3 แนวทางเริ่มต้นใช้ workforce AI agents

ในยุคที่ AI กำลังพลิกโฉมการทำงานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง หลายบริษัทเริ่มหันมาใช้ workforce AI agents เพื่อปลดล็อกศักยภาพใหม่ ๆ ในด้านประสิทธิภาพและการโฟกัสงานที่แท้จริง แต่ก่อนจะนำ AI เข้ามาใช้ในองค์กร ควรวางแผนอย่างรอบคอบ โดยข้อมูลล่าสุดจากรายงาน Work Trend Index ของ Microsoft ได้แนะนำ 3 แนวทางปฏิบัติที่องค์กรสามารถเริ่มต้นได้ทันที เพื่อให้การใช้ AI agents เกิดประโยชน์สูงสุด 

สามสิ่งที่ควรพิจารณาก่อนใช้ workforce AI agents เพื่อเพิ่มพลังให้ทีมงานของคุณ 

ประเมินว่าทีมใดจะได้ประโยชน์มากที่สุด 

ก้าวแรกของการนำ AI มาใช้ในองค์กรคือ การระบุว่าแผนกหรือทีมใดจะได้รับผลกระทบเชิงบวกมากที่สุด แทนที่จะเริ่มต้นด้วยการใช้ AI กับทั้งองค์กร ให้มองหาทีมที่มีการใช้เครื่องมือดิจิทัลหรือข้อมูลจำนวนมากเป็นประจำ 

ทีมที่เหมาะสมอาจมีลักษณะดังนี้: 

• ต้องตัดสินใจที่ซับซ้อนอยู่บ่อยครั้ง 
• จัดการข้อมูลหรือเนื้อหาดิจิทัลจำนวนมาก 
• จะได้ประโยชน์จากการสรุปข้อมูล การติดตามงาน หรือการค้นหาความรู้ได้เร็วขึ้น 

ไม่ว่าจะเป็นทีมขาย ทรัพยากรบุคคล ฝ่ายบริการลูกค้า หรือฝ่ายปฏิบัติการ ให้เลือกเริ่มจากจุดที่ AI agents สามารถขจัดอุปสรรคและเพิ่มเวลาให้ทีมได้โฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น 

โฟกัสที่งานซ้ำซากที่ AI ช่วยลดภาระได้ 

เมื่อรู้แล้วว่าทีมใดควรเริ่มก่อน ขั้นต่อไปคือการค้นหางานที่ทำซ้ำ ๆ และใช้เวลามากเกินความจำเป็น ซึ่งสามารถมอบหมายให้ AI ช่วยจัดการแทนได้ 

ตัวอย่างของงานประเภทนี้ ได้แก่: 

• การร่างอีเมลหรือรายงาน 
• การนัดประชุมและสรุปบทสนทนา 
• การค้นหาเอกสารหรือข้อมูลอ้างอิง 

การให้ AI เข้ามาช่วยในงานเหล่านี้จะช่วยลดภาระของทีม ทำให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการคิดเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์ผลงานที่มีคุณค่ามากกว่า เป้าหมายของ AI ไม่ใช่การแทนที่คน แต่คือการคืนเวลาที่มีคุณภาพให้กับคนทำงาน 

พิจารณาการตั้งทีม Agent Resources (AR) 

เพื่อให้การใช้ AI agents เกิดผลอย่างยั่งยืน Microsoft แนะนำให้ตั้งทีมเฉพาะทางชื่อว่า Agent Resources (AR) ซึ่งจะเป็นกลุ่มงานแบบข้ามสายงานที่ดูแลการใช้งาน AI ภายในองค์กร 

บทบาทของทีม AR อาจประกอบด้วย: 

• ค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในการใช้ AI ในแต่ละแผนก 
• รับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้งานกลุ่มแรก 
• จัดเตรียมทรัพยากรพัฒนาทักษะด้าน AI 
• ติดตามผลกระทบของ AI และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อย่างต่อเนื่อง 

ทีม AR จะกลายเป็นศูนย์กลางแห่งความเป็นเลิศ ช่วยให้การนำ AI มาใช้เป็นไปอย่างมีระบบ สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร และสอดรับกับความต้องการของผู้ใช้จริง 

เช็กลิสต์การนำ workforce AI agents มาใช้งาน 

สรุปส่งท้าย 

เส้นทางสู่การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเริ่มต้นจาก 3 ขั้นตอนง่าย ๆ แต่มีพลังอย่างยิ่ง: เริ่มจากจุดที่เหมาะสม ใช้ AI ขจัดงานที่ไม่จำเป็น และสนับสนุนทีมงานด้วยโครงสร้างที่มั่นคง เมื่อ workforce AI agents ถูกใช้อย่างมีเป้าหมาย ไม่เพียงแต่งานจะเร็วขึ้น แต่ยังมีความหมายและคุณค่ามากขึ้นอีกด้วย 

สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft หรือไม่ ส่งข้อความถึงเราที่นี่

สำรวจเครื่องมือดิจิทัลของเรา

หากคุณสนใจในการนำระบบจัดการความรู้มาใช้ในองค์กรของคุณ ติดต่อ SeedKM เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้ภายในองค์กร หรือสำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Jarviz สำหรับการบันทึกเวลาทำงานออนไลน์, OPTIMISTIC สำหรับการจัดการบุคลากร HRM-Payroll, Veracity สำหรับการเซ็นเอกสารดิจิทัล, และ CloudAccount สำหรับการบัญชีออนไลน์

อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้และเครื่องมือการจัดการอื่นๆ ได้ที่ Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, และ OpenAI Blog.

LLaMA Omni: Seamless Speech Interaction with Large Language Models 

ถ้าอยากติดตามข่าวเทคโนโลยีและข่าว AI ที่กำลังเป็นกระแสทุกวัน ลองเข้าไปดูที่ เว็บไซต์นี้ มีอัปเดตใหม่ๆ ให้ตามทุกวันเลย!

• ChatGPT GitHub Connector for AI Deep Research Code

Related Articles

• Microsoft 365 คืออะไร?
• Use Microsoft Whiteboard in Teams for Live Collaboration 
• What is Microsoft 365 Apps Admin Center and Why You Need It? 
• How to Create a Personalized Learning Plan with AI in Microsoft Learn 
• Using Copilot in OneDrive: Smarter File Management in Microsoft 365 
• What Is Microsoft Intune and How Does It Secure Your Devices?