Copilot ปกติ |
วัตถุประสงค์หลัก | รองรับการขายโดยเฉพาะ ช่วยติดตามดีล วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และช่วยปิดการขาย | เครื่องมืออเนกประสงค์ ใช้ช่วยงานเอกสาร การประชุม และการสื่อสาร |
การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย | วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า คาดการณ์โอกาสปิดดีล และเสนอแนะแนวทางให้ทีมขาย | วิเคราะห์ข้อมูลทั่วไป เช่น อีเมล เอกสาร และการประชุม |
การสร้างเอกสาร | สร้างเอกสารการขาย เช่น ข้อเสนอ ลูกค้าเป้าหมาย และรายงานผลการขายโดยอัตโนมัติ | สร้างเอกสารทั่วไป เช่น รายงานการประชุม เอกสาร Word และสรุปอีเมล |
การบูรณาการกับเครื่องมือขาย | เชื่อมต่อกับ Dynamics 365 CRM และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบอัตโนมัติ | ใช้งานร่วมกับ Microsoft 365 แต่ไม่ได้ออกแบบมาเฉพาะสำหรับงานขาย |
การช่วยสื่อสารกับลูกค้า | ช่วยเขียนอีเมลติดต่อลูกค้า ปรับแต่งข้อความ และแนะนำการตอบกลับเพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขาย | ช่วยสรุปข้อความ และเขียนอีเมลทั่วไป แต่ไม่ได้เน้นด้านการขายโดยเฉพาะ |
อนาคตของ AI ในกระบวนการขาย
Microsoft Sales Agents เป็นเพียงก้าวแรกของการใช้ AI ในงานขาย ในอนาคต AI จะสามารถเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น วิเคราะห์แนวโน้มตลาดได้ลึกซึ้งขึ้น และช่วยให้ทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการขายและลดภาระงานของทีมขาย เครื่องมือ AI อัจฉริยะนี้อาจเป็นตัวเลือกที่คุณไม่ควรมองข้าม
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft New Sales Agents ได้ที่ Microsoft 365 Blog
สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft หรือไม่ ส่งข้อความถึงเราที่นี่
สำรวจเครื่องมือดิจิทัลของเรา
หากคุณสนใจในการนำระบบจัดการความรู้มาใช้ในองค์กรของคุณ ติดต่อ SeedKM เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้ภายในองค์กร หรือสำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Jarviz สำหรับการบันทึกเวลาทำงานออนไลน์, OPTIMISTIC สำหรับการจัดการบุคลากร HRM-Payroll, Veracity สำหรับการเซ็นเอกสารดิจิทัล, และ CloudAccount สำหรับการบัญชีออนไลน์
อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้และเครื่องมือการจัดการอื่นๆ ได้ที่ Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, และ OpenAI Blog.
