สำรวจ Copilot Chat AI Journey: เส้นทางของแชทบอทอัจฉริยะใน Microsoft 365

การเติบโตของ Generative AI ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในที่ทำงานอย่างสิ้นเชิง หนึ่งในนวัตกรรมที่โดดเด่นที่สุดคือ Microsoft 365 Copilot Chat ซึ่งได้พลิกโฉมประสิทธิภาพการทำงานโดยผสานโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) เข้ากับข้อมูลการทำงานในแอปต่างๆ เช่น Word, Excel, Outlook และ Teams บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจเส้นทางของ Copilot Chat AI Journey ตั้งแต่จุดเริ่มต้นจนถึงการใช้งานจริงในปัจจุบัน

วิวัฒนาการของ Copilot Chat AI Journey

Copilot ของ Microsoft 365 ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน แต่สะท้อนให้เห็นถึงการพัฒนา AI ระดับองค์กรที่ต่อเนื่อง

ช่วงเวลา	รายละเอียด
2020–2021	เริ่มผนวก AI เข้ากับเครื่องมือ Office เช่น Editor ใน Word และ Suggested Replies ใน Outlook
2022	Microsoft ลงทุนใน OpenAI และเริ่มการผสาน GPT กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ Teams เริ่มมีฟีเจอร์คาดการณ์ล่วงหน้า
2023	เปิดตัว Microsoft 365 Copilot พร้อมความสามารถการแชทที่ใช้ GPT-4 และ Microsoft Graph
2024–ปัจจุบัน	Copilot Chat พัฒนาไปอีกขั้นด้วยการเชื่อมต่อแอปแบบลึก รองรับปลั๊กอิน และปรับแต่งระดับองค์กรผ่าน Copilot Studio

เส้นทางของ Copilot Chat AI Journey คือการเปลี่ยนจากผู้ช่วยแบบพาสซีฟไปสู่ผู้ช่วยเชิงรุกที่เข้าใจบริบทและตอบสนองได้ทันที

Microsoft 365 Copilot Chat ทำงานอย่างไร

Copilot Chat ผสานเทคโนโลยีหลัก 3 ด้านเพื่อให้การทำงานในแต่ละวันฉลาดและราบรื่นยิ่งขึ้น:

Large Language Models (LLMs) – เข้าใจและสร้างภาษาธรรมชาติ
Microsoft Graph – เข้าถึงข้อมูลในองค์กร เช่น อีเมล ปฏิทิน แชท และเอกสาร
Copilot Orchestration Layer – สร้างคำตอบแบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัยและมีบริบท

ตัวอย่างการใช้งานจริง

สถานการณ์	สิ่งที่ Copilot Chat ช่วยได้
สรุปอีเมล	สรุปเธรดอีเมลยาวๆ และช่วยร่างการตอบกลับ
ข้อมูลจากการประชุม	สรุปประเด็นสำคัญจากบันทึก Teams
ช่วยอ่านเอกสาร	ตอบคำถามเกี่ยวกับ Word หรือ Excel ได้ภายในไฟล์
คำถามข้ามแอป	เช่น “ผู้จัดการพูดถึงเป้าหมาย Q3 ว่าอย่างไรเมื่อเดือนที่แล้ว?” Copilot จะดึงข้อมูลจากอีเมล Teams และเอกสาร

ประโยชน์สำคัญของ Copilot Chat AI Journey

บทสนทนาเข้าใจบริบท – แตกต่างจากแชทบอททั่วไป Copilot ใช้ข้อมูลในองค์กรเพื่อให้คำตอบที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ
ใช้งานได้กับทุกแอป – ไม่ว่าจะเป็นสูตรใน Excel หรือดีไซน์สไลด์ใน PowerPoint Copilot ก็ช่วยได้
รักษาความเป็นส่วนตัว – Copilot ไม่ใช้ข้อมูลขององค์กรในการฝึก AI และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของ Microsoft
ปรับแต่งตามธุรกิจได้ – สามารถปรับพฤติกรรม Copilot ให้เหมาะกับแต่ละองค์กรผ่าน Copilot Studio

ใครควรใช้ Copilot Chat?

บทบาท	ประโยชน์ที่ได้รับ
ผู้บริหาร	สรุปรายงาน เตรียมพรีเซนต์ และดึงข้อมูลเชิงลึกได้เร็ว
ผู้จัดการ	ติดตามสถานะโครงการ สื่อสารกับทีม และจัดการงานได้สะดวก
ทีมขาย	ดึงข้อมูลจาก CRM ช่วยร่างข้อเสนอ และติดตามอีเมล
ทีม HR	ตอบคำถามนโยบายอัตโนมัติ และปรับปรุงระบบ onboarding
ทีม IT	ตอบคำถามด้านเทคนิคและแก้ไขปัญหาเร็วขึ้นด้วยข้อมูลภายใน

ไม่ว่าคุณจะรับผิดชอบด้านกลยุทธ์หรือปฏิบัติการ Copilot Chat AI Journey จะช่วยให้คุณทำงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น

อนาคตของ Copilot Chat AI

Microsoft ยังคงพัฒนาความสามารถของ Copilot ผ่าน:

ระบบปลั๊กอิน: เชื่อมต่อกับแอปภายนอกเพิ่มเติม
อินพุตแบบมัลติโหมด: รองรับเสียง รูปภาพ และเอกสาร
พฤติกรรมแบบ Agent ขั้นสูง: ให้ AI ดำเนินการแทน เช่น นัดประชุมหรือเรียกใช้เวิร์กโฟลว์

ปลายทางของ Copilot Chat AI Journey คือ AI ตัวแทนที่สามารถปฏิบัติงานซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ

สรุป

Copilot Chat AI Journey เป็นก้าวสำคัญสู่อนาคตของการทำงาน ด้วยการผสานบทสนทนาธรรมชาติเข้ากับข้อมูลจริงและตรรกะของแอป Microsoft ได้สร้างระบบแชทที่ไม่ใช่แค่ให้ข้อมูล แต่ยังลงมือทำได้

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือกำลังพัฒนาโซลูชันขั้นสูงผ่าน Copilot Studio ตอนนี้คือช่วงเวลาที่เหมาะที่สุดในการเริ่มใช้ AI ที่ทำงานร่วมกับคุณและเพื่อคุณ

สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft หรือไม่ ส่งข้อความถึงเราที่นี่

สำรวจเครื่องมือดิจิทัลของเรา

หากคุณสนใจในการนำระบบจัดการความรู้มาใช้ในองค์กรของคุณ ติดต่อ SeedKM เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้ภายในองค์กร หรือสำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Jarviz สำหรับการบันทึกเวลาทำงานออนไลน์, OPTIMISTIC สำหรับการจัดการบุคลากร HRM-Payroll, Veracity สำหรับการเซ็นเอกสารดิจิทัล, และ CloudAccount สำหรับการบัญชีออนไลน์

อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้และเครื่องมือการจัดการอื่นๆ ได้ที่ Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, และ OpenAI Blog.

New Gemini Tools For Educators: Empowering Teaching with AI

ถ้าอยากติดตามข่าวเทคโนโลยีและข่าว AI ที่กำลังเป็นกระแสทุกวัน ลองเข้าไปดูที่ เว็บไซต์นี้ มีอัปเดตใหม่ๆ ให้ตามทุกวันเลย!

What Is Agentic AI? Understanding the Next Leap in Autonomous Intelligence

Fusionsol Blog in Vietnamese

Frequently Asked Questions (FAQ)

Microsoft Copilot คืออะไร?

Microsoft Copilot คือฟีเจอร์ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ใช้ AI เพื่อช่วยในการทำงานภายในแอปของ Microsoft 365 เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams โดยทำหน้าที่ช่วยสรุป เขียน วิเคราะห์ และจัดการข้อมูล

Copilot ใช้งานได้กับแอปไหนบ้าง?

ปัจจุบัน Copilot รองรับ Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote, และอื่น ๆ ในตระกูล Microsoft 365

ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่จึงจะใช้งาน Copilot ได้?

จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจาก Copilot ทำงานร่วมกับโมเดล AI บนคลาวด์เพื่อให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและอัปเดตข้อมูลล่าสุด

สามารถใช้ Copilot ช่วยเขียนเอกสารหรืออีเมลได้อย่างไร?

ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำสั่ง เช่น “สรุปรายงานในย่อหน้าเดียว” หรือ “เขียนอีเมลตอบลูกค้าอย่างเป็นทางการ” และ Copilot จะสร้างข้อความให้ตามคำสั่ง

Copilot ปลอดภัยต่อข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่?

ใช่ Copilot ได้รับการออกแบบโดยยึดหลักความปลอดภัยและการปกป้องความเป็นส่วนตัว โดยข้อมูลของผู้ใช้จะไม่ถูกใช้ในการฝึกโมเดล AI และมีระบบการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด