Agents ใน Microsoft 365 Copilot: ปฏิวัติการทำงานด้วยเอเจนต์อัจฉริยะ
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจสร้างนวัตกรรม ร่วมมือกัน และแข่งขันในโลกยุคดิจิทัล — และ Agents ใน Microsoft 365 Copilot คือหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ จากรายงาน Microsoft 2025 Work Trend Index พบว่า 81% ของผู้นำธุรกิจมีแผนจะนำ AI agents มาใช้ในองค์กร แต่มีเพียง 24% เท่านั้นที่สามารถปรับใช้ได้ทั่วทั้งองค์กร ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับกลยุทธ์ที่ชัดเจน โซลูชันที่เชื่อถือได้ และการผสานรวมที่ราบรื่น เพื่อให้ AI agents กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานในชีวิตประจำวันได้จริง
เพื่อเร่งการนำมาใช้ Microsoft ได้เปิดตัวสองแพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Microsoft 365 Agent Store และ Microsoft Marketplace ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถค้นหา ติดตั้ง และจัดการ AI agents ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับ Microsoft 365 Copilot ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น
ปรับกระบวนการทำงานให้ราบรื่นด้วยตัวแทนที่พร้อมใช้งานทันที
Agent Store ถูกฝังอยู่โดยตรงใน Microsoft 365 Copilot เพื่อให้พนักงานสามารถค้นหาและใช้งาน AI agents ได้สะดวก ไม่ว่าจะเป็นการวิจัยตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการทำงานด้าน IT support ตัวแทนเหล่านี้สามารถจัดการงานซ้ำ ๆ ที่ใช้เวลานานได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ
ความสามารถ | คำอธิบาย | ประโยชน์ |
ทำงานร่วมกับ Microsoft 365 โดยตรง | ผสานรวมกับ Copilot และ Teams | มอบประสบการณ์ใช้งานที่คุ้นเคย |
การค้นหาส่วนบุคคล | แนะนำ agents ตามบริบทการทำงานของผู้ใช้แต่ละคน | เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างตรงจุด |
แค็ตตาล็อกหลายตัวแทน | รวม agents จาก Microsoft และพันธมิตรที่เชื่อถือได้ | ขยายความยืดหยุ่นในการใช้งาน |
การกำกับดูแลในระดับองค์กร | ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมการติดตั้งผ่าน Microsoft 365 Admin Center | รักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด |
AI agents จากบุคคลที่สามทั้งหมดผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวดจาก Microsoft เพื่อให้มั่นใจว่ามีมาตรฐานระดับองค์กรทั้งด้านความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และความสอดคล้อง
สร้างและเผยแพร่ตัวแทนที่กำหนดเองได้
องค์กรสามารถสร้าง AI agents ของตนเองผ่าน Microsoft Copilot Studio และเผยแพร่ลงใน Agent Store เพื่อให้ทีมภายในใช้งานได้ หรือจะกำหนดให้เฉพาะบางแผนกเท่านั้นก็ได้ ซึ่งช่วยให้ทีม IT และผู้บริหารสามารถปรับแต่ง agents ให้เหมาะกับกระบวนการทำงานเฉพาะของตนได้โดยยังคงรักษาการควบคุมจากส่วนกลาง
ผ่าน Microsoft 365 Admin Center ทีม IT สามารถ:
- จัดทำแค็ตตาล็อกตัวแทนที่ได้รับอนุมัติ
- กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามผู้ใช้หรือแผนก
- ตรวจสอบอัตราการใช้งานและผลกระทบผ่านรายงานในตัว
- จัดการวงจรชีวิตของตัวแทนตั้งแต่การเผยแพร่จนถึงการเลิกใช้งาน
ระบบนี้ทำให้ Agents ใน Microsoft 365 Copilot ไม่เพียงแต่เพิ่มศักยภาพให้ผู้ใช้งาน แต่ยังคงไว้ซึ่งความโปร่งใสและการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กร
พันธมิตรที่ช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรมด้วย Agents
ระบบนิเวศของพันธมิตร Microsoft มีบทบาทสำคัญในการขยายขีดความสามารถของ Agents ใน Microsoft 365 Copilot โดย Agent Store มีโซลูชันที่พร้อมใช้งานจากพันธมิตรหลายราย ซึ่งผสานการทำงานเข้ากับ Copilot และ Teams ได้โดยตรง
พันธมิตร | คำอธิบาย | กรณีใช้งานหลัก |
Snowflake Cortex Agents | ช่วยให้สามารถสืบค้นและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติ | การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก |
Asana Agent | แปลงการสนทนาในทีมเป็นงานและอัปเดตโครงการโดยอัตโนมัติ | การจัดการโครงการ |
LexisNexis Protégé™ | ผู้ช่วยด้านกฎหมายที่ใช้ข้อมูลจาก LexisNexis | การวิจัยและจัดทำเอกสารทางกฎหมาย |
Meltwater Agent | ดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลมหาศาลในเชิงสนทนา | การวิเคราะห์ข่าวและสื่อ |
SAP Joule | ผสาน AI สำหรับการดำเนินธุรกิจในระบบ SAP | การจัดการทรัพยากรองค์กร |
Now Assist in Virtual Agent | ดำเนินการคำขอและค้นหาบทความจาก ServiceNow | การจัดการบริการด้าน IT |
Agents จากพันธมิตรเหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถผสานข้อมูลเฉพาะทางเข้ากับกระบวนการทำงานประจำวัน เพิ่มความเร็วในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ค้นหา Agents ผ่านประสบการณ์แบบรวมศูนย์
แม้ว่า Agent Store จะเป็นช่องทางในแอปสำหรับค้นหาและติดตั้ง agents แต่ Microsoft Marketplace ก็เป็นจุดศูนย์รวมบนเว็บที่ผู้ใช้สามารถค้นหา ทดลอง และซื้อแอป AI บริการคลาวด์ และ agents ที่ทำงานร่วมกับ Copilot ได้ทั้งหมด
ทั้งสองแพลตฟอร์มใช้แค็ตตาล็อกเดียวกัน ทำให้ลูกค้าสามารถ:
- ค้นคว้าโซลูชันผ่านเว็บ
- ซื้อผ่าน Microsoft Marketplace
- ติดตั้งและจัดการ agents ได้โดยตรงภายใน Microsoft 365
ระบบที่เชื่อมโยงกันนี้ช่วยให้ราคาสอดคล้องกัน การจัดการรายการขายง่ายขึ้น และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ต่อเนื่อง
เร่งการเปลี่ยนแปลงด้วย AI
ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นทดลองใช้ AI agent ตัวแรก หรือกำลังขยายการใช้งานในหลายแผนก Microsoft 365 Copilot สามารถตอบโจทย์ทุกระดับของการนำ AI มาใช้ ด้วยพลังจาก Agent Store, Marketplace และ Copilot Studio ทำให้ธุรกิจสามารถสร้าง ค้นหา และจัดการตัวแทนอัจฉริยะที่เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ของตนได้
เยี่ยมชม Agent Store ในแอป Microsoft 365 Copilot หรือสำรวจ Microsoft Marketplace วันนี้ เพื่อเริ่มต้นเสริมศักยภาพทีมงานของคุณด้วยยุคใหม่ของ Agents ใน Microsoft 365 Copilot
สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft หรือไม่ ส่งข้อความถึงเราที่นี่
สำรวจเครื่องมือดิจิทัลของเรา
หากคุณสนใจในการนำระบบจัดการความรู้มาใช้ในองค์กรของคุณ ติดต่อ SeedKM เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้ภายในองค์กร หรือสำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Jarviz สำหรับการบันทึกเวลาทำงานออนไลน์, OPTIMISTIC สำหรับการจัดการบุคลากร HRM-Payroll, Veracity สำหรับการเซ็นเอกสารดิจิทัล, และ CloudAccount สำหรับการบัญชีออนไลน์
อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้และเครื่องมือการจัดการอื่นๆ ได้ที่ Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, และ OpenAI Blog.
New Gemini Tools For Educators: Empowering Teaching with AI
ถ้าอยากติดตามข่าวเทคโนโลยีและข่าว AI ที่กำลังเป็นกระแสทุกวัน ลองเข้าไปดูที่ เว็บไซต์นี้ มีอัปเดตใหม่ๆ ให้ตามทุกวันเลย!
Fusionsol Blog in Vietnamese
Related Articles
Frequently Asked Questions (FAQ)
Microsoft Copilot คืออะไร?
Microsoft Copilot คือฟีเจอร์ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ใช้ AI เพื่อช่วยในการทำงานภายในแอปของ Microsoft 365 เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams โดยทำหน้าที่ช่วยสรุป เขียน วิเคราะห์ และจัดการข้อมูล
Copilot ใช้งานได้กับแอปไหนบ้าง?
ปัจจุบัน Copilot รองรับ Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote, และอื่น ๆ ในตระกูล Microsoft 365
ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่จึงจะใช้งาน Copilot ได้?
จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจาก Copilot ทำงานร่วมกับโมเดล AI บนคลาวด์เพื่อให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและอัปเดตข้อมูลล่าสุด
สามารถใช้ Copilot ช่วยเขียนเอกสารหรืออีเมลได้อย่างไร?
ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำสั่ง เช่น “สรุปรายงานในย่อหน้าเดียว” หรือ “เขียนอีเมลตอบลูกค้าอย่างเป็นทางการ” และ Copilot จะสร้างข้อความให้ตามคำสั่ง
Copilot ปลอดภัยต่อข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่?
ใช่ Copilot ได้รับการออกแบบโดยยึดหลักความปลอดภัยและการปกป้องความเป็นส่วนตัว โดยข้อมูลของผู้ใช้จะไม่ถูกใช้ในการฝึกโมเดล AI และมีระบบการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด
