Microsoft 365 Copilot กับยุคใหม่ของ human-agent collaboration Copilot

เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการทำงาน ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมือเสริมอีกต่อไป — แต่กลายเป็นพันธมิตรเต็มตัวในการตัดสินใจ Microsoft 365 Copilot กำลังถูกปรับโฉมใหม่เพื่อรองรับยุคสมัยนี้: ยุคของ human-agent collaboration Copilot โดยการผสานสัญชาตญาณของมนุษย์เข้ากับเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI Microsoft กำลังวางรากฐานของสถานที่ทำงานดิจิทัลที่ชาญฉลาด มีบริบท และทรงประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่เรื่องของระบบอัตโนมัติที่ฉลาดขึ้นเท่านั้น แต่เป็นการสร้างเอเจนต์ที่ทำงานเคียงข้างคุณ — เข้าใจเป้าหมายของคุณ เสนอแนวคิด ลงมือทำ และช่วยให้คุณพัฒนาตนเองได้อย่างต่อเนื่อง มาดูให้ลึกลงไปว่า การเปลี่ยนแปลงนี้หมายถึงอะไร และ Microsoft นำเสนอสิ่งนี้ในระบบนิเวศของ Microsoft 365 อย่างไร 

ความเข้าใจเรื่อง human-agent collaboration Copilot ใน Microsoft 365 

คำว่า human-agent collaboration Copilot อธิบายถึงพลวัตที่เปลี่ยนแปลงระหว่างมนุษย์กับระบบอัจฉริยะ Microsoft 365 Copilot agents ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับมนุษย์ เพิ่มความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ และประสิทธิภาพ โดยไม่ลดทอนบทบาทของมนุษย์ 

ลักษณะสำคัญของการทำงานร่วมกันนี้ ได้แก่: 

• การช่วยเหลือเชิงรุก: เอเจนต์สามารถคาดการณ์ความต้องการและเสนอความช่วยเหลือโดยไม่ต้องรอให้ถูกสั่ง 
• การปรับให้เหมาะสมกับผู้ใช้: เข้าใจบริบทการทำงาน เป้าหมาย และความชอบของผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง 
• ความโปร่งใส: สามารถอธิบายเหตุผลเบื้องหลังคำแนะนำหรือผลลัพธ์ที่เสนอได้ 
• วงจรป้อนกลับ: เรียนรู้จากการแก้ไขและการเลือกของผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 

นี่ไม่ใช่แค่การเพิ่ม AI เข้ามาในระบบ แต่คือการออกแบบเอเจนต์อัจฉริยะที่สนับสนุนกระบวนการทำงานที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง 

Microsoft Copilot Agents: ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือเพื่อนร่วมทีม 

Microsoft กำลังเปลี่ยนปรัชญาการออกแบบ Copilot ให้เน้นไปที่ “เอเจนต์” — ผู้ช่วย AI ที่ปรับตัวได้และคงอยู่ตลอดเวลา ทำงานเสมือนเป็นสมาชิกทีมเสมือนจริง เอเจนต์ของ Copilot เหล่านี้ไม่ได้จำกัดแค่คำสั่งหรือคำตอบแบบสแตติกอีกต่อไป แต่สามารถโต้ตอบได้หลายแอป เข้าใจเป้าหมายระยะยาว และปรับตัวตามบริบทได้ 

ฟังก์ชันหลักของ Copilot Agent 

ความสามารถเหล่านี้นับเป็นก้าวกระโดดจากระบบอัตโนมัติเชิงกฎ สู่การเป็น “เอเจนต์อัจฉริยะ” อย่างแท้จริง 

ตัวอย่างการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับเอเจนต์ในสถานการณ์จริง 

นี่คือวิธีที่ human-agent collaboration Copilot ทำงานในสถานการณ์จริงของ Microsoft 365: 

1. ใน Microsoft Teams 
   คุณขอให้ Copilot สรุปการประชุมสองครั้งล่าสุดและระบุรายการที่ยังค้างอยู่ มันไม่เพียงแค่สร้างสรุปให้เท่านั้น แต่ยังแนะนำว่างานใดควรให้ความสำคัญก่อน ตามเส้นตายและพฤติกรรมในอดีตของคุณ 
2. ใน Outlook 
   Copilot สแกนอีเมล ค้นหาคำถามที่ลูกค้ามักถามซ้ำ ร่างคำตอบ และเน้นข้อความที่ยังไม่มั่นใจ เพื่อให้คุณตรวจสอบก่อนส่ง 
3. ใน Excel 
   Copilot วิเคราะห์แนวโน้มในข้อมูลยอดขายของคุณ สร้างกราฟคาดการณ์ล่วงหน้า และเสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์ โดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลและให้เหตุผลประกอบ 
4. ใน Word 
   Copilot สามารถตรวจสอบและปรับปรุงรายงานของคุณ เสนอการแก้ไขโครงสร้าง และแทรกกราฟที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติจากไฟล์ Excel ล่าสุดของคุณ 

ในแต่ละกรณี เอเจนต์ไม่ได้เข้ามาแทนที่ผู้ใช้งาน — แต่มาทำงานร่วมกัน เสนอแนวทาง และปล่อยให้การตัดสินใจสุดท้ายเป็นของคุณ 

Microsoft กำลังสร้างเอเจนต์ที่มีความรับผิดชอบและเชื่อถือได้อย่างไร 

Microsoft ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือ ในการพัฒนา Copilot agent รุ่นถัดไป โดยมีหลักการสำคัญดังนี้: 

• อิงข้อมูลของคุณเป็นหลัก: Copilot จะสร้างเนื้อหาโดยอิงจากข้อมูลที่คุณสามารถเข้าถึงได้เท่านั้น เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลองค์กร 
• มีขอบเขตและโปร่งใส: Copilot ระบุอย่างชัดเจนว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง และให้แหล่งที่มาของข้อมูล 
• เรียนรู้แบบปรับตัวได้: Copilot เรียนรู้จากการโต้ตอบของผู้ใช้ แต่ยังคงเคารพนโยบายการปฏิบัติตามกฎและการบริหารจัดการข้อมูลขององค์กร 

ด้วยการฝัง AI agent เหล่านี้ไว้ในคลาวด์ที่ปลอดภัยของ Microsoft และยึดหลัก AI อย่างมีความรับผิดชอบ บริษัทจึงมั่นใจได้ว่า AI จะช่วยเสริมการทำงานโดยไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่ไม่พึงประสงค์ 

อนาคต: การมอบหมายงาน ความเป็นอิสระ และระบบหลายเอเจนต์ 

Microsoft กำลังเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่ผู้ใช้สามารถมอบหมายงานให้กับ AI agent ซึ่งสามารถดำเนินการอย่างอิสระได้ ซึ่งรวมถึง: 

• การตั้งเป้าหมายระยะยาว เช่น “วางแผนอีเวนต์เปิดตัว” หรือ “ปรับปรุงกระบวนการขายของเราให้มีประสิทธิภาพ” 
• ปล่อยให้ Copilot แบ่งเป้าหมายออกเป็นงานย่อย ประสานงานกับแอปที่เกี่ยวข้อง และติดตามความคืบหน้า 
• รับการอัปเดตสถานะ ข้อยกเว้น และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์จากทีมเอเจนต์ของคุณ 

แนวคิดนี้สามารถพัฒนาไปสู่การทำงานร่วมกันระหว่างหลายเอเจนต์ โดยที่ Copilot หนึ่ง (เช่น ฝ่ายขาย) สามารถประสานงานกับอีก Copilot หนึ่ง (เช่น ฝ่ายการตลาด) เพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันระหว่างแผนก 

ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญต่อสถานที่ทำงานยุคใหม่ 

การเปลี่ยนผ่านไปสู่ human-agent collaboration Copilot ไม่ใช่แค่การอัปเดตทางเทคโนโลยี — แต่มันคือการปฏิวัติการทำงานครั้งใหญ่ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงวิธีที่เรา: 

• สื่อสารกับระบบดิจิทัล 
• จัดลำดับความสำคัญของงานและจัดการเวลา 
• มองภาพรวมของประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และการตัดสินใจ 

แทนที่จะ “ใช้ซอฟต์แวร์” เราจะร่วมมือกับปัญญาดิจิทัลในทุกภารกิจ Microsoft 365 Copilot กำลังเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงนี้ — ทำให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้มากขึ้นด้วยความพยายามน้อยลง ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น และผลลัพธ์ที่มีคุณค่ากว่าเดิม 

สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft หรือไม่ ส่งข้อความถึงเราที่นี่

สำรวจเครื่องมือดิจิทัลของเรา

หากคุณสนใจในการนำระบบจัดการความรู้มาใช้ในองค์กรของคุณ ติดต่อ SeedKM เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้ภายในองค์กร หรือสำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Jarviz สำหรับการบันทึกเวลาทำงานออนไลน์, OPTIMISTIC สำหรับการจัดการบุคลากร HRM-Payroll, Veracity สำหรับการเซ็นเอกสารดิจิทัล, และ CloudAccount สำหรับการบัญชีออนไลน์

อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการความรู้และเครื่องมือการจัดการอื่นๆ ได้ที่ Fusionsol Blog, IP Phone Blog, Chat Framework Blog, และ OpenAI Blog.

What is AI Hallucination?

ถ้าอยากติดตามข่าวเทคโนโลยีและข่าว AI ที่กำลังเป็นกระแสทุกวัน ลองเข้าไปดูที่ เว็บไซต์นี้ มีอัปเดตใหม่ๆ ให้ตามทุกวันเลย!

• Merging AI with Web Application: Tools, APIs, and Use Cases

Related Articles

• Microsoft 365 คืออะไร?
• Differences Between Microsoft Defender and Sentinel
• Kickstart Guide to M365 Apps
• How to Choose to Rent Cloud Azure: A Complete Guide
• Microsoft 365 Copilot Role Based Agents: A New Era of AI-Driven Assistance 
• Power of Copilot in PowerPoint: How to Create Presentations Smarter