สร้าง AI Powered Assistant ด้วย Copilot Studio

การสร้าง AI Powered Assistant สำหรับธุรกิจของคุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้เชิงลึกด้านการเขียนโค้ดหรือวิทยาศาสตร์ข้อมูลอีกต่อไป ด้วย Microsoft Copilot Studio คุณสามารถสร้างเอเจนต์ AI ที่ชาญฉลาด มีความสามารถเฉพาะทาง เพื่อช่วยทำงานอัตโนมัติ ตอบคำถาม และเชื่อมต่อกับระบบใน Microsoft 365 ได้อย่างไร้รอยต่อ 

AI Powered Assistant คืออะไร? 

AI Assistant คือเอเจนต์ดิจิทัลที่สร้างขึ้นจากเทคโนโลยี AI เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP), โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ โดยสามารถ: 

• ตอบคำถามของผู้ใช้งานผ่านแชทหรือเสียง 
• ดำเนินการทางธุรกิจ เช่น การสร้างทิกเก็ตหรือรายงาน 
• เชื่อมต่อกับระบบองค์กร เช่น Microsoft Teams, SharePoint และ Dynamics 365 
• เรียนรู้และปรับตัวตามคำแนะนำหรือพรอมต์ที่กำหนดเอง 

Copilot Studio ช่วยให้คุณสามารถออกแบบ ติดตั้ง และบริหารจัดการผู้ช่วยเหล่านี้ได้ผ่านอินเทอร์เฟซแบบ low-code/no-code ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ทั่วไปในองค์กรก็สามารถใช้งาน AI ได้โดยไม่ต้องเป็นนักพัฒนา 

ฟีเจอร์เด่นของ Copilot Studio 

AI Powered Assistant ช่วยอะไรได้บ้าง? 

ตัวอย่างการใช้งานผู้ช่วย AI ที่สร้างด้วย Copilot Studio ได้แก่: 

1. ผู้ช่วยฝ่าย IT หรือ HR ภายในองค์กร 

• ตอบคำถามทั่วไป เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือลางาน 
• ส่งต่อทิกเก็ตไปยังทีมที่เกี่ยวข้องผ่าน Power Automate 
• เปิดใช้งานผ่าน Teams ตลอด 24 ชั่วโมง 

2. ผู้ช่วยบริการลูกค้า 

• ตอบคำถามที่พบบ่อย ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ เก็บข้อมูลฟีดแบ็ก 
• ส่งเคสที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ 
• รองรับหลายภาษาโดยใช้ระบบแปลในตัว 

3. ผู้ช่วยฝ่ายขายและการตลาด 

• คัดกรองลูกค้าเป้าหมายและนัดหมาย 
• แนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล 
• ดึงประวัติลูกค้าจาก Dynamics 365 

วิธีสร้าง AI Powered Assistant ด้วย Copilot Studio 

คุณสามารถสร้างผู้ช่วยได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยขั้นตอนดังนี้: 

1. เข้าใช้งาน Copilot Studio 
   ล็อกอินผ่าน https://copilotstudio.microsoft.com ด้วยบัญชี Microsoft 365 
2. สร้าง Copilot ใหม่ 
   เลือกเทมเพลต เช่น IT Helpdesk, FAQ หรือเริ่มจากศูนย์ 
3. ออกแบบบทสนทนาแบบ Visual 
   ใช้อินเทอร์เฟซลากวาง เพื่อกำหนดคำถาม ตอบกลับ และคำถามติดตาม 
4. เชื่อมต่อกับข้อมูลหรือ API 
   ดึงข้อมูลจาก Power Automate หรือ Dataverse 
5. ทดสอบและปรับแต่ง 
   ทดลองใช้งาน ตรวจสอบเคสพิเศษ และปรับเปลี่ยนได้แบบเรียลไทม์ 
6. เผยแพร่ไปยังช่องทางต่างๆ 
   นำผู้ช่วยไปใช้งานใน Microsoft Teams, เว็บไซต์ หรือฝังในแอป 

ระบบความปลอดภัยและการควบคุมในตัว 

ผู้ช่วยทุกตัวที่สร้างใน Copilot Studio จะเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของ Microsoft: 

• Role-Based Access Control (RBAC) 
• นโยบาย Data Loss Prevention (DLP) 
• บันทึกการใช้งานแบบ Audit Log 
• รองรับการตรวจสอบตามมาตรฐาน Microsoft Purview 

เหมาะสำหรับองค์กรในภาคส่วนที่ต้องการความมั่นคงสูง เช่น สาธารณสุข การเงิน การศึกษา และภาครัฐ 

เคล็ดลับการใช้งาน AI Powered Assistant ให้เต็มประสิทธิภาพ 

• ใช้ GPT Prompt แบบกำหนดเองเพื่อปรับการตอบ 
• ฝึกฝนระบบด้วยบทสนทนาตัวอย่าง 
• ผสานกับ Power Automate เพื่อเพิ่มตรรกะเชิงลึก 
• ติดตามการใช้งานและพัฒนาต่อด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ 

การใช้งานและการเริ่มต้น 

หากต้องการใช้งาน Copilot Studio เพื่อสร้าง AI Assistant คุณสามารถ: 

• เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีผ่าน Microsoft 365 Admin Center 
• เลือกแผนการใช้งานรายเดือนตามความสามารถที่ต้องการ 
• สำหรับลูกค้าองค์กร แผน Enterprise ที่มี Power Platform จะรวม Copilot Studio ไว้แล้ว 

การซื้อ Copilot Studio:
สามารถซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย Microsoft Fusion Solution ได้

สรุป 

การสร้าง AI Assistant ด้วย Microsoft Copilot Studio ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำพลังของ AI มาอยู่ในมือของพนักงาน ลูกค้า และพาร์ตเนอร์ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องยุ่งยากด้านการพัฒนา AI โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพฝ่ายสนับสนุนภายใน หรือการสื่อสารกับลูกค้าภายนอกแบบอัตโนมัติ Copilot Studio ช่วยให้ทุกอย่างเป็นไปอย่างง่ายดาย ปรับขนาดได้ และมั่นคงปลอดภัย 

พร้อมจะสร้างผู้ช่วยอัจฉริยะให้กับที่ทำงานของคุณแล้วหรือยัง? เริ่มต้นสร้างได้เลยวันนี้ และเปิดประตูสู่อนาคตของระบบอัตโนมัติ 

สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft หรือไม่ ส่งข้อความถึงเราที่นี่

สำรวจเครื่องมือดิจิทัลของเรา

หากคุณสนใจในการนำระบบจัดการความรู้มาใช้ในองค์กรของคุณ ติดต่อ SeedKM เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้ภายในองค์กร หรือสำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Jarviz สำหรับการบันทึกเวลาทำงานออนไลน์, OPTIMISTIC สำหรับการจัดการบุคลากร HRM-Payroll, Veracity สำหรับการเซ็นเอกสารดิจิทัล, และ CloudAccount สำหรับการบัญชีออนไลน์

อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้และเครื่องมือการจัดการอื่นๆ ได้ที่ Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, และ OpenAI Blog.

New Gemini Tools For Educators: Empowering Teaching with AI 

ถ้าอยากติดตามข่าวเทคโนโลยีและข่าว AI ที่กำลังเป็นกระแสทุกวัน ลองเข้าไปดูที่ เว็บไซต์นี้ มีอัปเดตใหม่ๆ ให้ตามทุกวันเลย!

• Security Features Every Chatbot Needs to Prevent Vulnerabilities

Fusionsol Blog in Vietnamese

• Làm việc nhóm hiệu quả với Microsoft 365
• Giải pháp Microsoft 365 doanh nghiệp: Nền tảng cộng tác linh hoạt

Related Articles

• Microsoft 365 คืออะไร?
• Microsoft Fabric คืออะไร?
• Microsoft Fabric Features: Explore New Ways to Work with Your Data
• ChatGPT Agent: Bridging Research and Action
• Microsoft Copilot Studio Pricing
• CollabLLM: Teaching LLMs to Collaborate with Users